Jika Mail iCloud tidak berfungsi
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat mengakses Mail iCloud atau tidak dapat mengirim dan menerima pesan dengan alamat email @icloud.com di app Mail di iPhone, iPad, atau Mac atau di iCloud.com.
Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima email di iPhone
Perbarui iOS ke versi terbaru.
Pastikan Anda terhubung ke Internet, lalu periksa status sistem Mail iCloud. Jika Mail iCloud tidak tersedia, coba lagi nanti.
Pastikan Anda menyalakan Mail iCloud di iPhone: Buka Pengaturan, lalu ketuk nama Anda. Ketuk iCloud, lalu ketuk Mail di bagian Saved to iCloud (Disimpan ke iCloud) atau App yang Menggunakan iCloud. Pastikan Mail sudah dinyalakan.
Pastikan batas penyimpanan iCloud Anda belum terlampaui. Jika Anda melewati batas penyimpanan iCloud, pelajari cara mengosongkan ruang penyimpanan iCloud Anda.
Untuk mengetahui apakah email iCloud Anda dapat menerima email di iCloud.com, buka iCloud.com/mail.
Pastikan data baru di-push ke perangkat Anda secara otomatis. Di iOS 18 atau versi lebih baru, ketuk Pengaturan > App > Mail > Akun > Ambil Data Baru, lalu nyalakan Push. Di iOS 17 atau versi lebih lama, ketuk Pengaturan > Mail > Akun > Ambil Data Baru, lalu nyalakan Push.
Kirim email ke akun Anda untuk mengetahui apakah Push berfungsi.
Di Ambil Data Baru, ketuk akun iCloud Anda, lalu nyalakan Push. Anda hanya dapat menggunakan Push dengan satu akun pada satu waktu.
Matikan dan nyalakan kembali perangkat.
Jika masih tidak dapat mengirim atau menerima email, buka Pengaturan, lalu ketuk nama Anda. Ketuk iCloud, pilih Mail iCloud, lalu matikan Gunakan di [Perangkat] ini. Setelah itu, matikan Ambil Data Baru menggunakan petunjuk di langkah 3. Mulai ulang perangkat, lalu nyalakan kembali pengaturan ini.
Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima email di iPad
Perbarui iPadOS ke versi terbaru.
Pastikan Anda terhubung ke Internet, lalu periksa status sistem Mail iCloud. Jika Mail iCloud tidak tersedia, coba lagi nanti.
Pastikan Anda menyalakan Mail iCloud di iPad: Buka Pengaturan, lalu ketuk nama Anda. Ketuk iCloud, lalu ketuk Mail di bagian Saved to iCloud (Disimpan ke iCloud) atau App yang Menggunakan iCloud. Pastikan Mail sudah dinyalakan.
Pastikan batas penyimpanan iCloud Anda belum terlampaui. Jika Anda melewati batas penyimpanan iCloud, pelajari cara mengosongkan ruang penyimpanan iCloud Anda.
Untuk mengetahui apakah email iCloud Anda dapat menerima email di iCloud.com, buka iCloud.com/mail.
Pastikan data baru di-push ke perangkat Anda secara otomatis. Di iPadOS 18 atau versi lebih baru, ketuk Pengaturan > App > Mail > Akun > Ambil Data Baru, lalu nyalakan Push. Di iPadOS 17 atau versi lebih lama, ketuk Pengaturan > Mail > Akun > Ambil Data Baru, lalu nyalakan Push.
Kirim email ke akun Anda untuk mengetahui apakah Push berfungsi.
Di Ambil Data Baru, ketuk akun iCloud Anda, lalu nyalakan Push. Anda hanya dapat menggunakan Push dengan satu akun pada satu waktu.
Matikan dan nyalakan kembali perangkat.
Jika masih tidak dapat mengirim atau menerima email, buka Pengaturan, lalu ketuk nama Anda. Ketuk iCloud, pilih Mail iCloud, lalu matikan Gunakan di [Perangkat] ini. Setelah itu, matikan Ambil Data Baru menggunakan petunjuk di langkah 3. Mulai ulang perangkat, lalu nyalakan kembali pengaturan ini.
Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima email dari app Mail di Mac
Pastikan Anda terhubung ke Internet, lalu periksa status sistem Mail iCloud. Jika Mail iCloud tidak tersedia, coba lagi nanti.
Pastikan Anda menyalakan Mail iCloud di Mac: Buka app Mail lalu pilih Mail > Pengaturan. Klik Akun, lalu pilih akun iCloud Anda di bar samping. Di bagian Informasi Akun, pastikan akun sudah diaktifkan dan statusnya online.
Pastikan batas penyimpanan iCloud Anda belum terlampaui. Jika batas penyimpanan iCloud sudah terlampaui, pelajari cara mengosongkan sebagian ruang di iCloud.
Pastikan Anda menggunakan macOS versi terbaru.
Jika Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima Mail iCloud di Mac, ikuti instruksi sesuai masalah Anda.
Jika Anda menerima peringatan saat mengirim pesan dari alamat email @icloud.com menggunakan Mail di Mac
Jika Anda melihat peringatan yang mengatakan "Pesan ini tidak dapat dikirim. Pesan ini akan tetap berada di Outbox hingga dapat dikirim.", pastikan iCloud adalah Akun Mail Keluar.
Buka Mail, lalu pilih Mail > Pengaturan.
Klik tab Akun.
Pilih akun email iCloud Anda.
Klik tab Pengaturan Server. Jika iCloud tidak tercantum sebagai Akun Mail Keluar, pilih iCloud. Jika Anda memilih Edit Daftar Server SMTP, akun iCloud tidak akan tercantum sebagai pilihan.
Jika Anda melampirkan file berukuran besar
Lampiran pesan tidak boleh melebihi ukuran maksimal yang diizinkan oleh penyedia layanan email Anda atau penyedia layanan email penerima. Masing-masing penyedia layanan menentukan ukuran maksimal yang berbeda. Coba gunakan Mail Drop, kompresi file sebelum mengirimnya, atau AirDrop, jika penerima berada di dekat Anda.
Jika Anda mendapatkan pesan “alamat tidak dikenal” atau “email tidak terkirim dikembalikan” di Inbox Anda
Buka kotak mail Terkirim Anda dan pastikan alamat email penerima sudah benar.
Periksa kotak mail Draf, Terkirim, dan Outbox Anda:
Jika Anda melihat salinan pesan yang tidak terkirim di Draf, coba kirim lagi.
Jika melihat pesan di Outbox, pastikan Anda terhubung ke Internet dan gunakan langkah-langkah di atas untuk memilih iCloud sebagai akun mail keluar. *
Minta penerima untuk memeriksa folder mail Junk atau kotak mailnya.
Jika penerima tetap tidak menerima pesan Anda, namun pesan Anda terkirim tanpa peringatan atau pesan “email tidak terkirim”, pesan tersebut mungkin diblokir atau difilter oleh server Mail iCloud atau server mail penerima. Anda dapat meminta penerima untuk menghubungi administrator email mereka atau Dukungan Apple untuk mendapatkan bantuan.
*Jika Anda menggunakan server SMTP selain iCloud, jangan gunakan alamat email iCloud sebagai alamat "Kirim Dari". Jika tidak, email Anda mungkin tidak terkirim atau mungkin terkirim ke folder Junk penerima.
Jika Anda dapat menerima pesan, tetapi tidak dapat mengirimnya
ISP Anda mungkin memblokir protokol yang digunakan untuk mengirim email (SMTP) melalui jaringannya. Hubungi penyedia layanan Anda dan tanyakan mengenai lalu lintas SMTP yang melintasi jaringan mereka ke layanan eksternal, seperti iCloud. Jika penyedia layanan memblokir lalu lintas SMTP, tanyakan cara untuk mendapatkan pengecualian dari pemblokiran SMTP.
Jika Anda tidak dapat menerima email dari app Mail di Mac
Pelajari apa yang harus diperiksa jika Anda tidak dapat menerima email di Mac
Jika Anda tidak dapat mengakses Mail iCloud di iCloud.com
Pastikan Anda terhubung ke Internet, lalu periksa status sistem Mail iCloud. Jika Mail iCloud tidak tersedia, coba lagi nanti.
Pastikan browser Anda telah diperbarui. Jika Anda menggunakan Safari, perbarui Safari ke versi terbarunya.
Bersihkan cache browser.
Di Mac, buka Safari, lalu pilih Safari > Pengaturan. Klik tab Lanjutan. Pilih “Tampilkan fitur untuk pengembang web”, lalu tutup Pengaturan. Klik menu Kembangkan, lalu pilih “Kosongkan Cache”.
Di iPhone atau iPad, pelajari cara membersihkan cache Safari.
Jika Anda menggunakan browser lain, lihat menu bantuan untuk mengetahui langkah-langkahnya.
Jika Anda dapat mengakses Mail iCloud dari lokasi atau koneksi Internet lain, hubungi penyedia layanan Internet (ISP) atau administrator jaringan Anda. Beberapa konfigurasi Internet sengaja atau tidak sengaja mencegah akses ke situs web atau layanan tertentu, seperti Mail iCloud.
Dapatkan bantuan lainnya
Jika Anda sudah mencoba langkah-langkah untuk masalah Anda dan masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.