Jika Mail iCloud tidak berfungsi

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat mengakses Mail iCloud atau tidak dapat mengirim dan menerima pesan dengan alamat email @icloud.com di app Mail di iPhone, iPad, Apple Vision Pro, atau Mac atau di iCloud.com.

• Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima mail di iPhone, iPad, atau Apple Vision Pro

• Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima email dari app Mail di Mac

• Jika Anda tidak dapat mengakses Mail iCloud di iCloud.com

• Mendapatkan bantuan lebih lanjut

Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima mail di iPhone, iPad, atau Apple Vision Pro

Pastikan bahwa Mail iCloud dinyalakan dan pengaturan akun Mail iCloud serta perangkat Anda sudah diperbarui. Kemudian, pastikan data dikirim ke perangkat Anda secara otomatis.

Menyalakan Mail iCloud di iPhone, iPad, atau Apple Vision Pro

1. Buka Pengaturan, lalu ketuk nama Anda.

2. Ketuk iCloud, lalu ketuk Mail di bagian Disimpan ke iCloud atau App yang Menggunakan iCloud.

3. Nyalakan Gunakan di iPhone ini.

Periksa pengaturan perangkat dan akun Anda

1. Perbarui iOS ke versi terbaru, iPadOS, atau visionOS.

2. Pastikan Anda terhubung ke internet, lalu periksa status sistem Mail iCloud. Jika Mail iCloud tidak tersedia, coba lagi nanti.

3. Pastikan Anda belum melampaui batas penyimpanan iCloud. Jika batas penyimpanan iCloud sudah terlampaui, pelajari cara mengosongkan sebagian ruang di iCloud.

4. Pastikan Anda belum melampaui batas ukuran kotak mail dan pengiriman pesan di iCloud. Jika Anda mencoba melampirkan file berukuran besar, coba gunakan Mail Drop atau kompresi file sebelum mengirimnya. Sebagai alternatif, gunakan AirDrop, jika penerima berada di dekat Anda.

5. Jika Anda mengonfigurasi VPN di iPhone, matikan VPN, lalu coba lagi.

6. Untuk mengetahui apakah email iCloud Anda dapat menerima mail di iCloud.com, buka icloud.com/mail.

7. Matikan dan nyalakan kembali perangkat.

Periksa pengaturan Push Mail iCloud

1. Ketuk Pengaturan, lalu ketuk App.

2. Ketuk Mail, lalu pilih Akun Mail (Akun).

3. Ketuk Ambil Data Baru, lalu nyalakan Push.

4. Di bagian Ambil, pastikan Anda memilih Secara Otomatis. Jika Anda memiliki beberapa akun email, ketuk akun iCloud, lalu nyalakan Push. Anda hanya dapat menggunakan Push dengan satu akun pada satu waktu.

5. Untuk memeriksa apakah Push berfungsi, kirim email ke akun Anda.

6. Matikan dan nyalakan kembali perangkat.

7. Jika Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima mail, matikan Mail iCloud di perangkat Anda. Kemudian, matikan Push di menu Ambil Data Baru. Mulai ulang perangkat, lalu nyalakan kembali pengaturan ini.

Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima email dari app Mail di Mac

Pastikan Mail iCloud dinyalakan di Mac dan pastikan pengaturan perangkat dan akun Mail iCloud Anda sudah diperbarui. Selain itu, coba periksa masalahnya.

Menyalakan Mail iCloud di Mac

1. Buka app Mail, lalu pilih Pengaturan dari menu Mail.

2. Klik Akun, lalu pilih akun iCloud Anda di bar samping.

3. Di bagian Informasi Akun, pastikan akun sudah diaktifkan dan statusnya online.

Periksa pengaturan perangkat dan akun Anda

1. Pastikan Anda menggunakan macOS versi terbaru.

2. Pastikan Anda terhubung ke Internet, lalu periksa status sistem Mail iCloud. Jika Mail iCloud tidak tersedia, coba lagi nanti.

3. Pastikan batas penyimpanan iCloud Anda belum terlampaui. Jika batas penyimpanan iCloud sudah terlampaui, pelajari cara mengosongkan sebagian ruang di iCloud.

4. Pastikan Anda belum melampaui batas ukuran kotak mail dan pengiriman pesan di iCloud. Jika Anda mencoba melampirkan file berukuran besar, coba gunakan Mail Drop atau kompresi file sebelum mengirimnya. Anda juga dapat menggunakan AirDrop, jika penerima berada di dekat Anda.

5. Jika Anda mengonfigurasi VPN di Mac, matikan VPN, lalu coba lagi.

6. Untuk mengetahui apakah email iCloud Anda dapat menerima mail di iCloud.com, buka icloud.com/mail.

7. Matikan dan nyalakan kembali Mac.

Jika Anda menerima peringatan saat mengirim pesan dari alamat email @icloud.com menggunakan Mail di Mac

Jika Anda melihat peringatan yang mengatakan "Pesan ini tidak dapat dikirim. Pesan ini akan tetap berada di Outbox hingga dapat dikirim.", pastikan iCloud adalah Akun Mail Keluar.

1. Buka Mail. Dari menu Mail, pilih Pengaturan.

2. Klik tab Akun.

3. Pilih akun email iCloud Anda.

4. Klik tab Pengaturan Server. Jika iCloud tidak tercantum sebagai Akun Mail Keluar, pilih iCloud. Jika Anda memilih Edit Daftar Server SMTP, akun iCloud tidak akan tercantum sebagai pilihan.

Jika Anda mendapatkan pesan “alamat tidak dikenal” atau “email tidak terkirim dikembalikan” di Inbox Anda

1. Buka kotak mail Terkirim Anda dan pastikan alamat email penerima sudah benar.

2. Periksa kotak mail Draf, Terkirim, dan Outbox Anda:

   • Jika Anda melihat salinan pesan yang tidak terkirim di Draf, coba kirim lagi.

   • Jika melihat pesan di Outbox, pastikan Anda terhubung ke Internet dan memilih iCloud sebagai akun mail keluar.*

3. Minta penerima untuk memeriksa folder mail Junk atau kotak mailnya.

4. Jika penerima tetap tidak menerima pesan Anda, namun pesan Anda terkirim tanpa peringatan atau pesan “email tidak terkirim”, pesan tersebut mungkin diblokir atau difilter oleh server Mail iCloud atau server mail penerima. Anda dapat meminta penerima untuk menghubungi administrator email mereka atau Dukungan Apple untuk mendapatkan bantuan.

Jika Anda dapat menerima pesan, tetapi tidak dapat mengirimnya

ISP Anda mungkin memblokir protokol yang digunakan untuk mengirim email (SMTP) melalui jaringannya. Hubungi penyedia layanan Anda dan tanyakan mengenai lalu lintas SMTP yang melintasi jaringan mereka ke layanan eksternal, seperti iCloud. Jika penyedia layanan memblokir lalu lintas SMTP, hubungi mereka agar mengecualikan Anda dari pemblokiran SMTP.

Jika Anda tidak dapat menerima email dari app Mail di Mac

Pelajari apa yang harus diperiksa jika Anda tidak dapat menerima email di Mac

Jika Anda tidak dapat mengakses Mail iCloud di iCloud.com

1. Pastikan Anda terhubung ke Internet, lalu periksa status sistem Mail iCloud. Jika Mail iCloud tidak tersedia, coba lagi nanti.

2. Pastikan browser Anda telah diperbarui. Jika Anda menggunakan Safari, perbarui Safari ke versi terbarunya.

3. Bersihkan cache browser.

   • Di Mac, buka Safari lalu pilih Pengaturan dari menu Safari. Klik tab Lanjutan. Pilih “Tampilkan fitur untuk pengembang web”, lalu tutup Pengaturan. Dari menu Kembangkan, pilih "Kosongkan Cache".

   • Di iPhone, iPad, atau Apple Vision Pro, buka Pengaturan, ketuk App, lalu ketuk Safari. Gulir ke bawah, lalu ketuk Bersihkan Riwayat & Data Situs Web. Konfirmasikan jangka waktu yang akan dihapus, lalu ketuk Bersihkan Riwayat.

   • Jika Anda menggunakan browser lain, lihat menu bantuan untuk mengetahui langkah-langkahnya.

4. Jika Anda dapat mengakses Mail iCloud dari lokasi atau koneksi Internet lain, hubungi penyedia layanan Internet (ISP) atau administrator jaringan Anda. Beberapa konfigurasi Internet sengaja atau tidak sengaja mencegah akses ke situs web atau layanan tertentu, seperti Mail iCloud.

Dapatkan bantuan lainnya

Jika Anda sudah mencoba langkah-langkah untuk masalah Anda dan masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.