Jika tidak dapat melihat pesan email dalam Mail di Mac

Jika pesan hilang karena tidak ditampilkan dalam Mail, coba solusi berikut.

Memilih kotak mail di bar samping

Untuk melihat pesan dalam kotak mail, pilih kotak mail di bar samping jendela Mail.

Jika bar samping tidak muncul:

• Pilih Lihat > Tampilkan Bar Samping dari bar menu.

• Atau tekan Control-Command-S.

Jika bar samping muncul, tetapi kotak mail tidak muncul di bar samping:

• Pastikan akun email telah diaktifkan: Pilih Mail > Pengaturan, lalu klik Akun. Pilih akun di sebelah kiri, lalu pastikan bahwa Anda telah memilih “Aktifkan akun ini”.

• Pastikan kotak mail tidak disembunyikan di bagian bar samping. Arahkan penunjuk ke atas nama suatu bagian untuk melihat panah pengungkapan di samping nama. Setelah itu, klik panah untuk menyembunyikan atau menampilkan item di bagian tersebut. Dalam contoh ini, item di bagian Favorit disembunyikan (gambar kiri) dan ditampilkan (gambar kanan):

Memeriksa filter pesan

Jika Anda menggunakan filter pesan, Mail akan menyembunyikan pesan tertentu. Filter yang diaktifkan dapat dinonaktifkan:

• Pilih Tampilan > Filter > Nonaktifkan Filter Pesan.

• Atau, tekan Command-L.

• Anda dapat mengeklik tombol Filter di bar alat.

Memeriksa kotak mail Junk

Pilih kotak mail Junk di bar samping. Pesan hilang yang terdapat dalam kotak mail tersebut dapat dipindahkan ke kotak masuk atau ditandai sebagai bukan junk. Pelajari selengkapnya cara mengelola mail junk.

Memeriksa pengirim yang diblokir

Jika Anda memblokir pengirim pesan, Mail mungkin memindahkan pesan tersebut ke Tong Sampah. Anda dapat memilih folder Tong Sampah di bar samping untuk melihat pesan yang masuk ke situ. Untuk melihat daftar pengirim yang diblokir, pilih Mail > Pengaturan, pilih Mail Junk, lalu klik Diblokir.

Memeriksa aturan email

Aturan email dapat memengaruhi pesan yang ditampilkan dalam kotak mail. Jika membuat aturan Mail, Anda dapat mengedit atau menonaktifkannya di pengaturan Mail: Pilih Mail > Pengaturan, lalu klik Aturan.

Mencari pesan

Jika tidak mengetahui kotak mail yang menerima pesan, gunakan bidang Pencarian di Mail untuk mencari pesan. Setelah itu, pilih kotak mail di bar samping untuk melakukan pencarian khusus di kotak mail tersebut.

Jika pencarian tidak berjalan seperti yang diharapkan, buat ulang kotak mail: Pilih kotak mail di bar samping, lalu pilih Kotak Mail > Buat Ulang.

Pelajari lebih lanjut

Jika tidak menyadari bahwa Anda pernah menerima pesan yang hilang, pastikan Mail dapat menerima pesan. Ketahui alasan email tidak diterima.