Jika FaceTime tidak berfungsi di Mac
Jika Anda tidak dapat menggunakan kamera atau mikrofon, tidak dapat tetap terhubung, atau tidak dapat masuk, pelajari tindakan yang dapat dilakukan.
Jika kamera atau mikrofon tidak dapat berfungsi
Tutup, lalu buka kembali FaceTime.
Mulai ulang Mac.
Pastikan FaceTime tidak terbuka, lalu lihat apakah kamera Anda berfungsi di app lain, seperti Photo Booth. Jika tidak berfungsi, berarti tidak ada masalah dengan FaceTime.
Jika Anda memiliki beberapa kamera atau mikrofon yang tersambung ke Mac, lihat menu Video di bar menu FaceTime untuk memastikan Anda memilih kamera dan mikrofon yang benar.
Jika masalah melibatkan kamera internal di komputer Anda, pelajari cara menyelesaikan masalah kamera internal.
Jika masalah melibatkan iPhone saat digunakan sebagai webcam, lihat Kamera Berkelanjutan: Gunakan iPhone Anda sebagai webcam untuk Mac.
Jika Anda memerlukan bantuan dengan kualitas koneksi atau panggilan
Jaringan Wi-Fi yang lambat atau sibuk dapat menyebabkan masalah pada panggilan FaceTime. Jika Anda mengalami masalah munculnya peringatan koneksi, atau audio atau video berkualitas rendah, atau munculnya tanda seru
di atas ubin video:
Pastikan Anda dan penerima memiliki koneksi seluler dan Wi-Fi yang cepat. Panggilan FaceTime melalui Wi-Fi memerlukan koneksi broadband.
Ketahui masalah yang mungkin memperlambat koneksi, misalnya seseorang melakukan streaming konten melalui jaringan Anda.
Jika memiliki pertanyaan mengenai kecepatan internet Anda, hubungi penyedia layanan internet Anda.
Jika Anda tidak dapat masuk ke FaceTime
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun iMessage atau FaceTime di Mac
FaceTime hanya tersedia di negara atau wilayah tertentu.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.
