Jika Anda tidak dapat masuk ke akun iMessage atau FaceTime di Mac

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun iMessage atau FaceTime, salah satu solusi berikut mungkin akan membantu.

Bila mengonfigurasi Messages di Mac untuk pertama kalinya, Anda akan diminta masuk ke akun iMessage dengan ID Apple. Messages akan secara otomatis mencoba masuk setiap kali Anda membukanya. Masuk ke FaceTime juga serupa. Jika aplikasi tidak berhasil masuk, coba solusi berikut. 

Periksa sambungan Internet

Pastikan Mac tersambung ke Internet. Misalnya, seharusnya Anda dapat memuat halaman web atau menerima email.

Memeriksa gangguan layanan

Periksa halaman Status Sistem Apple untuk mengetahui apakah gangguan sementara mempengaruhi iMessage atau FaceTime.

Memeriksa pengaturan Tanggal & Waktu

  • Pilih menu Apple () > Preferensi Sistem, lalu klik Tanggal & Waktu. Pastikan tanggal, waktu, dan zona waktu sudah benar.
  • Jika kotak "Atur tanggal dan waktu secara otomatis" dicentang, hapus centang, lalu pilih kembali. (Jika kotak centang redup, klik kunci, lalu masukkan kata sandi administrator).

Pastikan perangkat lunak Anda telah diperbarui

Pelajari cara memperbarui perangkat lunak Mac. Pembaruan perangkat lunak dapat meningkatkan stabilitas, kompatibilitas, dan keamanan Mac, serta mengatasi masalah tersebut.

Memeriksa ID Apple Anda

Untuk memastikan bahwa ID Apple dan kata sandi sudah benar, buka halaman akun ID Apple, lalu masuk dengan ID Apple sama yang digunakan dengan Messages dan FaceTime. Jika berfungsi, buka aplikasi dan lakukan langkah-langkah berikut:

  • Messages: Pilih Messages > Preferensi, lalu klik Akun. Pilih akun iMessage, lalu klik Keluar. Sekarang masuk kembali dengan ID Apple sama yang digunakan di halaman akun ID Apple.
  • FaceTime: Pilih FaceTime > Preferensi. Di tab Pengaturan, klik Keluar. Setelah itu, masuk kembali dengan ID Apple sama yang digunakan di halaman akun ID Apple.

Mengatur ulang NVRAM

Bila masalah terkait dengan salah satu pengaturan yang tersimpan di NVRAM, atur ulang NVRAM di Mac.

Memeriksa perangkat lunak pihak ketiga

Jika Anda menginstal perangkat lunak firewall, keamanan, VPN, atau perangkat lunak jaringan pihak ketiga lainnya, pastikan perangkat lunak tersebut tidak memblokir port jaringan yang digunakan oleh iMessage dan FaceTime. Jika perlu, nonaktifkan perangkat lunak, lalu coba kembali gunakan akun iMessage atau FaceTime.

Pelajari lebih lanjut

Pelajari hal yang dapat dilakukan jika Anda memiliki masalah FaceTime lainnya.


FaceTime tidak tersedia di semua negara atau wilayah.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: