Jika Anda tidak dapat mengaktifkan atau masuk ke iMessage atau FaceTime di iPad atau Mac
Saat Anda mengaktifkan atau masuk ke iMessage atau FaceTime, perangkat Anda mungkin menampilkan pemberitahuan bahwa perangkat tidak dapat masuk atau menghubungi server iMessage atau FaceTime.
Jika masalah ini terjadi di iPhone, ikuti petunjuk untuk iPhone.
Memeriksa koneksi internet
Pastikan perangkat Anda tersambung ke Wi-Fi atau jaringan data seluler dari operator nirkabel dan dapat digunakan untuk mengakses internet.
Memeriksa gangguan layanan
Buka halaman Status Sistem kami untuk mengetahui ada/tidaknya gangguan layanan pada iMessage atau FaceTime.
Memeriksa pembaruan perangkat lunak
Memeriksa tanggal, waktu, dan zona waktu yang benar
Di iPad, periksa Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu.
Di Mac, pilih menu Apple > Pengaturan Sistem (atau Preferensi Sistem), lalu periksa Pengaturan Tanggal & Waktu.
Ketahui solusi jika Anda tidak dapat mengubah waktu atau zona waktu.
Memeriksa ID Apple dan kata sandi Anda
Buka , lalu masuk dengan ID Apple dan kata sandi yang sama dengan yang Anda gunakan di perangkat Anda. Jika lupa ID Apple atau kata sandi ID Apple Anda, atasi masalah tersebut terlebih dahulu sebelum melanjutkan.
Jika iMessage yang bermasalah:
Di iPad, buka Pengaturan > Pesan. Nonaktifkan iMessage jika masih aktif.
Di Mac, buka app Pesan. Dari bar menu, pilih Pesan > Pengaturan, lalu klik iMessage. Jika Anda masuk ke iMessage, klik Keluar.
Jika FaceTime yang bermasalah:
Di iPad, buka Pengaturan > FaceTime. Nonaktifkan FaceTime jika masih aktif.
Di Mac, buka app FaceTime. Dari bar menu, pilih FaceTime > Pengaturan (atau Preferensi), lalu klik Umum. Jika Anda masuk ke FaceTime, klik Keluar.
Mulai ulang perangkat:
Kembali ke layar pengaturan yang sama untuk mengaktifkan atau masuk ke iMessage atau FaceTime. Jika Anda masuk, gunakan ID Apple dan kata sandi yang sama dengan yang Anda gunakan di langkah 1.
Memeriksa VPN dan perangkat lunak keamanan
Periksa VPN dan perangkat lunak keamanan yang terinstal di perangkat Anda karena dapat memblokir port jaringan yang digunakan oleh iMessage dan FaceTime. Jika tidak yakin, coba lagi dengan menyambungkan perangkat ke jaringan yang berbeda.
Jika Anda masih memerlukan bantuan
Jika muncul pesan bahwa alamat email Anda tidak terverifikasi, masuk ke appleid.apple.com, lalu verifikasi alamat email Anda. Ketahui solusi jika Anda tidak dapat memverifikasinya karena tidak menerima email verifikasi..
Jika masalah masih berlanjut, kemungkinan solusinya tidak berkaitan dengan aktivasi atau proses masuk. Solusi lainnya:
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.