Bila mengonfigurasi Messages di Mac untuk pertama kalinya, Anda akan diminta masuk ke akun iMessage dengan ID Apple. Messages akan secara otomatis mencoba masuk setiap kali Anda membukanya. Masuk ke FaceTime juga serupa. Jika aplikasi tidak berhasil masuk, coba solusi berikut.
Memeriksa koneksi internet
Pastikan Mac terhubung ke internet. Misalnya, seharusnya Anda dapat memuat halaman web atau menerima email.
Memeriksa gangguan layanan
Periksa ada tidaknya gangguan layanan sementara yang memengaruhi operasi iMessage atau FaceTime.
Memeriksa pengaturan Tanggal & Waktu
Pastikan tanggal, waktu, dan zona waktu sudah benar.
Pastikan perangkat lunak Anda telah diperbarui
Pembaruan perangkat lunak dapat meningkatkan stabilitas, kompatibilitas, dan keamanan Mac, serta mengatasi masalah tersebut.
Memeriksa ID Apple Anda
Untuk memastikan bahwa ID Apple dan kata sandi sudah benar, buka halaman akun ID Apple, lalu masuk dengan ID Apple sama yang digunakan dengan Messages dan FaceTime. Jika Anda dapat masuk ke akun, buka app dan lakukan langkah-langkah berikut:
- Pesan: Pilih Pesan > Pengaturan (atau Preferensi), lalu klik Keluar. Kemudian, masuk kembali dengan ID Apple yang digunakan di halaman akun ID Apple.
- FaceTime: Pilih FaceTime > Pengaturan (atau Preferensi), lalu klik Keluar. Kemudian, masuk kembali dengan ID Apple yang digunakan di halaman akun ID Apple.
Mengatur ulang NVRAM
Jika masalahnya terkait dengan pengaturan yang tersimpan di NVRAM:
Memeriksa perangkat lunak pihak ketiga
Jika Anda menginstal perangkat lunak firewall, keamanan, VPN, atau perangkat lunak jaringan pihak ketiga lainnya, pastikan perangkat lunak tersebut tidak memblokir port jaringan yang digunakan oleh iMessage dan FaceTime. Jika perlu, nonaktifkan perangkat lunak, lalu coba kembali gunakan akun iMessage atau FaceTime.
Pelajari lebih lanjut
Jika FaceTime tidak berfungsi di Mac
FaceTime hanya tersedia di negara atau wilayah tertentu.