Jika Anda melihat kesalahan 9, 4005, 4013, atau 4014 saat memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch
Saat mencoba memperbarui atau memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch, Anda mungkin melihat salah satu pesan berikut di komputer.
Coba perbarui perangkat Anda kembali
Jika perangkat terputus saat melakukan pembaruan atau pemulihan, atau jika komputer tidak dapat mengetahui perangkat yang akan dipulihkan, Anda mungkin melihat salah satu dari pesan berikut:
iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (9).
iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (4005).
iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (4013).
iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (4014).
Coba langkah-langkah berikut:
Pastikan Mac memiliki macOS versi terbaru atau iTunes versi terbaru.
Memulai ulang perangkat secara paksa:
Model iPad tanpa tombol Utama: Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling dekat dengan tombol atas. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling jauh dari tombol atas. Tekan dan tahan tombol atas hingga perangkat dimulai ulang. Jika Anda tidak yakin, lihat tombol mana yang perlu Anda tekan untuk memulai ulang iPad.
iPhone 8 atau versi lebih baru: Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume naik. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume turun. Tekan dan tahan tombol samping hingga Anda melihat logo Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus, dan iPod touch (Generasi ke-7): Tekan dan tahan tombol samping (atau atas) dan tombol volume turun hingga Anda melihat logo Apple.
Model iPad dengan tombol Utama, iPhone 6s atau versi lebih lama, dan iPod touch (Generasi ke-6) atau versi lebih lama: Tekan dan tahan tombol samping (atau atas) dan tombol Utama hingga Anda melihat logo Apple.
Sambungkan perangkat ke komputer menggunakan kabel USB. Temukan perangkat Anda di komputer.
Saat Anda melihat pilihan untuk memperbarui atau memulihkan, klik Perbarui - bukan Pulihkan - untuk menginstal ulang perangkat lunak dan menyimpan data pribadi.
Jika Anda masih memerlukan bantuan, coba langkah-langkah berikut
Jika Anda dapat memperbarui perangkat, namun perangkat tetap memulai dalam mode pemulihan, ikuti kembali langkah-langkah di atas. Di langkah 4, pilih Pulihkan, bukan Perbarui. Setelah pemulihan selesai, Anda harus mengatur perangkat dari cadangan.
Jika Anda masih melihat kesalahan selama pembaruan:
Periksa pembaruan pada Mac atau PC. Jika Anda memulai ulang komputer untuk pembaruan, periksa kembali pembaruan setelah memulai ulang.
Coba pulihkan perangkat Anda menggunakan kabel USB lain.
Coba pulihkan perangkat pada komputer lain.
Jika kesalahan 9, 4005, 4013, atau 4014 terus terjadi saat Anda mencoba memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch, hubungi kami.
Pelajari mengenai kesalahan pembaruan dan pemulihan lainnya.
