Jika iPad tidak dapat dihidupkan atau terhenti

Jika layar iPad terhenti, tidak merespons saat disentuh, atau macet saat dihidupkan, pelajari tindakan yang harus dilakukan.

Jika layar berwarna hitam atau terhenti

Ikuti langkah-langkah berikut untuk perangkat Anda.

Di iPad Anda tanpa tombol Utama

1. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling dekat dengan tombol atas.

2. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling jauh dari tombol atas.

3. Tekan dan tahan tombol atas hingga perangkat memulai ulang.

   

4. Jika iPad tidak dapat dihidupkan, ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa perangkat keras dan mengisi daya perangkat. Anda mungkin perlu mengisi daya hingga selama satu jam.

5. Jika iPad tetap tidak dapat dihidupkan, hubungi Dukungan Apple.

Di iPad yang memiliki tombol Utama

1. Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol atas secara bersamaan hingga logo Apple muncul.

   

2. Jika iPad tidak dapat dihidupkan, ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa perangkat keras dan mengisi daya perangkat. Anda mungkin perlu mengisi daya hingga selama satu jam.

3. Jika iPad tetap tidak dapat dihidupkan, hubungi Dukungan Apple.

Jika iPad dapat dihidupkan, tetapi macet selama proses memulai

Jika Anda melihat logo Apple atau layar merah maupun biru saat memulai, coba langkah-langkah ini:

1. Sambungkan iPad ke komputer. Di Mac dengan macOS Catalina, buka Finder. Di Mac dengan macOS Mojave atau versi lebih lama, atau di PC, buka iTunes. Ketahui macOS yang digunakan di Mac Anda.

2. Temukan perangkat Anda di komputer.

3. Saat perangkat terhubung, ikuti langkah-langkah untuk perangkat Anda:

   1. Di iPad tanpa tombol Utama: Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling dekat dengan tombol atas. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling jauh dari tombol atas. Tekan dan tahan tombol atas hingga perangkat Anda memulai ulang. Terus tahan tombol atas.

      

   2. Di iPad yang memiliki tombol Utama: Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol atas bersamaan.

      

4. Tekan terus tombol (atau kedua tombol) hingga Anda melihat layar mode pemulihan.

   

5. Apabila ada pilihan untuk memulihkan atau memperbarui, pilih Perbarui.

   

6. Perangkat lunak untuk perangkat Anda akan diunduh di komputer. Jika proses membutuhkan lebih dari 15 menit, iPad akan keluar dari mode pemulihan dan Anda perlu mengulangi langkah 2-4.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut

Hubungi Dukungan Apple untuk mengatur layanan.