Menggunakan Dokter Koneksi di Mail di Mac
Gunakan Dokter Koneksi Mail untuk memeriksa koneksi Internet Anda atau status akun email Anda.
Kiat: Saat akun atau jaringan Anda offline, ikon petir 
atau ikon peringatan 
ditampilkan di akhir bar Favorit (tepat di bawah bidang pencarian) atau di bar samping di Mail. Anda dapat mengeklik ikon untuk menjadikan akun online, jika memungkinkan, atau untuk melihat informasi status.
Di app Mail
di Mac Anda, pilih Jendela > Dokter Koneksi.Tinjau informasi status.
Jika Anda terhubung ke Internet, mungkin ada masalah dengan server mail akun, atau pengaturan akun Anda. Ikuti petunjuk yang ditampilkan pada kolom Detail. Untuk melihat akun di preferensi Akun di Mail dengan cepat, klik dua kali teks di kolom Detail.
Untuk melihat informasi log saat Mail mencoba untuk terhubung ke server mail, klik Tampilkan detail, lalu klik Periksa Lagi.
Setelah selesai, klik Periksa Lagi untuk melihat apakah tindakan Anda mengatasi masalah.
Jika masalah berlanjut, hubungi penyedia akun email Anda untuk memverifikasi detail dan pengaturan akun Anda.
Jika Anda menghubungi Dukungan Apple dengan masalah Mail, Anda mungkin akan diminta untuk memilih kotak centang Aktivitas Koneksi Log di jendela. Jika dipilih, informasi diagnostik akan terkumpul saat Mail digunakan, untuk membantu Dukungan Apple memahami dan mengatasi masalah Mail, periksa masalah pada komputer Anda dan bantu tingkatkan produk dan layanan Apple. Informasi diagnostik yang terkumpul berisi informasi pribadi, termasuk konten pesan email Anda. Jika terkirim ke Apple, informasi ini akan digunakan Apple sesuai dengan kebijakan privasinya dan tidak akan dibagi dengan perusahaan lain mana pun.
Untuk melihat folder file log di Finder, klik Tampilkan Log in jendela Dokter Koneksi. Setelah file log diberikan ke Dukungan Apple, batal pilih kotak centang untuk mematikan log aktivitas koneksi. Mungkin Anda ingin menghapus file log karena berukuran besar.
Pelajari lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi Apple di www.apple.com/legal/privacy/id/.