Jika Anda memiliki masalah saat menggunakan iTunes Store di PC
Jika Anda tidak dapat menelusuri, masuk ke, atau membeli musik dari iTunes Store di app iTunes di PC Anda, coba hal berikut:
Jika melihat pesan bahwa komputer Anda tidak dapat terhubung ke iTunes Store, pilih item lain dari menu pop-up (Podcast, misalnya), lalu klik lagi Toko. Jika komputer Anda masih tidak terhubung, pastikan koneksi internet Anda bekerja—buka browser web dan kunjungi situs web. Jika koneksi internet Anda OKE, mungkin terdapat masalah dengan iTunes Store. Coba kunjungi toko lagi nanti.
Pastikan tanggal, waktu, dan zona waktu komputer Anda diatur dengan tepat.
Pastikan informasi akun Anda akurat dan Anda tidak perlu memperbaiki masalah dengan pembelian sebelumnya. Pilih Akun > Lihat Akun Saya, lalu masuk (jika perlu). Untuk memverifikasi informasi akun Anda, klik Kelola Pembayaran di samping Informasi Pembayaran.
Pastikan iTunes Store tersedia di negara atau wilayah Anda. Lihat artikel Dukungan Apple Ketersediaan Layanan Media Apple.
Jika Anda tidak dapat menemukan lagu atau album yang Anda cari, lagu atau album mungkin tidak tersedia untuk dijual. Kunjungi situs web Permintaan iTunes Store, lalu kunjungi iTunes Store nanti untuk melihat apakah lagu atau album tersedia.
Jika Anda masih memiliki masalah dalam menggunakan iTunes Store, kunjungi situs web Penagihan dan Langganan.