Program Penyedia Servis Resmi Apple

Program Penyedia Servis Resmi Apple (AASP) dirancang untuk perusahaan yang tertarik menawarkan servis perbaikan bergaransi dan tanpa garansi untuk semua produk Apple. Perusahaan yang memenuhi syarat dapat memperoleh akses ke komponen asli, alat, pelatihan, panduan servis, diagnostik, dan sumber daya Apple untuk melakukan perbaikan-perbaikan ini.

Apa saja persyaratannya?

 

Persyaratan perusahaan

Organisasi yang mengajukan status Penyedia Servis Resmi harus sudah beroperasi selama periode waktu yang wajar dan memiliki data keuangan yang telah diaudit untuk ditinjau Apple. Wajib memiliki fasilitas kredit dan harus disetujui oleh tim Keuangan Apple di wilayah yang sesuai. Organisasi tersebut harus aktif mempromosikan merek Apple sebagai bagian dari bisnis mereka beserta dengan layanan dan produk dukungan AppleCare.

Persyaratan operasional

Penyedia Servis Resmi harus selalu memenuhi standar Apple terkait dengan tingkat layanan, sertifikasi teknisi, dan ketersediaan layanan untuk pelanggan. Apple secara berkala mengaudit dan meninjau Penyedia Servis Resmi untuk memastikan standar tinggi ini tetap terpenuhi. Alat perbaikan, pelatihan, panduan servis, dan diagnostik Apple harus dijaga kerahasiaannya.

Bangunan

Organisasi tersebut harus memelihara lokasi servis pelanggan komersial dengan staf layanan yang berdedikasi di lokasi yang mudah diakses. Bangunan harus memiliki area penerimaan yang bersih dan rapi bagi pelanggan yang memerlukan layanan langsung, dan area ruang kerja yang aman untuk perbaikan, penyimpanan suku cadang, dan unit yang masuk untuk diperbaiki. Alamat tempat tinggal tidak dapat diterima sebagai lokasi servis resmi.

Sertifikasi Teknis

Penyedia Servis Resmi harus menggunakan Teknisi Bersertifikat Apple saat memperbaiki produk Apple.

Sertifikat untuk melakukan perbaikan produk Apple dapat diperoleh setelah lulus ujian melalui Authorized Testing Center online. Sertifikasi diperbarui per produk setiap tahun. Biaya ujian sertifikasi digratiskan bagi perusahaan yang telah disetujui untuk menjadi Penyedia Servis Resmi.

Informasi terperinci mengenai kursus dan ujian persiapan Sertifikasi Apple dapat ditemukan di sini.

Cara Mengajukan

Silakan kirim email ke aasp_application_asia@apple.com dengan memberikan semua informasi di bawah ini:

Nama resmi perusahaan (Termasuk DBA jika berlaku) yang digunakan dalam menjalankan usahanya

  • Pimpinan/pemilik
  • Alamat lokasi (catatan: Apple tidak menerima alamat rumah atau kotak pos)
  • Nomor telepon lokasi
  • Alamat email domain perusahaan Anda
  • Situs web perusahaan Anda
  • Pengalaman sebelumnya atau riwayat bekerja dengan Apple sebagai Penyedia Servis atau Penjual

Catatan

  • Apple juga tidak akan mempertimbangkan pengajuan yang tidak memenuhi persyaratan program.
  • Perusahaan yang memenuhi persyaratan program tidak dijamin diterima ke dalam program.
  • Apple berhak menolak pengajuan tanpa memberi tahu alasannya.
  • Apple tidak akan mempertimbangkan pemohon yang menggunakan istilah merek dagang Apple sebagai bagian dari nama perusahaan atau halaman web kecuali penggunaan tersebut mematuhi Ketentuan Merek Dagang Apple.

Pelajari lebih lanjut mengenai semua program servis dan perbaikan yang ditawarkan Apple di sini.