Mengenai sertifikasi servis AppleCare

Pelajari mengenai sertifikasi servis AppleCare, termasuk program sertifikasi 2019 untuk teknisi iOS dan teknisi Mac.

Gambaran Umum konten dukungan

Jika Anda membeli atau mempertimbangkan untuk membeli Pelatihan Teknisi AppleCare, baca Konten dukungan ATT (Pelatihan Teknisi AppleCare).

Jika Anda mengakses kursus melalui akun Global Service Exchange (GSX), informasi lengkap mengenai program sertifikasi servis AppleCare untuk Penyedia Layanan Resmi dapat ditemukan dengan masuk ke GSX, lalu mencari "Mengenai Sertifikasi Servis Apple". 

Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai ujian servis dan ATLAS, baca artikel berikut:

Pertanyaan umum

Apakah setiap orang dapat mengikuti ujian sertifikasi servis?
Ya. Setiap orang dapat mengikuti ujian untuk menjadi Teknisi Mac Bersertifikat Apple (ACMT) 2019 atau Teknisi iOS Bersertifikat Apple (ACiT) 2019. Agar lulus ujian, Anda harus memiliki akses ke pelatihan di ATLAS.

Menyelesaikan ujian dengan sukses bukan berarti Apple telah mengizinkan Anda untuk melakukan perbaikan atau melakukan bisnis secara langsung dengan Apple atau atas nama Apple. Apple memberikan sertifikasi (memverifikasi kemampuan) kepada teknisi dengan ujian sertifikasi. Apple memberikan otorisasi kepada (membangun hubungan bisnis dengan) penyedia layanan. Kedua hal tersebut tidaklah sama.

Bagaimana cara mendaftar untuk mengikuti ujian?
Kunjungi https://certifications.apple.com, lalu gunakan ID Teknisi untuk mendaftar di Pusat Pelatihan Resmi Apple atau secara online dengan Pearson VUE. Setelah mengikuti ujian sertifikasi Apple, Anda dapat melacak dan mengelola semua sertifikasi Apple di situs web sertifikasi.

Bagaimanakah saya mempersiapkan diri untuk mengikuti ujian sertifikasi servis?
Apple menyediakan kursus pelatihan mandiri di ATLAS. Pelatihan yang dipimpin instruktur juga tersedia dari LearnQuest, Penyedia Pelatihan Global Resmi Apple. Penyedia Layanan Resmi Apple (AASP) dan Akun Layanan Mandiri (SSA) dapat memperoleh kurikulum online untuk Pelatihan Layanan mandiri secara gratis. Masyarakat dapat memperoleh akses ke pelatihan dengan membeli Pelatihan Teknisi AppleCare.

Ujian Dasar Servis Apple (SVC-19A) terdiri atas bagian tindakan pencegahan ESD dan keselamatan teknisi. Anda harus lulus bagian tersebut agar dapat lulus dari semua ujian.

Jika saya tidak lulus ujian, setelah berapa lama saya dapat mengikuti ujian kembali?
Anda dapat mengikuti ujian kembali 24 jam setelah menyelesaikan percobaan terakhir.

Bisnis atau sekolah saya menginstal berbagai produk Apple. Dapatkan saya mendaftarkan diri untuk program layanan mandiri?
Program Layanan Mandiri Apple memungkinkan peserta program untuk memberikan layanan dan memperbaiki produk sendiri di lokasi. Ketahui mengenai program Akun Layanan Mandiri Apple secara online, atau hubungi staf Penjualan Apple.

Bagaimana cara pembayaran ujian?
Bila mendaftar untuk ujian sertifikasi, Anda dapat membayar dengan Visa, MasterCard, atau American Express.

Saya memiliki pertanyaan lain. Di mana saya dapat memperoleh jawabannya?
Anda dapat mengirimkan pertanyaan ke svc.trng@apple.com.

Pertanyaan mengenai Teknisi iOS Bersertifikat Apple (ACiT) 2019

Apa yang dimaksud dengan ACiT 2019?
ACiT 2019 adalah program untuk menjadi teknisi iOS bersertifikat Apple.

Apa perbedaan ACiT 2019 dibandingkan dengan sertifikasi ACiT 2018 sebelumnya?
ACiT 2019 memungkinkan teknisi memperbaiki produk iOS yang diproduksi sebelum 15 Maret 2019. Produk tersebut termasuk:

  • iPhone XR
  • iPhone XS
  • iPad Pro 12,9 inci (generasi ke-3)
  • iPad Pro 11-inci

Ujian apa yang disyaratkan untuk mengikuti ACiT 2019?
Untuk mendapatkan sertifikasi ACiT 2019, Anda harus lulus Ujian Dasar Servis Apple (SVC-19A atau SVC-18A) dan Ujian Sertifikasi Servis iOS ACiT 2019 (iOS-19A). Kedua ujian ini tersedia dari Pearson VUE. Anda dapat mengikuti ujian secara online dari komputer.

Apakah ujian harus diikuti secara berurutan?
Ya. Agar dapat mendaftar Ujian Sertifikasi Servis iOS ACiT 2019 (iOS-19A), Anda harus lulus Ujian Dasar Servis Apple (SVC-19A atau SVC-18A).

Berapa biaya setiap ujian?
Harga saat ini tersedia dari Pearson VUE.

Di mana saya dapat menemukan pelatihan untuk ujian tersebut?
Apple menyediakan kursus pelatihan mandiri di sistem manajemen pembelajaran ATLAS. Pelatihan yang dipimpin instruktur juga tersedia dari LearnQuest, sebuah Penyedia Pelatihan Global Resmi Apple. Anda dapat mengakses kursus di fasilitas layanan resmi Apple atau dengan membeli Pelatihan Teknisi AppleCare. Materi pelatihan yang dibuat oleh Apple tidak tersedia di semua negara dan kawasan.

Saya telah bersertifikat ACiT 2018. Perlukah saya mengikuti ujian ACiT 2019 yang baru?
Tidak. Jika Anda telah memiliki sertifikat untuk produk iOS yang harus diperbaiki, Anda tidak perlu mengikuti ujian baru.

Saya telah menyelesaikan ujian SVC-18A. Berapa lama ujian iOS-18A akan tersedia? Apakah saya harus mengikuti dua ujian baru untuk sertifikasi ACiT?
Jika Anda telah menyelesaikan ujian SVC-18A untuk ACiT 2018, ujian ACiT 2018 akan tersedia hingga 14 Mei 2019. Hingga saat itu, penyelesaian ujian SVC-18A dan iOS-18A masih dapat memberi sertifikasi ACiT 2018, namun sertifikasi tersebut tidak mencakup banyak produk. Untuk mendapatkan sertifikasi ACiT 2019, lihat materi pelatihan terbaru dan selesaikan ujian iOS-19A dengan baik.

Apa yang harus dilakukan untuk memperbaiki produk iOS baru yang diperkenalkan setelah saya bersertifikat?
Lokasi servis resmi akan memiliki akses ke kursus Kualifikasi Produk khusus perangkat saat produk diperkenalkan. Teknisi harus menyelesaikan kursus ini selain ujian sertifikasi agar dapat menyervis produk baru tersebut.

Saya telah menyelesaikan sertifikasi Teknisi Mac Bersertifikat Apple (ACMT) 2019. Apakah saya harus mengikuti dua ujian baru untuk sertifikasi ACiT?
Tidak. Jika bersertifikat ACMT 2019, maka Anda telah lulus Ujian Dasar Servis Apple. Anda hanya perlu lulus Ujian Sertifikasi Servis iOS ACiT 2019 (iOS-19A) agar dapat bersertifikat ACiT 2019. 

Bila saya menyelesaikan persyaratan untuk ACiT 2019, dapatkah saya meminta sertifikat versi cetak?
Ya. Setelah lulus ujian yang diwajibkan, kirim email ke certifications@apple.com dan minta sertifikat. Anda akan menerima email berisi tautan ke formulir permintaan. 

Saya memiliki pertanyaan lain. Di mana saya dapat memperoleh jawabannya?
Anda dapat mengirimkan pertanyaan ke svc.trng@apple.com.

Pertanyaan mengenai Teknisi Mac Bersertifikat Apple (ACMT) 2019

Apa yang dimaksud dengan ACMT 2019?
Teknisi Mac AppleCare (ACMT) 2019 adalah versi baru dari sertifikasi Teknisi Mac Bersertifikat Apple.

Apa perbedaan ACMT 2019 dibandingkan dengan sertifikasi ACMT sebelumnya?
ACMT 2019 memungkinkan teknisi memperbaiki semua produk Mac yang dicakup oleh sertifikasi ACMT sebelumnya, ditambah semua produk Mac yang diproduksi sebelum 15 Maret 2019. Termasuk produk MacBook dan MacBook Pro yang mewajibkan ujian kualifikasi terpisah atau kursus di ATLAS:

  • Mac mini (2018)
  • MacBook Pro (15 inci, 2018)
  • MacBook Pro (13 inci, 2018, Empat port Thunderbolt 3)

ACMT 2019 memungkinkan teknisi yang bekerja di fasilitas layanan resmi Apple menyervis semua produk tersebut.

Ujian apa yang disyaratkan untuk mengikuti ACMT 2019?
Untuk mendapatkan sertifikasi ACMT 2019, Anda harus lulus Ujian Dasar Servis Apple (SVC-19A atau SVC-18A) dan Ujian Sertifikasi Servis Mac ACMT 2019 (MAC-19A). Kedua ujian ini tersedia dari Pearson VUE. Anda dapat mengikuti ujian secara online dari komputer.

Apakah ujian harus diikuti secara berurutan?
Ya. Agar dapat mendaftar Ujian Sertifikasi Servis Mac ACMT 2019 (MAC-19A), Anda harus lulus Ujian Dasar Servis Apple (SVC-19A atau SVC-18A).

Berapa biaya setiap ujian?
Harga saat ini tersedia dari Pearson VUE.

Di mana saya dapat menemukan pelatihan untuk ujian tersebut?
Pelatihan mandiri untuk ujian tersebut tersedia di ATLAS. Pelatihan yang dipandu instruktur juga tersedia dari LearnQuest, Penyedia Pelatihan Global Resmi Apple. Anda dapat mengakses kursus di fasilitas layanan resmi Apple atau dengan membeli Pelatihan Teknisi AppleCare. Materi pelatihan yang dibuat oleh Apple tidak tersedia di semua negara dan kawasan.

Saya telah bersertifikat ACMT 2018. Perlukah saya mengikuti ujian ACMT 2019 yang baru?
Tidak. Jika Anda bersertifikat untuk produk Mac yang akan diperbaiki, Anda tidak perlu mengikuti ujian baru. 

Saya telah menyelesaikan sertifikasi Teknisi iOS Bersertifikat Apple (ACiT) 2019. Apakah saya perlu mengikuti dua ujian baru untuk sertifikasi ACMT?
Tidak. Jika bersertifikat ACiT 2019, maka Anda telah lulus Ujian Dasar Servis Apple. Anda hanya perlu lulus Ujian Sertifikasi Servis Mac ACMT 2019 (MAC-19A) agar dapat bersertifikat ACMT 2019. 

Saya telah menyelesaikan ujian ACMT 2018 sebelumnya. Apakah saya perlu mengikuti dua ujian baru untuk sertifikasi ACMT?
Jika Anda telah menyelesaikan ujian SVC-18A untuk ACMT 2018, ujian ACMT 2018 (MAC-18A) masih akan tersedia hingga 14 Mei 2019. Hingga saat itu, penyelesaian ujian SVC-18A dan MAC-18A masih dapat memberi sertifikasi ACMT 2018, namun sertifikasi tersebut tidak mencakup banyak produk. Untuk mendapatkan sertifikasi ACMT 2019, lihat materi pelatihan terbaru dan selesaikan ujian MAC-19A dengan baik.

Apa yang harus dilakukan agar dapat memperbaiki produk Mac baru yang diperkenalkan setelah saya bersertifikat?
Lokasi servis resmi akan memiliki akses ke kursus kualifikasi produk di ATLAS saat produk tersebut diperkenalkan. Teknisi harus menyelesaikan kursus ini selain ujian servis agar dapat menyervis produk baru tersebut.

Bila saya menyelesaikan persyaratan untuk ACMT 2019, dapatkah saya meminta sertifikat cetak?
Ya. Setelah lulus ujian yang diwajibkan, kirim email ke certifications@apple.com dan minta sertifikat. Anda akan menerima email berisi tautan ke formulir permintaan. 

Saya memiliki pertanyaan lain. Di mana saya dapat memperoleh jawabannya?
Anda dapat mengirimkan pertanyaan ke svc.trng@apple.com.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: