Cara kerjanya
Mengelola akun
Frequently Asked Question (Pertanyaan Umum)Cara kerjanya
Dengan autentikasi dua faktor, akun hanya dapat diakses di perangkat yang Anda percaya, seperti iPhone, iPad, atau Mac. Ketika ingin masuk ke perangkat baru untuk pertama kali, Anda harus memberikan dua jenis informasi—kata sandi dan enam digit kode verifikasi yang ditampilkan secara otomatis di perangkat tepercaya Anda. Dengan memasukkan kode, Anda memverifikasi bahwa Anda memercayai perangkat baru tersebut. Misalnya, jika Anda memiliki iPhone dan masuk ke akun Anda untuk pertama kali di Mac yang baru dibeli, Anda akan diminta memasukkan kata sandi dan kode verifikasi yang ditampilkan secara otomatis di iPhone.
Karena kata sandi saja tidak lagi cukup untuk mengakses akun, autentikasi dua faktor meningkatkan secara dramatis keamanan ID Apple dan semua informasi pribadi yang Anda simpan di Apple.
Setelah masuk, Anda tidak akan dimintai kode verifikasi di perangkat tersebut lagi, kecuali jika Anda sepenuhnya keluar, menghapus perangkat, atau harus mengubah kata sandi demi alasan keamanan. Ketika masuk di web, Anda dapat memilih memercayai browser, sehingga Anda tidak akan dimintai kode verifikasi jika lain waktu masuk dari komputer tersebut.
Perangkat tepercaya
Perangkat tepercaya adalah iPhone, iPad, iPod touch dengan iOS 9 dan versi lebih baru, atau Mac dengan OS X El Capitan dan versi lebih baru yang telah Anda gunakan untuk masuk menggunakan autentikasi dua faktor. Perangkat tepercaya adalah perangkat yang kami tahu merupakan milik Anda dan yang dapat digunakan untuk memverifikasi identitas Anda dengan menampilkan kode verifikasi dari Apple ketika Anda masuk di perangkat atau browser lain.
Nomor telepon tepercaya
Nomor telepon tepercaya adalah nomor yang dapat digunakan untuk menerima kode verifikasi melalui teks atau panggilan telepon. Anda harus memverifikasi setidaknya satu nomor telepon tepercaya untuk mendaftar di autentikasi dua faktor.
Sebaiknya verifikasi juga nomor telepon lain yang dapat Anda akses, misalnya nomor telepon rumah, atau nomor yang digunakan oleh anggota keluarga atau teman dekat. Anda dapat menggunakan nomor tersebut jika tidak dapat mengakses perangkat untuk sementara.
Kode verifikasi
Kode verifikasi adalah kode sementara yang dikirimkan ke perangkat atau nomor telepon tepercaya saat Anda masuk ke perangkat atau browser baru dengan ID Apple Anda. Anda juga dapat memperoleh kode verifikasi dari Pengaturan di perangkat tepercaya Anda.
Kode verifikasi berbeda dengan kode sandi perangkat yang dimasukkan untuk membuka iPhone, iPad, atau iPod touch.
Mengatur autentikasi dua faktor untuk ID Apple
Autentikasi dua faktor saat ini tersedia bagi pengguna iCloud dengan setidaknya satu perangkat yang menggunakan iOS 9 atau OS X El Capitan atau versi lebih baru. Pelajari lebih lanjut.
Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut di iPhone, iPad, atau iPod touch untuk menyalakan autentikasi dua faktor.
Menyalakan autentikasi dua faktor di Pengaturan
Jika Anda menggunakan iOS 10.3 atau versi lebih baru:
- Buka Pengaturan > [nama Anda] > Kata Sandi & Keamanan.
- Ketuk Nyalakan Autentikasi Dua Faktor.
- Ketuk Lanjutkan.
Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama:
- Buka Pengaturan > iCloud.
- Ketuk ID Apple > Kata Sandi & Keamanan.
- Ketuk Nyalakan Autentikasi Dua Faktor.
- Ketuk Lanjutkan.
Anda mungkin akan diminta untuk menjawab pertanyaan keamanan ID Apple.
Memasukkan dan memverifikasi nomor telepon tepercaya
Masukkan nomor telepon tempat Anda ingin menerima kode verifikasi saat Anda masuk. Anda dapat memilih untuk menerima kode ini melalui SMS atau panggilan telepon.
Saat Anda mengetuk Berikutnya, Apple mengirimkan kode verifikasi ke nomor telepon yang Anda berikan.
Masukkan kode verifikasi untuk memverifikasi nomor telepon dan menyalakan autentikasi dua faktor.
Ikuti langkah-langkah berikut di Mac dengan OS X El Capitan atau versi lebih baru:
- Buka menu Apple () > Preferensi Sistem > iCloud > Detail Akun.
- Klik Keamanan.
- Klik Nyalakan Autentikasi Dua Faktor.
Beberapa ID Apple yang dibuat di iOS 10.3 atau macOS 10.12.4 dan versi lebih baru dilindungi dengan autentikasi dua faktor secara default. Dalam kasus ini, Anda melihat bahwa autentikasi dua faktor telah dinyalakan.
Jika Anda telah menggunakan verifikasi dua langkah dan ingin meningkatkan, matikan fitur ini, lalu nyalakan autentikasi dua faktor.
Jika akun Anda tidak memenuhi syarat untuk autentikasi dua faktor, Anda masih dapat menggunakan verifikasi dua langkah untuk melindungi informasi Anda.
Hal yang harus diingat ketika Anda menggunakan autentikasi dua faktor
Autentikasi dua faktor meningkatkan keamanan ID Apple secara signifikan. Setelah menyalakan autentikasi dua faktor, masuk ke akun Anda akan membutuhkan kata sandi dan akses ke perangkat tepercaya atau nomor telepon tepercaya. Untuk menjaga akun seaman mungkin dan membantu memastikan Anda tidak pernah kehilangan akses, ada beberapa panduan sederhana yang perlu diikuti:
- Ingat kata sandi ID Apple Anda.
- Gunakan kode sandi perangkat pada semua perangkat Anda.
- Selalu perbarui nomor telepon tepercaya Anda.
- Amankan perangkat tepercaya Anda secara fisik.
Mengelola akun Anda
Anda dapat mengelola nomor telepon tepercaya, perangkat tepercaya, dan informasi akun lainnya dari halaman akun ID Apple.
Selalu memperbarui nomor telepon tepercaya Anda
Untuk menggunakan autentikasi dua faktor, Anda membutuhkan setidaknya satu nomor telepon tepercaya yang tercatat dan dapat digunakan untuk menerima kode verifikasi. Anda dapat memperbarui nomor telepon tepercaya saat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka halaman akun ID Apple.
- Masuk dengan ID Apple Anda.
- Ke bagian Keamanan dan klik Edit.
Jika ingin menambahkan nomor telepon, klik Tambahkan Nomor Telepon Tepercaya dan masukkan nomor telepon Anda. Pilih untuk memverifikasi nomor melalui teks atau panggilan telepon, lalu klik Lanjutkan. Untuk menghapus nomor telepon tepercaya, klik 
di samping nomor telepon yang ingin Anda hapus.
Melihat dan mengelola perangkat tepercaya
Anda dapat melihat dan mengelola daftar perangkat tepercaya di bagian Perangkat di halaman akun ID Apple.
- Buka halaman akun ID Apple.
- Masuk dengan ID Apple Anda.
- Ke bagian Perangkat.
Daftar perangkat menunjukkan perangkat yang saat ini Anda gunakan untuk masuk dengan ID Apple Anda. Pilih perangkat untuk melihat model, nomor seri, dan informasi berguna lainnya, termasuk apakah perangkat tersebut tepercaya dan dapat digunakan untuk menerima kode verifikasi ID Apple atau tidak.
Anda juga dapat menghapus perangkat tepercaya. Menghapus perangkat tepercaya akan memastikan perangkat tersebut tidak dapat lagi menampilkan kode verifikasi serta akses ke iCloud, dan layanan Apple lainnya pada perangkat, akan diblokir hingga Anda masuk lagi dengan autentikasi dua faktor. Jika perlu mencari atau menghapus perangkat sebelum menghilangkannya dari daftar perangkat tepercaya, Anda dapat menggunakan Cari iPhone Saya.
Menghasilkan kata sandi khusus app
Dengan autentikasi dua faktor, Anda memerlukan kata sandi khusus app untuk masuk ke akun Anda menggunakan app atau layanan pihak ketiga seperti app email, kontak, atau kalender yang tidak disediakan oleh Apple. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghasilkan kata sandi khusus app:
- Masuk ke halaman akun ID Apple.
- Klik Hasilkan Kata Sandi di bawah Kata Sandi Khusus App.
- Ikuti langkah-langkah di layar.
Setelah Anda menghasilkan kata sandi khusus app, masukkan atau tempel kata sandi ini ke kolom kata sandi di app pihak seperti yang biasa Anda lakukan.
Bantuan dan frequently asked question (pertanyaan umum)
Perlu bantuan? Anda dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di bawah ini.
Apakah autentikasi dua faktor berbeda dengan fitur verifikasi dua langkah Apple saat ini?
Ya. Autentikasi dua faktor adalah layanan baru yang terintegrasi langsung dalam iOS, macOS, tvOS, watchOS, dan situs web Apple. Layanan ini menggunakan metode yang berbeda untuk memercayai perangkat dan mengirim kode verifikasi, serta menawarkan pengalaman pengguna yang efisien. Autentikasi dua faktor diperlukan agar dapat menggunakan fitur tertentu yang mewajibkan keamanan yang ditingkatkan.
Fitur verifikasi dua langkah yang lebih lama akan terus bekerja secara terpisah bagi pengguna yang sudah terdaftar.
Bagaimana jika saya lupa kata sandi?
Anda dapat mengatur ulang atau mengubah kata sandi dari iPhone, iPad, atau iPod touch tepercaya jika mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Pengaturan > [Nama Anda]. Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama, buka Pengaturan > iCloud > ketuk ID Apple.
- Ketuk Kata Sandi & Keamanan.
- Ketuk Ubah Kata Sandi.
- Masukkan kata sandi baru.
Langkah-langkah ini hanya dapat dilakukan dari perangkat tepercaya dengan kode sandi perangkat yang diaktifkan. Jika Anda tidak memiliki akses ke perangkat tepercaya, buka iforgot.apple.com dan masukkan ID Apple Anda, lalu ikuti petunjuk untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Jika Anda perlu bantuan, coba langkah-langkah ini.
Bagaimana jika saya tidak memiliki akses ke perangkat tepercaya atau tidak menerima kode verifikasi?
Jika Anda masuk dan tidak memiliki perangkat tepercaya yang dapat menampilkan kode verifikasi, kode dapat dikirim ke nomor telepon tepercaya melalui teks atau panggilan telepon. Klik Tidak Mendapatkan Kode di layar masuk, lalu pilih untuk mengirim kode ke nomor telepon tepercaya Anda. Anda juga dapat memperoleh kode secara langsung dari Pengaturan di perangkat tepercaya. Pelajari cara mendapatkan kode verifikasi.
Jika tidak dapat masuk, bagaimana cara mendapatkan kembali akses ke akun saya?
Jika tidak dapat masuk, mengatur ulang kata sandi, atau menerima kode verifikasi, Anda dapat meminta pemulihan akun untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda. Pemulihan akun adalah proses otomatis yang dirancang agar Anda dapat masuk kembali ke akun secepat mungkin, sekaligus menolak akses setiap orang yang berpura-pura menjadi Anda. Proses ini membutuhkan waktu beberapa hari—atau lebih lama—tergantung pada informasi akun tertentu yang dapat Anda berikan untuk memverifikasi identitas Anda.
Apakah saya masih perlu mengingat pertanyaan keamanan?
Tidak. Dengan autentikasi dua faktor, Anda tidak perlu memilih atau mengingat satu pun pertanyaan keamanan. Identitas Anda telah terverifikasi secara eksklusif menggunakan kata sandi dan kode verifikasi yang dikirimkan ke perangkat dan nomor telepon tepercaya Anda. Ketika Anda mendaftar autentikasi dua faktor, kami akan menyimpan pertanyaan keamanan lama yang tercatat selama dua minggu jika Anda perlu mengembalikan akun ke pengaturan keamanan sebelumnya. Setelah itu, semuanya akan dihapus.
Apakah Dukungan Apple dapat membantu saya memperoleh kembali akses ke akun?
Dukungan Apple dapat menjawab pertanyaan Anda tentang proses pemulihan akun, tetapi tidak dapat memverifikasi identitas atau mempercepat proses dengan cara apa pun.
Apa saja persyaratan sistem untuk autentikasi dua faktor?
Untuk pengalaman terbaik, pastikan Anda memenuhi persyaratan sistem di bawah ini pada semua perangkat yang digunakan dengan ID Apple:
- iPhone, iPad, atau iPod touch dengan iOS 9 atau versi lebih baru
- Mac dengan OS X El Capitan atau versi lebih baru dan iTunes 12.3 atau versi lebih baru
- Apple Watch dengan watchOS 2 atau versi lebih baru
- Windows PC dengan iCloud untuk Windows v5 dan iTunes 12.3.3 atau versi lebih baru
Bagaimana jika saya tidak mengenali lokasi yang ditunjukkan di pemberitahuan masuk?
Saat masuk di perangkat baru, Anda akan mendapatkan pemberitahuan mengenai perangkat tepercaya lainnya yang berisi peta perkiraan lokasi perangkat baru. Ini adalah perkiraan lokasi berdasarkan alamat IP yang sedang digunakan perangkat, bukan lokasi perangkat secara tepat. Lokasi yang ditunjukkan mungkin merupakan jaringan yang terhubung ke Anda, dan bukan lokasi fisik Anda.
Jika memang Anda yang mencoba masuk tetapi tidak mengenali lokasi yang ditunjukkan, Anda tetap dapat mengetuk Izinkan dan melanjutkan masuk.
Namun, jika Anda melihat pemberitahuan bahwa ID Apple sedang digunakan untuk masuk di perangkat baru dan bukan Anda yang mencoba masuk, ketuk Jangan Izinkan untuk memastikan upaya masuk ini diblokir.
Bagaimana jika saya menggunakan autentikasi dua faktor pada perangkat yang menjalankan perangkat lunak lama?
Jika Anda menggunakan autentikasi dua faktor dengan perangkat yang menjalankan OS versi lebih lama, Anda akan diminta menambahkan enam digit kode verifikasi di akhir kata sandi saat masuk. Dapatkan kode verifikasi dari perangkat tepercaya yang menjalankan iOS 9 dan versi lebih baru atau OS X El Capitan dan versi lebih baru, atau minta kode verifikasi dikirim ke nomor telepon tepercaya. Lalu, masukkan kata sandi Anda yang diikuti dengan enam digit kode verifikasi secara langsung di kolom kata sandi.
Dapatkah saya mematikan autentikasi dua faktor setelah menyalakannya?
Anda tidak dapat mematikan autentikasi dua faktor untuk beberapa akun yang dibuat di iOS 10.3 atau macOS Sierra 10.12.4 dan versi lebih baru. Jika Anda membuat ID Apple di iOS atau macOS versi lebih lama, Anda tidak dapat mematikan autentikasi dua faktor.
Perlu diingat bahwa jika Anda mematikan autentikasi dua faktor, akun Anda hanya akan dilindungi dengan kata sandi dan pertanyaan keamanan.
Untuk mematikan autentikasi dua faktor, masuk ke halaman akun ID Apple, lalu klik Edit di bagian Keamanan. Lalu, klik Matikan Autentikasi Dua Faktor. Setelah membuat pertanyaan keamanan baru dan memverifikasi tanggal lahir, autentikasi dua faktor akan dimatikan. Jika Anda tidak melihat pilihan untuk mematikan autentikasi dua faktor di halaman akun ID Apple, berarti Anda tidak dapat mematikannya.
Jika seseorang menyalakan autentikasi dua faktor untuk ID Apple Anda tanpa izin, Anda juga dapat mematikannya dari email konfirmasi pendaftaran yang dikirim ke ID Apple atau alamat email pemulihan Anda. Klik Matikan Autentikasi Dua Faktor di bagian bawah email untuk memulihkan ID Apple ke pengaturan keamanan sebelumnya dan mendapatkan kembali kontrol atas akun Anda. Tautan tersebut akan aktif selama dua minggu setelah Anda mendaftar.