Jika Apple TV tidak dapat terhubung ke Wi-Fi

Jika Anda tidak dapat terhubung ke Wi-Fi atau memutar film, lagu, atau konten lainnya di Apple TV, ketahui tindakan yang harus dilakukan.

Setelah melakukan setiap langkah, lihat apakah Anda masih memerlukan bantuan.

Pastikan semuanya telah menyala, terhubung, dan dalam jangkauan

Pastikan router Internet terhubung ke modem dan keduanya telah dinyalakan. Jika router dan modem tergabung, pastikan perangkat telah dinyalakan. 

Pastikan Apple TV berada dalam jangkauan router. Jika terlalu jauh, Apple TV tidak akan mendapat sinyal. Untuk menghindari masalah sinyal, jangan letakkan Apple TV tepat di atas atau dalam radius satu kaki dari router Wi-Fi.

 

Hubungkan ke Wi-Fi

Pada Apple TV 4K atau Apple TV HD, buka Pengaturan > Jaringan. Pada Apple TV (generasi ke-2 atau ke-3), buka Pengaturan > Umum > Jaringan. Pilih nama jaringan Wi-Fi kompatibel yang akan dihubungkan. Jika diminta, masukkan kata sandi Wi-Fi. Jika Anda tidak mengetahui kata sandi, dapatkan bantuan.

Apple TV tidak dapat terhubung ke jaringan terikat, yakni jaringan yang memerlukan login kedua atau tambahan. Jaringan terikat dapat mencakup jaringan gratis dan berbayar di tempat seperti perusahaan, sekolah, asrama, apartemen, hotel, dan pertokoan.

 

Mulai ulang Apple TV, router, dan modem

Setelah memulai ulang setiap perangkat, lihat apakah Anda masih memerlukan bantuan. Pada Apple TV 4K atau Apple TV HD, buka Pengaturan > Sistem, lalu pilih Mulai Ulang. Pada Apple TV (generasi ke-2 atau ke-3), buka Pengaturan > Umum, lalu pilih Mulai Ulang.

Cabut router dan modem kabel atau modem DSL dari stopkontak. Setelah itu, colokkan kembali semuanya.

 

Gunakan kabel Ethernet, lalu periksa apakah ada pembaruan perangkat lunak

Coba hubungkan Apple TV langsung ke router, modem kabel, atau modem DSL menggunakan kabel Ethernet. Setelah itu, hubungkan ke jaringan, lalu periksa apakah ada pembaruan perangkat lunak.

Pada Apple TV 4K atau Apple TV HD, buka Pengaturan > Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak.

Pada Apple TV (generasi ke-2 atau ke-3), buka Pengaturan > Umum > Perbarui Perangkat Lunak. Instal pembaruan jika ada. Setelah itu, cabut kabel Ethernet, lalu coba hubungkan kembali ke jaringan Wi-Fi.

 

Masih tidak dapat terhubung?

  • Pastikan tidak terjadi gangguan di area Anda.
  • Jika Anda terhubung ke Wi-Fi namun tidak dapat online, coba gunakan jaringan Wi-Fi dengan perangkat lain. Jika Anda tidak dapat online dengan perangkat lain, mungkin terjadi gangguan layanan. Hubungi perusahaan kabel atau penyedia layanan Internet untuk meminta bantuan.
  • Coba hubungkan ke jaringan Wi-Fi di lokasi lain. Jika Apple TV dapat terhubung, Anda harus meminta bantuan untuk jaringan Wi-Fi Anda. Jika Apple TV tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi mana pun, hubungi Dukungan Apple.
  • Pastikan router Wi-Fi menggunakan firmware versi terbaru. Jika Anda menggunakan Pemancar AirPort, pelajari caranya. Untuk mendapatkan bantuan dalam memperbarui router non-Apple, hubungi produsennya. Selain itu, pastikan router berfungsi dengan Apple TV.

Pelajari selengkapnya

  • Apple TV dapat terhubung ke Internet dengan Wi-Fi atau Ethernet. Bila Anda menggunakan kabel Ethernet, Apple TV akan menggunakan koneksi tersebut secara otomatis, bukan jaringan Wi-Fi. 
  • Apple TV mungkin dapat terhubung ke beberapa jaringan pendidikan atau bisnis yang menggunakan profil. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi administrator sistem jaringan.
Tanggal Dipublikasikan: