Mendapatkan bantuan mengenai jaringan Wi-Fi pada Apple TV

Jika Anda tidak dapat menyambung ke Wi-Fi atau memutar film, lagu, atau konten lainnya di Apple TV, pelajari tindakan yang harus dilakukan.

Setelah melakukan setiap langkah, lihat apakah Anda masih memerlukan bantuan.

Periksa apakah semuanya telah aktif, tersambung, dan dalam jangkauan

Pastikan bahwa router Internet tersambung ke modem dan bahwa keduanya menyala. Jika router dan modem dikombinasikan, pastkan bahwa perangkat sudah menyala. 

Pastikan Apple TV berada dalam jangkauan router. Jika terlalu jauh, Apple TV tidak akan mendapat sinyal. Untuk menghindari masalah sinyal, jangan letakkan Apple TV pada atau dalam radius satu kaki dari router Wi-Fi.

 

Menyambung ke Wi-Fi

Di Apple TV 4K atau Apple TV (Generasi ke-4), buka Pengaturan > Jaringan. Di Apple TV (generasi ke-2 atau ke-3), buka Pengaturan > Umum > Jaringan. Pilih nama jaringan Wi-Fi kompatibel yang akan disambungkan. Jika diminta, masukkan kata sandi Wi-Fi. Jika Anda tidak mengetahui kata sandinya, dapatkan bantuan

Apple TV tidak dapat tersambung ke jaringan yang memerlukan login tambahan atau kedua, misalnya masuk ke halaman web. Jaringan yang disebut jaringan terbatas tersebut dapat mencakup jaringan gratis dan berbayar di lokasi seperti perkantoran, sekolah, asrama, apartemen, hotel, dan toko.

 

Memulai ulang Apple TV, router, dan modem

Setelah memulai ulang setiap perangkat, lihat apakah Anda masih memerlukan bantuan. Di Apple TV 4K atau Apple TV (Generasi ke-4), buka Pengaturan > Sistem dan pilih Mulai Ulang. Di Apple TV (generasi ke-2 atau ke-3), buka Pengaturan > Umum, lalu pilih Mulai Ulang.

Lepaskan router dan modem kabel atau modem DSL dari catu daya. Setelah itu, sambungkan kembali semuanya.

 

Menggunakan kabel Ethernet dan memeriksa pembaruan perangkat lunak

Coba sambungkan Apple TV langsung ke router, atau kabel atau model DSL menggunakan kabel Ethernet. Kemudian, bergabung ke jaringan dan periksa jika ada pembaruan perangkat lunak.

Di Apple TV 4K atau Apple TV (Generasi ke-4), buka Pengaturan > Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak.

Di Apple TV (generasi ke-2 atau ke-3), buka Pengaturan > Umum > Perbarui Perangkat Lunak. Instal pembaruan jika ada. Selanjutnya, lepas kabel Ethernet, lalu coba bergabung lagi dengan jaringan Wi-Fi.

 

Tetap tidak dapat tersambung?

  • Pastikan tidak ada gangguan di area Anda.
  • Jika Anda tersambung ke Wi-Fi namun tidak dapat online, coba gunakan jaringan Wi-Fi dengan perangkat lain. Jika Anda tidak dapat online dengan perangkat lain, mungkin terjadi gangguan layanan. Hubungi perusahaan kabel atau penyedia Internet untuk meminta bantuan.
  • Coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi di lokasi lain. Jika Apple TV dapat tersambung, Anda harus meminta bantuan untuk jaringan Wi-Fi awal. Jika Apple TV tidak dapat tersambung ke jaringan Wi-Fi mana pun, hubungi Dukungan Apple.
  • Pastikan router Wi-Fi menggunakan versi terbaru firmware. Jika Anda menggunakan Pemancar AirPort, pelajari caranya. Untuk mendapatkan bantuan dalam memperbarui router non-Apple, hubungi produsennya. Selain itu, pastikan router berfungsi dengan Apple TV.

Pelajari lebih lanjut

  • Apple TV dapat tersambung ke Internet dengan Wi-Fi atau Ethernet. Bila Anda menggunakan kabel Ethernet, Apple TV akan menggunakan koneksi tersebut secara otomatis, bukan jaringan Wi-Fi. 
  • Apple TV dapat bergabung dengan jaringan pendidikan dan bisnis tertentu yang menggunakan profil. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi administrator sistem jaringan.
Tanggal Dipublikasikan: