Mendapatkan bantuan tentang jaringan Wi-Fi pada Apple TV

Jika Anda tidak dapat menyambung ke Wi-Fi atau memutar film, lagu, atau konten lainnya di Apple TV, pelajari yang harus dilakukan.

Setelah melakukan setiap langkah, lihat apakah Anda masih memerlukan bantuan.

Periksa apakah semuanya sudah menyala, tersambung, dan dalam jangkauan

Pastikan bahwa router Internet tersambung ke modem dan bahwa keduanya menyala. Jika router dan modem dikombinasikan, pastkan bahwa perangkat sudah menyala. 

Jaga agar Apple TV berada dalam jangkauan router Anda. Jika jaraknya terlalu jauh, Apple TV tidak dapat menerima sinyal. Untuk menghindari masalah sinyal, jangan letakkan Apple TV pada atau dalam radius satu kaki dari router Wi-Fi.

 

Sambung ke Wi-Fi

Di Apple TV 4K atau Apple TV (Generasi ke-4), buka Pengaturan > Jaringan. Pada Apple TV (Generasi ke-2 atau ke-3), buka Pengaturan > Umum > Jaringan. Pilih nama jaringan Wi-Fi kompatibel yang akan dihubungkan. Jika diminta, masukkan kata sandi Wi-Fi. Jika Anda tidak mengetahui kata sandi, carilah bantuan

Apple TV tidak dapat terhubung ke jaringan yang memerlukan info masuk kedua atau tambahan, seperti masuk ke halaman web. Jaringan tersebut mungkin termasuk jaringan gratis dan berbayar di tempat-tempat seperti perusahaan, sekolah, asrama, apartemen, hotel, dan pertokoan.

 

Memulai ulang Apple TV, router, dan modem

Setelah memulai ulang perangkat, lihat apakah Anda masih memerlukan bantuan. Di Apple TV 4K atau Apple TV (Generasi ke-4), buka Pengaturan > Sistem dan pilih Mulai Ulang. Di Apple TV (Generasi ke-2 atau ke-3), buka Pengaturan > Umum dan pilih Mulai Ulang.

Cabut sambungan router dan kabel atau modem DSL dari catu daya. Lalu sambungkan kembali semuanya.

 

Menggunakan kabel Ethernet dan mencari pembaruan perangkat lunak

Coba sambungkan Apple TV langsung ke router, atau kabel atau model DSL menggunakan kabel Ethernet. Kemudian, bergabung ke jaringan dan periksa jika ada pembaruan perangkat lunak.

Di Apple TV 4K atau Apple TV (Generasi ke-4), buka Pengaturan > Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak.

Di Apple TV (Generasi ke-2 atau ke-3), buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak. Instal pembaruan jika ada. Kemudian cabut kabel Ethernet dan cobalah bergabung dengan jaringan Wi-Fi Anda lagi.

 

Tetap tidak bisa terhubung?

  • Pastikan bahwa tidak ada gangguan di area Anda.
  • Jika Anda tersambung ke Wi-Fi tetapi tidak bisa online, coba gunakan jaringan Wi-Fi dengan perangkat lain. Jika Anda tidak bisa online dengan perangkat lain, mungkin terjadi gangguan layanan. Hubungi perusahaan kabel atau penyedia Internet untuk meminta bantuan.
  • Cobalah menyambungkan ke jaringan Wi-Fi di lokasi lain. Jika Apple TV tersambung, Anda harus mendapatkan bantuan mengenai jaringan Wi-Fi asli Anda. Jika Apple TV tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi mana pun, hubungi Dukungan Apple.
  • Pastikan router Wi-Fi menggunakan versi terbaru firmware. Jika Anda menggunakan Pemancar AirPort, ketahui caranya. Untuk mendapatkan bantuan dalam memperbarui router non-Apple, hubungi pabrikannya. Selain itu, pastikan router berfungsi dengan Apple TV.

Pelajari lebih lanjut

  • Apple TV tersambung ke Internet dengan Wi-Fi atau Ethernet. Ketika Anda menggunakan kabel Ethernet, Apple TV menggunakan koneksi tersebut secara otomatis, bukan jaringan Wi-Fi. 
  • Apple TV dapat bergabung dengan beberapa jaringan pendidikan dan bisnis yang menggunakan profil. Tanyakan informasi lebih lanjut kepada administrator sistem jaringan.
Tanggal Dipublikasikan: