Jika Anda tidak dapat melakukan streaming atau menonton konten video dari iTunes Store atau app pihak ketiga

Pelajari yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat menonton film atau acara TV melalui sambungan Wi-Fi atau seluler.

Memulai ulang perangkat

Mulai ulang perangkat, lalu coba lakukan streaming atau unduh kembali konten.

Pelajari cara memulai ulang Apple TV, perangkat iOS, atau Mac.

 

 

Periksa sambungan Internet

Jika saat ini Anda menggunakan sambungan seluler, coba sambungkan ke Wi-Fi.

Pastikan router Wi-Fi kompatibel dengan 802.11a/g/n/ac. Tingkat sambungan Wi-Fi yang lebih lambat mungkin tidak cukup cepat untuk melakukan streaming konten video kualitas teratas (8 Mbit/detik atau lebih cepat untuk konten HD).

Memeriksa aktivitas di jaringan rumah

Jika anggota keluarga atau teman menggunakan jaringan Internet yang sama, minta mereka untuk menjeda aktivitas Internet untuk sementara.

Bila beberapa perangkat menggunakan jaringan Internet yang sama untuk aktivitas intensif, misalnya bermain game, melakukan streaming video, atau melakukan pencadangan, kecepatan jaringan lokal mungkin akan melambat.

 

Coba tonton di perangkat lain

Lihat jika Anda dapat melakukan streaming film atau acara TV di perangkat lain menggunakan sambungan Wi-Fi atau seluler yang sama. Jika Anda tidak dapat melakukannya, masalah mungkin terdapat pada jaringan, bukan perangkat.

 

Periksa jika terjadi gangguan layanan

Periksa untuk mengetahui jika iTunes Store mengalami gangguan layanan, atau kunjungi situs web penyedia pihak ketiga untuk mengetahui jika terdapat gangguan.

Jika terjadi gangguan layanan, coba lakukan streaming atau tonton video nanti.

Coba unduh video

Jika mengalami masalah melakukan streaming konten video, Anda juga dapat mengunduh video1. Pembelian dari iTunes Store dan app pihak ketiga tertentu dapat diunduh di latar belakang dan ditonton nanti. Namun, kemampuan Anda untuk mengunduh video tergantung pada ukuran file dan jumlah penyimpanan yang tersedia di perangkat.

Untuk mengunduh video yang dibeli, ketuk atau klik  . Mengunduh video mungkin memerlukan waktu lebih lama sebelum Anda dapat mulai menonton dibandingkan jika di-streaming, namun akan memungkinkan Anda menonton video hingga selesai tanpa gangguan.

1 Anda tidak dapat mengunduh konten ke Apple TV. Anda hanya dapat mengunduh konten HDR di perangkat iOS tertentu, dan tidak dapat mengunduh konten video 4K ke perangkat manapun.

Pelajari lebih lanjut

Tanggal Dipublikasikan: