Jika Mac terhubung ke Internet, namun Mail tidak lagi mengirim atau menerima pesan email, mungkin masalahnya pada penyedia layanan email. Atau ada pengaturan yang hilang atau usang di bagian Akun di preferensi Mail (Mail > Preferensi).
Jika Mail mengacu ke masalah pada server mail atau jaringan
Mail mungkin akan menyatakan tidak dapat terhubung karena masalah pada server mail atau jaringan. Misalnya, pesan tersebut mungkin akan mengacu pada waktu koneksi habis, atau terlalu banyak koneksi secara serentak:
Jika Anda tidak dapat terhubung ke Internet, namun waktu koneksi habis, penyedia email mungkin mengalami gangguan layanan. Hubungi mereka untuk mendapatkan bantuan, atau kunjungi situs web untuk membuka halaman status sistem. Halaman status sistem Apple akan menampilkan status Mail iCloud dan layanan lainnya. Halaman status juga tersedia, misalnya untuk Gmail dan Outlook.
Jika pesan mengacu pada jumlah koneksi secara serentak, terlalu banyak perangkat yang memeriksa akun email Anda secara bersamaan. Tutup Mail di satu atau beberapa perangkat lainnya.
Jika Mail terus menanyakan kata sandi email
Pelajari yang harus dilakukan jika Mail berulang kali menanyakan kata sandi akun email Anda.
Jika Mail menyatakan akun Anda tampaknya offline
Mail akan menyatakan akun Anda tampaknya offline karena masalah jaringan.
Jika Anda terhubung ke Internet, namun akun tampaknya offline, pengaturan emailnya mungkin tidak lagi benar. Untuk melihat pengaturan saat ini di Mail, pilih Preferensi dari menu Mail, klik Akun, lalu pilih akun email.
Mac akan secara otomatis menggunakan pengaturan akun yang benar untuk banyak penyedia email. Anda dapat menggunakan Pencarian Pengaturan Mail untuk melihat pengaturan tersebut, atau mendapatkan pengaturannya langsung dari penyedia email. Lalu bandingkan pengaturan dari mereka dengan yang Anda lihat di preferensi Mail.
Jika email tidak sampai secepat yang Anda harapkan
Email masuk atau keluar mungkin perlu waktu lebih lama untuk sampai dari yang Anda harapkan, atau mungkin sampai di satu perangkat sebelum sampai di perangkat lain.
Pengiriman email dijadwalkan penyedia email, dan waktu pengiriman juga dapat dipengaruhi penyedia Internet. Jika Anda sering mengalami penundaan email yang signifikan, hubungi penyedia email atau penyedia Internet. Jika penundaan tersebut hanya terjadi saat berkomunikasi dengan orang tertentu, orang tersebut perlu menghubungi penyedia email atau penyedia Internetnya.
Jika Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima email
- Pastikan Anda telah menginstal pembaruan perangkat lunak Mac terbaru, terutama jika masalah tersebut muncul setelah menginstal pembaruan sebelumnya.
- Di OS X El Capitan atau versi lebih baru, Anda akan melihat ikon status dan pesan kesalahan singkat di sudut kanan atas jendela Mail, di bawah bidang Pencarian. Pesan ini mungkin berisi misalnya, “Jaringan Offline” atau “Masuk Gagal”. Klik pesan untuk melihat lebih banyak detail mengenai masalahnya.
- Periksa koneksi Anda di Dokter Koneksi Mail. Masalah Anda mungkin dijelaskan di sini.