Jika Anda melihat kesalahan 9, 4005, 4013, atau 4014 saat memulihkan perangkat iOS

Saat mencoba memperbarui atau memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch, Anda mungkin melihat salah satu pesan ini di iTunes.

Coba kembali untuk memperbarui perangkat iOS Anda

Jika perangkat iOS terputus saat pembaruan atau pemulihan berlangsung atau jika iTunes tidak dapat mengetahui perangkat yang akan dipulihkan, Anda mungkin akan melihat salah satu pesan berikut: 

  • iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (9).
  • iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (4005).
  • iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (4013).
  • iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (4014).

Coba langkah-langkah berikut:

  1. Instal versi terbaru iTunes.
  2. Memulai ulang perangkat secara paksa:
    • Model iPad dengan Face ID: Tekan dan lepas dengan cepat tombol Volume Naik. Tekan dan lepas dengan cepat tombol Volume Bawah. Tekan dan tahan tombol Atas hingga perangkat dimulai ulang.
    • iPhone 8 atau versi lebih baru: Tekan dan lepas dengan cepat tombol Volume Atas. Tekan dan lepas dengan cepat tombol Volume Bawah. Tekan dan tahan tombol Samping hingga Anda melihat logo Apple.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus, dan iPod touch (generasi ke-7): Tekan dan tahan tombol Samping (atau Atas) dan tombol Volume Turun selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple. 
    • iPad dengan tombol Utama, iPhone 6s atau versi lebih lama, dan iPod touch (generasi ke-6) atau versi lebih lama: Tekan dan tahan kedua tombol Samping (atau Atas) dan tombol Utama selama setidaknya 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple.
  3. Sambungkan perangkat ke komputer menggunakan kabel USB. 
  4. Ketika iTunes meminta Anda memperbarui atau memulihkan, klik Perbarui, bukan Pulihkan, untuk menginstal ulang iOS dan menyimpan data pribadi Anda.

Jika Anda masih memerlukan bantuan, coba langkah-langkah berikut

Jika Anda dapat memperbarui perangkat, tetapi perangkat tetap memulai dalam mode pemulihan, ikuti langkah-langkah di atas lagi. Di langkah 4, pilih Pulihkan dan bukan Perbarui. Setelah pemulihan selesai, Anda harus mengatur perangkat dari cadangan.

Jika Anda masih melihat kesalahan selama pembaruan:

  1. Periksa pembaruan pada Mac atau PC. Jika Anda memulai ulang komputer untuk pembaruan, periksa kembali pembaruan setelah memulai ulang.
  2. Coba pulihkan perangkat Anda menggunakan kabel USB lain.
  3. Coba pulihkan perangkat pada komputer lain.

Jika kesalahan 9, 4005, 4013, atau 4014 terus terjadi saat Anda mencoba memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch, hubungi kami.

Pelajari tentang pembaruan lain dan pulihkan kesalahan.

Tanggal Dipublikasikan: