Jika Anda melihat kesalahan 9, 4005, 4013, atau 4014 saat memulihkan perangkat iOS

Saat mencoba memperbarui atau memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch, Anda mungkin melihat salah satu pesan ini di iTunes.

Coba kembali untuk memperbarui perangkat iOS Anda

Jika perangkat iOS terputus saat pembaruan atau pemulihan berlangsung atau jika iTunes tidak dapat mengetahui perangkat yang akan dipulihkan, Anda mungkin akan melihat salah satu pesan berikut: 

  • iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (9).
  • iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (4005).
  • iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (4013).
  • iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (4014).

Coba langkah-langkah berikut:

  1. Instal versi terbaru iTunes.
  2. Memulai ulang perangkat secara paksa:
    • Di iPhone 8 atau versi lebih baru: Tekan sebentar tombol Volume Naik. Tekan dan lepas cepat tombol Volume Turun. Kemudian, tekan terus tombol Samping hingga Anda melihat logo Apple.
    • Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus, tekan dan tahan tombol Samping dan tombol Volume Turun selama minimal 10 detik, hingga logo Apple ditampilkan.
    • Di iPhone 6s dan versi sebelumnya, iPad, atau iPod touch, tekan dan tahan tombol Utama dan tombol Atas (atau tombol Samping) selama minimal 10 detik, hingga logo Apple ditampilkan.
  3. Sambungkan perangkat ke komputer menggunakan kabel USB. 
  4. Bila iTunes meminta Anda untuk menjalankan pembaruan atau pemulihan, klik Perbarui (bukan Pulihkan) untuk menginstal ulang iOS dan menyimpan data pribadi Anda.

Jika Anda masih memerlukan bantuan, coba langkah-langkah berikut

Jika Anda dapat memperbarui, tetapi perangkat tetap memulai dalam mode pemulihan, ikuti langkah-langkah di atas lagi. Di langkah 4, pilih Pulihkan dan bukan Perbarui. Setelah pemulihan selesai, Anda harus mengatur perangkat dari cadangan.

Jika Anda terus melihat kesalahan selama pembaruan:

  1. Periksa pembaruan pada Mac atau PC. Jika Anda memulai ulang komputer untuk pembaruan, periksa kembali pembaruan setelah memulai ulang.
  2. Coba pulihkan perangkat Anda menggunakan kabel USB lain.
  3. Coba pulihkan perangkat pada komputer lain.

Jika kesalahan 9, 4005, 4013, atau 4014 terus terjadi saat Anda mencoba memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch, hubungi kami.

Pelajari lebih lanjut mengenai kesalahan pembaruan dan pemulihan lainnya.

Tanggal Dipublikasikan: