Jika app tertutup secara tiba-tiba, berhenti merespons, atau tidak dapat dibuka

Jika app di iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, atau Apple TV berhenti merespons, ikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan bantuan.

Menutup paksa app

     

  • iPhone, iPad, iPod touch: tutup app, lalu buka kembali.
  • Apple Watch: Dengan app terbuka, tekan dan tahan tombol sisi untuk menampilkan pilihan daya. Setelah itu, tekan dan tahan Digital Crown untuk menutup app.
  • Apple TV: Tekan dua kali tombol tombol Utama, lalu geser ke kiri atau kanan untuk mencari app yang bermasalah. Setelah itu, geser ke atas untuk menutup app.

Memulai ulang perangkat

     

Mulai ulang perangkat iOSApple Watch, atau Apple TV. Setelah itu, buka app untuk mengetahui apakah app berfungsi dengan semestinya.

 

Memeriksa pembaruan

       

Pastikan perangkat memiliki iOS, watchOS, atau tvOS versi terbaru.

Setelah itu, periksa pembaruan app. Untuk app iOS dan Apple Watch, buka App Store di perangkat iOS. Ketuk Pembaruan. Jika tersedia pembaruan, ketuk Perbarui. Jika diminta, masukkan ID Apple dan kata sandi Anda. Anda mungkin memerlukan sambungan Wi-Fi untuk memperbarui app tertentu di perangkat iOS.

Di Apple TV, sebaiknya buka Pengaturan > App dan aktifkan Perbarui App Secara Otomatis. Jika tidak mengaktifkan perbarui secara otomatis, Anda dapat membuka App Store, buka tab Dibeli, lalu buka halaman produk app untuk mengetahui apakah tersedia pembaruan.

Hapus dan instal ulang app

      

  • iPhone, iPad, iPod touch: Hapus app, lalu unduh ulang dari App Store.
  • Apple TV: Sorot app di layar Utama, lalu tekan dan tahan permukaan Touch hingga app bergoyang. Tekan , lalu pilih Hapus. Buka App Store dan unduh ulang app. App tertentu memerlukan langganan agar dapat diaktivasi. Jika Anda tidak dapat mengaktivasi app atau lupa informasi masuk, hubungi pengembang app.
  • Apple Watch: Buka app Watch di iPhone, lalu ketuk tab Apple Watch. Gulir ke app yang ingin Anda copot, lalu ketuk. Nonaktifkan Tampilkan App di Apple Watch, dan tunggu hingga ikon hilang dari layar Utama jam tangan. Untuk menginstal ulang app, gulir ke bawah ke App yang Tersedia di tab Apple Watch, lalu ketuk Instal.

Hubungi pengembang app

     

Jika Anda telah mencoba langkah-langkah di atas dan tetap memerlukan bantuan, hubungi pengembang app.

Pelajari lebih lanjut

Dapatkan bantuan terkait tagihan yang tidak dikenal dan pembelian dalam aplikasi.

Jika Anda tidak dapat menginstal atau memperbarui app, atau jika terlalu lama menunggu, pelajari tindakan yang dapat dilakukan.

Dapatkan bantuan terkait audio, video, atau daya di Apple TV.

Jika masih mengalami masalah, hubungi Dukungan Apple. Anda mungkin akan diarahkan ke pengembang app sebagai sumber daya terbaik untuk membantu.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: