Jika app tertutup secara tiba-tiba, berhenti merespons, atau tidak dapat dibuka

Jika app di iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, atau Apple TV berhenti merespons, ikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan bantuan.

Tutup paksa app, lalu buka lagi

  • iPhone, iPad, iPod touch: Paksa app agar tertutup.
  • Apple Watch: Dengan app terbuka, tekan dan tahan tombol samping untuk menampilkan pilihan daya. Setelah itu, tekan dan tahan Digital Crown untuk menutup app.
  • Apple TV: Tekan dua kali tombol TV/Utama, lalu geser ke kiri atau kanan untuk mencari app yang bermasalah. Setelah itu, geser ke atas untuk menutup app. Anda tidak dapat menghentikan app secara paksa di Apple TV (generasi ke-3).
     

Mulai ulang perangkat

Mulai ulang iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, atau Apple TV Anda. Setelah itu, buka app untuk mengetahui apakah app berfungsi dengan semestinya.
 

Periksa pembaruan

Pastikan perangkat memiliki iOS atau iPadOS, watchOS, atau tvOS versi terbaru. Setelah itu, periksa pembaruan app.

  • iPhone, iPad, iPod touch, atau Apple Watch: Anda dapat memperbarui app secara manual. Anda mungkin memerlukan koneksi Wi-Fi untuk memperbarui app tertentu di iPhone, iPad, atau iPod touch.
  • Apple TV: Buka Pengaturan > App, lalu nyalakan Perbarui App Secara Otomatis. Jika tidak menyalakan pembaruan secara otomatis, Anda dapat membuka App Store, membuka tab Dibeli, lalu membuka halaman produk app untuk mengetahui apakah tersedia pembaruan.
     

Instal ulang app

  • iPhone, iPad, iPod touch: Buka app Pengaturan. Ketuk Umum, lalu ketuk Penyimpanan iPhone (atau Penyimpanan iPad). Ketuk app yang terpengaruh, lalu ketuk Keluarkan app. Ketuk Keluarkan app lagi. Tunggu sebentar hingga app dikeluarkan, lalu ketuk Instal Ulang App.
  • Apple TV: Sorot app di layar Utama, lalu tekan dan tahan permukaan Touch hingga app bergoyang. Tekan Putar/Jeda, lalu pilih Hapus. Buka App Store, lalu unduh ulang app. App tertentu memerlukan langganan agar dapat diaktivasi. Jika Anda tidak dapat mengaktivasi app atau lupa informasi masuk, hubungi pengembang app.
  • Apple Watch: Buka app Watch di iPhone, lalu ketuk tab Apple Watch Saya. Gulir ke app yang ingin Anda hapus, lalu ketuk. Matikan Tampilkan App di Apple Watch, lalu tunggu hingga ikon hilang dari layar Utama Apple Watch. Untuk menginstal ulang app, gulir ke bawah ke App yang Tersedia di tab Apple Watch, lalu ketuk Instal.
     

Hubungi pengembang app

Jika Anda memiliki masalah dengan app Apple, hubungi Dukungan Apple. Jika app tersebut milik pihak ketiga, hubungi pengembang app.

 

Pelajari lebih lanjut

Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.

Tanggal Dipublikasikan: