Cara menghubungi pengembang app

Di App Store, Anda dapat menemukan informasi kontak untuk pengembang app, termasuk pengembang game Apple Arcade.

Saat harus menghubungi pengembang app untuk mendapatkan bantuan

  • Jika suatu app tidak berfungsi, tetapi masalahnya tidak memengaruhi app lain

  • Jika Anda tidak dapat menggunakan pembelian in-app, seperti level game bonus atau “hapus iklan”

  • Jika Anda mendapatkan penawaran berlangganan dengan harga diskon dari pengembang app dan memiliki pertanyaan mengenai kelayakan

Menghubungi pengembang app iOS, iPadOS, atau watchOS

  1. Buka App Store di iPhone atau iPad.

  2. Cari app tersebut, lalu ketuk. Jika tidak dapat menemukannya, ketuk tombol akunTidak ada teks alternatif yang disediakan untuk Gambar atau foto Anda di bagian atas layar, ketuk Dibeli > Pembelian Saya, ketuk “Tidak di [perangkat] ini”, lalu pilih app tersebut.

  3. Halaman produk app tersebut akan ditampilkan. Gulir ke bagian Penilaian & Ulasan, lalu ketuk Dukungan App. Jika Dukungan App tidak ada, pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang benar.

    Di App Store di iPhone, Anda dapat menemukan tombol Dukungan App di bawah ulasan.

Untuk app di Apple Watch

Gunakan iPhone yang dipasangkan dengan Apple Watch, lalu ikuti langkah-langkah untuk iPhone.

Menghubungi pengembang app macOS

  1. Buka App Store di Mac.

  2. Klik tombol masukTidak ada teks alternatif yang disediakan untuk Gambar atau foto Anda.

  3. Daftar app akan muncul. Klik app yang diinginkan. Jika Anda tidak dapat menemukan app tersebut, gunakan bidang pencarian.

  4. Halaman produk app tersebut akan ditampilkan. Klik Dukungan atau Dukungan App. Jika Dukungan atau Dukungan App tidak ada, pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang benar.

    Di App Store di Mac, temukan tombol Dukungan atau Dukungan Aplikasi di dekat peringkat dan ulasan.

App tidak diperoleh dari App Store?

Jika Anda mengalami masalah dengan app di Mac, tetapi app tersebut tidak diperoleh dari App Store, pelajari cara menghubungi pengembang pihak ketiga.

Menghubungi pengembang app tvOS

  1. Buka App Store di Apple TV.

  2. Cari app tersebut, lalu pilih.

  3. Halaman produk app tersebut akan ditampilkan. Gulir ke bagian bawah halaman. Temukan situs web pengembang di bagian Informasi.

    Pada App Store di Apple TV, situs web pengembang berada di bagian bawah halaman app.

Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.

Tanggal Dipublikasikan: