Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan iPhone atau iPod touch

Anda dapat mengaktifkan mode pemulihan di perangkat iOS, lalu memulihkannya menggunakan komputer.

Dalam situasi ini, Anda mungkin perlu menggunakan mode pemulihan untuk memulihkan perangkat:

  • Komputer Anda tidak mengenali perangkat atau menampilkan pesan bahwa perangkat tersebut berada dalam mode pemulihan.
  • Jika layar Anda hanya menampilkan logo Apple selama beberapa menit tanpa bar kemajuan.
  • Anda melihat layar mode pemulihan.

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda melihat bar kemajuan di layar selama beberapa menit.

Aktifkan mode pemulihan perangkat dan atur kembali

  1. Pastikan bahwa Mac telah diperbarui. Jika menggunakan iTunes, pastikan Anda menggunakan iTunes versi terbaru
  2. Di Mac dengan macOS Catalina atau versi lebih baru, buka Finder. Di Mac dengan macOS Mojave atau versi lebih lama, atau di PC, buka iTunes. Jika iTunes sudah terbuka, tutup, lalu buka lagi. Ketahui versi macOS yang digunakan di Mac Anda.
  3. Pastikan perangkat terhubung dan tunggu hingga layar mode pemulihan ditampilkan:
    • iPhone 8 atau versi lebih baru, termasuk iPhone SE (generasi ke-2): Tekan dan segera lepaskan tombol volume naik. Tekan dan segera lepaskan tombol volume turun. Kemudian, tekan dan tahan tombol samping hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus, dan iPod touch (generasi ke-7): Tekan dan tahan tombol atas (atau samping) dan volume turun secara bersamaan. Tetap tahan tombol-tombol itu hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • iPhone 6s atau versi lebih lama, termasuk iPhone SE (generasi ke-1), dan iPod touch (generasi ke-6) atau versi lebih lama: Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol atas (atau samping) secara bersamaan. Tetap tahan tombol-tombol itu hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
  4. Temukan perangkat Anda di komputer. Setelah Anda melihat pilihan Pulihkan atau Perbarui, pilih Perbarui. Komputer akan mencoba untuk menginstal ulang perangkat lunak tanpa menghapus data Anda. Tunggu hingga komputer selesai mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda. Jika pengunduhan berlangsung lebih dari 15 menit dan perangkat Anda keluar dari layar mode pemulihan, biarkan pengunduhan selesai, kemudian ulangi langkah 3.
    Jendela Finder di Mac menampilkan pilihan untuk memulihkan atau memperbarui iPhone.
  5. Setelah Pembaruan atau Pemulihan selesai, atur perangkat Anda.

Dapatkan bantuan lainnya

  • Jika Anda melihat kesalahan saat memperbarui atau memulihkan iPhone atau iPod, pelajari tindakan yang dapat dilakukan.
  • Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan perangkat dengan mode pemulihan, tidak dapat menggunakan mode pemulihan karena tombol rusak, atau perangkat berhenti di Kunci Aktivasi, hubungi Dukungan Apple.
Tanggal Dipublikasikan: