Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch

Anda dapat mengalihkan perangkat iOS atau iPadOS ke mode pemulihan, lalu memulihkannya dengan komputer.

Dalam situasi ini, Anda mungkin perlu menggunakan mode pemulihan untuk memulihkan perangkat:

  • Komputer Anda tidak mengenali perangkat atau menampilkan pesan bahwa perangkat tersebut dalam mode pemulihan.
  • Jika layar Anda hanya menampilkan logo Apple selama beberapa menit tanpa bar kemajuan.
  • Anda melihat layar mode pemulihan.

Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika Anda melihat bar kemajuan di layar Anda selama beberapa menit.

Alihkan perangkat ke mode pemulihan, lalu atur kembali

  1. Pastikan Mac Anda telah diperbarui. Jika Anda menggunakan iTunes, pastikan Anda menggunakan iTunes versi terbaru
  2. Di Mac dengan macOS Catalina 10.15, buka Finder. Di Mac dengan macOS Mojave 10.14 atau versi lebih lama, atau di PC, buka iTunes. Jika iTunes telah terbuka, segera tutup.
  3. Pastikan perangkat Anda telah tersambung, mulai ulang paksa perangkat dengan langkah-langkah berikut, namun jangan lepas tombol saat Anda melihat logo Apple, tunggu hingga layar mode pemulihan ditampilkan:
    • Model iPad dengan Face ID: Tekan dan lepas tombol Volume Naik dengan cepat. Tekan dan lepas tombol Volume Turun dengan cepat. Tekan terus tombol Atas hingga perangkat Anda memulai ulang. Tekan terus tombol Atas hingga perangkat Anda masuk dalam mode pemulihan.
    • iPhone 8 atau versi lebih baru: Tekan dan lepas tombol Volume Naik dengan cepat. Tekan dan lepas tombol Volume Turun dengan cepat. Setelah itu, tekan terus tombol Samping hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus, dan iPod touch (generasi ke-7): Tekan terus tombol Atas (atau Samping) dan Volume Turun secara bersamaan. Tahan terus tombol-tombol tersebut hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • iPad dengan tombol Utama, iPhone 6s atau versi lebih lama, dan iPod touch (generasi ke-6) atau sebelumnya: Tekan terus tombol Utama dan Atas (atau Samping) secara bersamaan. Tahan terus tombol-tombol tersebut hingga Anda melihat layar mode pemulihan
  4. Temukan perangkat Anda di komputer. Setelah Anda melihat pilihan Pulihkan atau Perbarui, pilih Perbarui. Komputer akan mencoba menginstal ulang perangkat lunak tanpa menghapus data Anda. Tunggu selama komputer mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda. Jika pengunduhan berlangsung lebih dari 15 menit dan perangkat Anda keluar dari layar mode pemulihan, biarkan pengunduhan selesai, lalu ulangi langkah 3.
  5. Setelah Pembaruan atau Pemulihan selesai, atur perangkat Anda.

Dapatkan bantuan lainnya

Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan perangkat Anda dengan mode pemulihan, atau Anda tidak dapat menggunakan mode pemulihan karena tombol rusak, hubungi Dukungan Apple.

Tanggal Dipublikasikan: