Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch

Anda dapat mengaktifkan mode pemulihan perangkat iOS, lalu memulihkannya dengan iTunes.

Dalam situasi ini, Anda mungkin perlu menggunakan mode pemulihan untuk memulihkan perangkat:

  • iTunes tidak mengenali perangkat Anda atau menjelaskan bahwa perangkat tersebut sedang dalam mode pemulihan.
  • Jika layar Anda hanya menampilkan logo Apple selama beberapa menit tanpa bar kemajuan.
  • Anda melihat layar mode pemulihan.

Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika Anda melihat bar kemajuan di layar Anda selama beberapa menit.

Aktifkan mode pemulihan perangkat dan atur kembali

  1. Pastikan Anda menggunakan iTunes versi terbaru.
  2. Jika iTunes telah terbuka, tutup saja. Sambungkan perangkat Anda ke komputer dan buka iTunes. Jika Anda tidak memiliki komputer, pinjamlah dari teman atau kunjungi Apple Retail Store atau Penyedia Layanan Resmi Apple untuk mendapatkan bantuan.
  3. Saat perangkat Anda tersambung, mulai ulang paksa perangkat dengan langkah-langkah berikut ini, tetapi jangan lepaskan tombol ketika Anda melihat logo Apple, tunggu sampai layar mode pemulihan muncul:
    • Model iPad dengan Face ID: Tekan dan lepas cepat tombol Volume Naik. Tekan dan lepas cepat tombol Volume Bawah. Tekan terus tombol Atas sampai perangkat Anda memulai ulang. Terus tahan tombol Atas sampai perangkat Anda masuk dalam mode pemulihan.
    • iPhone 8 atau versi lebih baru: Tekan dan lepas cepat tombol Volume Naik. Tekan dan lepas cepat tombol Volume Bawah. Kemudian, tekan terus tombol Samping hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus, dan iPod touch (generasi ke-7): Tekan terus tombol Atas (atau Samping) dan Volume Turun secara bersamaan. Tetap tahan tombol-tombol itu hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • iPad dengan tombol Utama, iPhone 6s atau yang lebih lama, dan iPod touch (generasi ke-6) atau sebelumnya: Tekan dan tahan tombol Utama dan Atas (atau Sisi) secara bersamaan. Tetap tahan tombol-tombol itu hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
  4. Cari lokasi perangkat Anda di komputer. Setelah Anda melihat pilihan Pulihkan atau Perbarui, pilih Perbarui. iTunes akan mencoba menginstal ulang iOS tanpa menghapus data Anda. Tunggu sementara iTunes mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda. Jika pengunduhan berlangsung lebih dari 15 menit dan perangkat Anda keluar dari layar mode pemulihan, biarkan pengunduhan selesai, kemudian ulangi langkah 3.
    terjadi masalah pada layar iPhone
  5. Setelah Pembaruan atau Pemulihan selesai, atur perangkat Anda.

Dapatkan bantuan lainnya

Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan perangkat Anda dengan mode pemulihan, atau Anda tidak dapat menggunakan mode pemulihan karena tombol rusak, hubungi Dukungan Apple.

Tanggal Dipublikasikan: