Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch

Anda dapat memasukkan perangkat iOS ke dalam mode pemulihan, lalu memulihkannya dengan iTunes.

Dalam situasi ini, Anda mungkin perlu menggunakan mode pemulihan untuk memulihkan perangkat:

  • iTunes tidak mengenali perangkat atau menyatakan perangkat tersebut dalam mode pemulihan.
  • Jika layar Anda hanya menampilkan logo Apple selama beberapa menit tanpa bar kemajuan.
  • Anda melihat layar sambungkan ke iTunes.

Pelajari apa yang harus dilakukan jika Anda melihat bar kemajuan di layar Anda selama beberapa menit.

Mengalihkan perangkat ke mode pemulihan dan mengaturnya kembali

  1. Pastikan Anda menggunakan iTunes versi terbaru
  2. Jika iTunes telah terbuka, tutup saja. Sambungkan perangkat Anda ke komputer dan buka iTunes. Jika Anda tidak memiliki komputer, Anda dapat meminjam ke teman, atau mengunjungi Apple Retail Store atau Penyedia Layanan Resmi Apple untuk mendapatkan bantuan.
  3. Saat perangkat Anda tersambung, ikuti langkah-langkah berikut: 
    • iPad dengan Face ID: Tekan dan tahan tombol Atas dan salah satu tombol volume hingga penggeser matikan tenaga muncul. Seret penggeser untuk mematikan perangkat. Sambungkan perangkat ke komputer sambil menahan tombol Atas. Terus tahan tombol Atas hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • iPhone 8 atau versi lebih baru: Tekan dan tahan tombol Samping dan salah satu tombol volume sampai penggeser matikan tenaga muncul. Seret penggeser untuk mematikan perangkat. Sambungkan perangkat ke komputer sambil menahan tombol Samping. Tahan terus tombol Samping hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus, dan iPod touch (generasi ke-7): Tekan dan tahan tombol Samping (atau Atas) hingga penggeser matikan tenaga muncul. Seret penggeser untuk mematikan perangkat. Sambungkan perangkat ke komputer sambil menahan tombol Volume Turun. Tahan terus tombol Volume Turun hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • iPad dengan tombol Utama, iPhone 6s atau versi lebih lama, dan iPod touch (generasi ke-6) atau versi lebih lama: Tekan dan tahan tombol Samping (atau Atas) hingga penggeser matikan tenaga muncul. Seret penggeser untuk mematikan perangkat. Sambungkan perangkat ke komputer sambil menahan tombol Utama. Tahan terus tombol Utama hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
      layar sambungkan ke iTunes
  4. Setelah Anda melihat pilihan Pulihkan atau Perbarui, pilih Perbarui. iTunes akan mencoba menginstal ulang iOS tanpa menghapus data Anda. Tunggu selama iTunes mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda. Jika pengunduhan memerlukan waktu lebih dari 15 menit dan perangkat Anda keluar dari layar sambungkan ke iTunes, biarkan pengunduhan selesai, kemudian ulangi langkah 3.
    terjadi masalah pada layar iPhone
  5. Setelah Pembaruan atau Pemulihan selesai, atur perangkat Anda.

Dapatkan bantuan lainnya

Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan perangkat Anda dengan mode pemulihan, atau Anda tidak dapat menggunakan mode pemulihan karena tombol rusak, hubungi Dukungan Apple.

Tanggal Dipublikasikan: