Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch

Anda dapat memasukkan perangkat iOS ke dalam mode pemulihan, lalu memulihkannya melalui iTunes.

Dalam situasi ini, Anda mungkin perlu menggunakan mode pemulihan untuk memulihkan perangkat:

  • iTunes tidak mengenali perangkat atau menyatakan perangkat tersebut dalam mode pemulihan.
  • Jika layar Anda hanya menampilkan logo Apple selama beberapa menit tanpa bilah kemajuan.
  • Anda melihat layar sambungkan ke iTunes.

Pelajari apa yang harus dilakukan jika Anda melihat bar kemajuan di layar Anda selama beberapa menit.

Mengalihkan perangkat ke mode pemulihan dan mengaturnya kembali

  1. Pastikan Anda menggunakan iTunes versi terbaru
  2. Jika iTunes telah terbuka, tutup saja. Sambungkan perangkat Anda ke komputer dan buka iTunes. Jika Anda tidak memiliki komputer, Anda dapat meminjam, atau mengunjungi Apple Retail Store atau Penyedia Layanan Resmi Apple untuk mendapatkan bantuan.
  3. Sementara perangkat Anda tersambung, mulai ulang paksa perangkat dengan langkah-langkah ini, namun jangan lepaskan tombol saat Anda melihat logo Apple, tunggu hingga layar sambungkan ke iTunes ditampilkan: 
    • Pada iPad Pro 11 inci atau iPad Pro 12,9 inci: Tekan dan lepas cepat tombol Volume Naik. Tekan dan lepas cepat tombol Volume Turun. Tekan dan tahan tombol Atas sampai perangkat Anda memulai ulang. Terus tahan tombol Atas sampai perangkat Anda masuk dalam Mode Pemulihan.
    • Di iPhone 8 dan versi lebih baru: Tekan sebentar tombol Volume Naik. Tekan dan lepas cepat tombol Volume Turun. Kemudian, tekan terus tombol Samping hingga muncul layar sambungkan ke iTunes.
    • Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan terus tombol Samping dan Volume Turun secara bersamaan. Tetap tahan hingga muncul layar sambungkan ke iTunes.
    • Di iPhone 6s dan versi sebelumnya, iPad, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol Atas (atau tombol Samping) secara bersamaan. Tetap tahan hingga muncul layar sambungkan ke iTunes.
      layar sambungkan ke iTunes
  4. Setelah Anda melihat pilihan Pulihkan atau Perbarui, pilih Perbarui. iTunes akan mencoba menginstal ulang iOS tanpa menghapus data Anda. Tunggu selama iTunes mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda. Jika pengunduhan memerlukan waktu lebih dari 15 menit dan perangkat Anda keluar dari layar sambungkan ke iTunes, biarkan pengunduhan selesai, kemudian ulangi langkah 3.
    terjadi masalah pada layar iPhone
  5. Setelah Pembaruan atau Pemulihan selesai, atur perangkat Anda.

Dapatkan bantuan lainnya

Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan perangkat Anda dengan mode pemulihan, atau Anda tidak dapat menggunakan mode pemulihan karena tombol rusak, hubungi Dukungan Apple.

Tanggal Dipublikasikan: