Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan iPhone atau iPod touch

Anda dapat mengaktifkan mode pemulihan di perangkat iOS, lalu memulihkan perangkat iOS menggunakan komputer. Atau, saat dinyalakan, perangkat Anda berulang kali membuka Asisten Pemulihan, yang tidak dapat memulihkan perangkat Anda.

Dalam situasi ini, Anda mungkin perlu menggunakan mode pemulihan untuk memulihkan perangkat:

  • Komputer Anda tidak mengenali perangkat atau menampilkan pesan bahwa perangkat tersebut berada dalam mode pemulihan.

  • Jika layar Anda hanya menampilkan logo Apple selama beberapa menit tanpa bar kemajuan.

  • Anda melihat layar Sambungkan ke komputer.

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda melihat bar kemajuan di layar selama beberapa menit

Aktifkan mode pemulihan perangkat dan atur kembali

Jika Anda sudah mencoba memperbarui perangkat menggunakan komputer dan perangkat tetap tidak dapat dimulai:

  1. Pastikan bahwa Mac sudah dalam versi terbaru. Jika menggunakan PC, pastikan Anda memiliki versi terbaru app Perangkat Apple atau iTunes.

  2. Sambungkan perangkat ke komputer dengan kabel USB.

  3. Buka Finder di Mac, atau buka app Perangkat Apple di PC. Jika PC Anda tidak memiliki app Perangkat Apple, atau Mac Anda menggunakan macOS Mojave atau versi lebih lama, buka iTunes.

  4. Tetap sambungkan perangkat Anda dan tunggu hingga layar Sambungkan ke komputer muncul.

    • iPhone 8 atau versi lebih baru, termasuk iPhone SE (generasi ke-2 dan versi lebih baru): Tekan dan segera lepaskan tombol volume naik. Tekan dan segera lepaskan tombol volume turun. Kemudian, tekan dan tahan tombol samping hingga Anda melihat layar Sambungkan ke komputer.

      Animasi yang menampilkan urutan penekanan volume naik, volume turun, lalu tombol samping di iPhone untuk mengaktifkan mode pemulihan.

    • iPhone 7, iPhone 7 Plus, dan iPod touch (generasi ke-7): Tekan dan tahan tombol atas (atau samping) dan volume turun secara bersamaan. Tahan terus hingga Anda melihat layar Sambungkan ke komputer.

      iPhone dengan panah yang menunjukkan tombol volume turun serta tombol atas dan samping, yang digunakan untuk mengaktifkan mode pemulihan.

    • iPhone 6s atau versi lebih lama, termasuk iPhone SE (generasi ke-1), dan iPod touch (generasi ke-6) atau versi lebih lama: Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol atas (atau samping) secara bersamaan. Tahan terus hingga Anda melihat layar Sambungkan ke komputer.

      Gambar yang menampilkan cara mengaktifkan mode pemulihan di iPhone dengan menekan tombol Utama dan tombol atas (atau samping), yang ditunjukkan dengan panah.

  5. Cari perangkat Anda di komputer.

  6. Setelah Anda melihat pilihan Perbarui atau Pulihkan, pilih Pulihkan. Pemulihan ini akan menginstal ulang iOS dan menghapus semua data Anda. Jika Anda sedang menyelesaikan masalah, tetapi belum mencoba memperbarui perangkat, coba perbarui perangkat terlebih dahulu.

  7. Tunggu hingga komputer selesai mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda. Jika pengunduhan memerlukan waktu lebih dari 15 menit dan perangkat Anda keluar dari layar Sambungkan ke komputer, biarkan pengunduhan selesai, kemudian ulangi langkah 3.

    Pulihkan dan perbarui informasi di Finder setelah menyambungkan iPhone dalam mode Pemulihan.

  8. Setelah proses Pemulihan selesai, atur perangkat. Apakah Anda mendapatkan kode kesalahan atau peringatan saat mencoba langkah ini?

Dapatkan bantuan

Perangkat mungkin perlu diservis jika:

  • Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan perangkat dengan mode pemulihan.

  • Anda tidak dapat menggunakan mode pemulihan karena tombol rusak atau macet.

Dapatkan servis

Tanggal Dipublikasikan: