Jika komputer tidak mengenali iPhone atau iPad

Saat Anda menyalakan dan menyambungkan perangkat ke komputer, perangkat tersebut akan muncul di Finder, app Perangkat Apple, atau iTunes.

PC Windows

  1. Buka App Perangkat Apple atau iTunes.

  2. Sambungkan perangkat Apple ke PC Windows menggunakan kabel USB.

  3. Jika muncul peringatan “Percayai Komputer Ini?” di iPhone atau iPad, klik Percayai. Jika peringatan tidak muncul atau Anda tidak sengaja mengetuk Jangan Percayai, atur ulang lokasi dan privasi seperti yang dijelaskan di Mengenai peringatan ‘Percayai Komputer Ini’.

    Peringatan “Percayai Komputer Ini?” di iOS.

Ikon perangkat yang tersambung akan muncul pada bar samping di jendela app Perangkat Apple.

App Perangkat Apple menampilkan iPhone yang tersambung di bar samping.

Untuk melihat perangkat di iTunes, klik tombol yang menampilkan ikon perangkat di dekat bagian atas jendela.

Jendela iTunes menampilkan ikon iPhone yang tersambung.

Jika komputer masih tidak mengenali iPhone atau iPad, coba salah satu tindakan berikut:

Jika komputer masih tidak mengenali iPhone atau iPad, perangkat mungkin perlu diservis. Dapatkan servis.

Mac

  1. Sambungkan perangkat Apple ke Mac menggunakan kabel USB.

  2. Jika muncul peringatan “Izinkan aksesori terhubung?” di Mac, klik Izinkan.

    Peringatan “Izinkan aksesori terhubung?” di macOS.
  3. Jika muncul peringatan “Percayai Komputer Ini?” di iPhone atau iPad, klik Percayai. Jika peringatan tidak muncul atau Anda tidak sengaja mengetuk Jangan Percayai, atur ulang lokasi dan privasi seperti yang dijelaskan di Mengenai peringatan ‘Percayai Komputer Ini’.

    Peringatan “Percayai Komputer Ini?” di iOS.

Ikon perangkat yang tersambung muncul pada bar samping di jendela Finder. Jika tidak ada bar samping di jendela Finder, pilih Lihat > Tampilkan Bar Samping dari bar menu atau tekan Control-Command-S.

Jendela Finder dengan iPhone yang tersambung di bar samping.

Jika Mac masih tidak mengenali iPhone atau iPad, coba salah satu tindakan berikut:

Jika komputer masih tidak mengenali iPhone atau iPad, perangkat mungkin perlu diservis. Dapatkan servis.

Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.

Tanggal Dipublikasikan: