Jika Apple TV tidak mengeluarkan bunyi

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika perangkat Apple TV menampilkan video, tetapi tidak ada audio.

Coba langkah-langkah berikut terlebih dahulu

Periksa apakah masalah Anda teratasi setelah melakukan setiap langkah.

1. Cabut kedua ujung kabel HDMI, lalu sambungkan kembali dengan erat.

2. Coba gunakan kabel HDMI lain. Untuk HDMI 2.1, gunakan kabel HDMI Kecepatan Ultra Tinggi. Untuk HDMI 2.0, gunakan kabel HDMI Kecepatan Tinggi Premium.

3. Matikan TV, lalu cabut kabel Apple TV dari stopkontak. Sambungkan kembali Apple TV ke stopkontak, lalu nyalakan TV lagi. Jika Anda menggunakan penerima AV atau speaker, cabut penerima dari stopkontak, lalu sambungkan kembali.

4. Jika Anda menggunakan sakelar HDMI atau penerima, coba sambungkan Apple TV secara langsung ke TV, bukan ke sakelar atau penerima. Jika masalah belum teratasi, hubungi produsen sakelar HDMI atau penerima untuk mendapatkan bantuan.

5. Buka Pengaturan Apple TV > Video dan Audio > Format Audio, nyalakan Ubah Format, lalu pilih format audio yang berbeda. Misalnya, Anda dapat memilih Stereo, alih-alih Dolby Digital 5.1. Pelajari lebih lanjut format audio yang didukung di Apple TV.

6. Buka Pengaturan Apple TV > Video dan Audio, lalu atur Mode Audio ke 16 bit. Jika Anda menggunakan speaker TV, soundbar, atau penerima untuk audio, atur Output Audio ke Apple TV.

7. Matikan pengaturan tingkat volume atau kontrol pemrosesan audio lainnya di TV atau penerima. Jika masalah belum teratasi, hubungi produsen TV atau penerima untuk mendapatkan bantuan.

Dapatkan bantuan lainnya

• Jika tidak ada bunyi saat menavigasi Apple TV, buka Pengaturan Apple TV > Video dan Audio, lalu nyalakan Efek Bunyi dan Musik.

• Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika tombol volume di remote Apple TV tidak berfungsi.

• Pelajari cara menggunakan HomePod dengan Apple TV 4K.

Jika masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.