Kövesse ezeket a lépéseket, ha az iPhone, iPad, vagy iPod touch a szinkronizálás során lecsatlakozik, vagy ha az alábbi problémák valamelyikét észleli:
- A készülék szinkronizálása, illetve a biztonsági mentés készítése során „Az iPhone kapcsolata visszaállt” üzenet jelenik meg.
- „Az iPhone időkorlátja lejárt” üzenet jelenik meg a szinkronizálás során.
- A frissítés vagy visszaállítás során a 2001–2011 iTunes-hibakódok jelennek meg.
- „Ismeretlen hiba” lép fel a szinkronizálás során.
Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha az iTunes nem ismeri fel a készüléket.
Csatlakozások ellenőrzése
Az alábbiak szerint ellenőrizze a készülék és a számítógép közötti kapcsolatot. Az egyes lépések előtt ellenőrizze, hogy az iPhone a kezdőképernyőn van-e. Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához elég egy lépést végrehajtania, ezért tesztelje a kapcsolatot mindegyik lépés után.
- Csatlakoztassa le a készüléket, majd csatlakoztassa újra.
- Ellenőrizze, hogy nem lazult-e meg vagy húzódott-e ki a csatlakozókábel a készüléknél vagy a számítógépnél.
- Győződjön meg arról, hogy a készülék nem csatlakozik harmadik féltől származó külső akkumulátorhoz vagy tokhoz, USB-elosztóhoz, vagy a billentyűzethez. Csatlakoztassa a készüléket közvetlenül a számítógép egyik USB-portjához.
- Indítsa újra az iPhone, az iPad vagy az iPod touch készüléket.
- Szerezze be az iTunes legújabb verzióját.
- Szoftverfrissítések keresése.
Macen: Frissítse a szoftvert.
PC-n: Töltse le a Microsoft frissítéseit. - Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha az iOS-készüléken a „Kapcsolódás az iTuneshoz” képernyő látható.
- Ha egy tartozék vagy külső gyártótól származó kábel segítségével csatlakozik a készülékhez, próbálja meg Apple-kábellel használni a készüléket.
- A billentyűzet és az egér kivételével válassza le az összes USB-eszközt a számítógépről. Ezután csatlakoztassa újból az iOS-készüléket. Ha a probléma megoldódott, csatlakoztassa újból egyenként a többi USB-eszközt. Győződjön meg arról, hogy a számítógép felismeri az iOS-készüléket az egyes eszközök ismételt csatlakoztatása után.
Ha az egyik művelettel sikerült elhárítani a problémát, viszont később ismét fellép, ellenőrizze, hogy nem módosította-e a készülék csatlakozási módját. Például győződjön meg arról, hogy nem csatlakoztatta a készüléket egy adott kiegészítőhöz, vagy nem vett használatba olyan kábelt, amely ismét előidézte a problémát.
További segédanyagok
- Olvassa el, hogy mi a teendő, ha hiba lép fel az iPhone, iPad vagy iPod frissítése vagy visszaállítása közben.
- Ha a készülék csatlakoztatása során a hiba továbbra is fennáll, forduljon az Apple-támogatáshoz.