Ha az iTunes nem ismeri fel az iPhone, az iPad vagy az iPod készüléket

Ha USB-kábellel a számítógéphez csatlakoztatta iPhone, iPad vagy iPod készülékét, és az iTunes nem észleli a készüléket, kövesse a cikkben olvasható útmutatót.

Ha a számítógépen az iTunes nem ismeri fel a csatlakoztatott eszközt, ismeretlen vagy „0xE” számú hiba jelenhet meg. Ha ez történt, kövesse az alábbi lépéseket, és minden lépés után próbálja meg újból csatlakoztatni a készüléket:

  1. Gondoskodjon arról, hogy az iOS-készülék ne legyen zárolva, és hogy a Főképernyő legyen megnyitva rajta.
  2. Győződjön meg arról, hogy a rendszer által támogatott legújabb iTunes-verzióval rendelkezik.
  3. Ellenőrizze, hogy a legfrissebb szoftver fut-e a Macen vagy a Windows rendszerű számítógépen.
  4. Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e kapcsolva.
  5. Ha a „Megbízik ebben a számítógépben?” üzenet jelent meg, oldja fel a készülék zárolását, és koppintson a Megbízható gombra.
  6. Válasszon le a számítógépről minden USB-eszközt, kivéve az adott készüléket. Minden USB-portot próbáljon ki, hogy működik-e. Próbálkozzon egy másik Apple USB-kábellel.*
  7. Indítsa újra a számítógépet, illetve az iPhone, iPad vagy iPod készüléket.
  8. Próbálja meg csatlakoztatni az eszközt egy másik számítógéphez. Ha ugyanaz a probléma lép fel a másik számítógépen is, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

További segítségért kövesse az alábbi lépéseket a Macen vagy Windows rendszerű számítógépén.


*https://support.apple.com/hu-hu/HT209186#computer.

Ha Macet használ

  1. Csatlakoztassa az iOS-készüléket, és gondoskodjon arról, hogy ne legyen zárolva, és hogy a Főképernyő legyen megnyitva rajta.
  2. Macen tartsa lenyomva az Alt gombot, kattintson az Apple menüre, majd válassza ki a Rendszerinformációk vagy a Rendszerjelentés menüpontot.
  3. A bal oldalon látható listából válassza ki az USB elemet. 
  4. Ha az USB-eszközfában megjelenik az iPhone, iPad vagy iPod, távolítsa el a más gyártóktól származó biztonsági szoftvereket. Ha nem, forduljon az Apple-támogatáshoz.

Ha Windows rendszerű számítógépet használ

A követendő lépések attól függnek, hogy az iTunest a Microsoft Store-ból vagy az Apple-től töltötte-e le.

Ha a Microsoft Store-ból töltötte le az iTunest

Az alábbi lépésekkel újratelepítheti az Apple Mobile Device USB-illesztőt:

  1. Válassza le a készüléket a számítógépről.
  2. Oldja fel az iOS-készülék zárolását, majd lépjen a Főképernyőre. Ezután csatlakoztassa újból a készüléket. Ha az iTunes megnyílt, zárja be.
  3. Tartsa lenyomva a Start gombot (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza ki az Eszközkezelő menüpontot.
  4. Keresse meg a Hordozható eszközök szakaszt, és bontsa ki.
  5. Keresse meg a csatlakoztatott eszköz nevét (például Apple iPhone), kattintson rá jobb gombbal, és válassza ki az Illesztőprogram frissítése menüpontot.
  6. Kattintson a Frissített illesztőprogramok automatikus keresése elemre.
  7. Miután befejeződött a szoftverfrissítés, kattintson a Gépház > Frissítés és biztonság > Windows Update elemre, és ellenőrizze, hogy nincs-e más elérhető frissítés.
  8. Nyissa meg az iTunes alkalmazást.

Ha az Apple-től töltötte le az iTunest

Az alábbi lépésekkel újratelepítheti az Apple Mobile Device USB-illesztőt:

  1. Válassza le a készüléket a számítógépről.
  2. Oldja fel az iOS-készülék zárolását, majd lépjen a Főképernyőre. Ezután csatlakoztassa újból a készüléket. Ha az iTunes megnyílt, zárja be.
  3. A billentyűzeten nyomja meg a Windows és az R billentyűket a Futtatás parancs megnyitásához.
  4. A Futtatás ablakába írja be a következőt:
    %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
  5. Kattintson az OK gombra.
  6. Kattintson a jobb egérgombbal az usbaapl64.inf vagy az usbaapl.inf fájlra, és válassza a Telepítés menüpontot.

    Előfordulhat, hogy több fájl is az usbaapl64 vagy az usbaapl szöveggel kezdődik. Ügyeljen arra, hogy az .inf kiterjesztésű fájlt telepítse. Ha nem biztos abban, hogy melyik fájlt szeretné telepíteni, kattintson jobb egérgombbal a Fájlkezelő ablakának egy üres területére, majd a Nézet elemre, ezután pedig a Részletek menüpontra kattintva keresse meg a megfelelő fájltípust. A telepítési információs fájlt kell telepítenie.
  7. Válassza le az eszközt a számítógépről, majd indítsa újra a számítógépet.
  8. Csatlakoztassa újra a készüléket, és nyissa meg az iTunes alkalmazást.

Ha a számítógép továbbra sem ismeri fel a készüléket

Az Eszközkezelőben ellenőrizze, hogy az Apple Mobile Device USB-illesztője telepítve van-e. Az Eszközkezelő megnyitásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A billentyűzeten nyomja meg a Windows és az R billentyűket a Futtatás parancs megnyitásához.
  2. A Futtatás ablakába írja be a devmgmt.msc szöveget, majd kattintson az OK gombra. Ekkor az Eszközkezelő megnyílik.
  3. Keresse meg és nyissa ki az USB-vezérlők szakaszt.
  4. Keresse meg az Apple Mobile Device USB-illesztőt.

Ha nem jelenik meg az Apple Mobile Device USB-illesztő, vagy az Ismeretlen eszköz felirat jelenik meg:

  • Egy másik USB-kábellel csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez.
  • Csatlakoztassa az eszközt egy másik számítógéphez. Ha ugyanaz a probléma lép fel a másik számítógépen is, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

Ha az Apple Mobile Device USB-illesztő mellett hibajelzés látható:

Ha az Apple Mobile Device USB-illesztő mellett a , a vagy a  ikon látható, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Indítsa újra az Apple Mobile Device Service szolgáltatást.
  2. Ellenőrizze és javítsa ki a külső gyártók biztonsági szoftvereivel esetlegesen fennálló problémákat, majd indítsa újra a számítógépet.
  3. Próbálja meg újból telepíteni az usbaapl64.inf vagy az usbaapl.inf fájlt.

 

Ha a probléma nem szűnt meg, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: