Ha a számítógép nem ismeri fel az iPhone-t vagy az iPadet

Amikor bekapcsolja az eszközt, majd csatlakoztatja egy számítógéphez, az eszköznek meg kell jelennie a Finderben vagy az Apple Devices appban.

Windows PC használata

1. Nyissa meg az Apple Devices appot.

2. USB-kábellel csatlakoztassa Apple-készülékét a Windows PC-hez.

3. Ha a „Megbízik ebben a számítógépben?” kérdés jelenik meg az eszközön, kattintson a Megbízható gombra. Ha nem látja ezt a figyelmeztetést, vagy véletlenül a Nem megbízható lehetőségre koppintott, állítsa alaphelyzetbe a Helyzet és adatvédelem beállításait A „Megbízik ebben a számítógépben?” figyelmeztető üzenet című cikkben leírtak szerint.

   

Az eszköz megjelenik az Apple Devices app ablakának oldalsávjában.

Ha a számítógép továbbra sem ismeri fel az eszközt:

• Ellenőrizze az USB-kábelt és a csatlakozást. Ha az eszköz nem ad ki hangjelzést és nem rezeg, amikor a számítógéphez csatlakoztatja, húzza ki az USB-kábelt, és ellenőrizze, hogy nincs-e szennyeződés a töltőcsatlakozóban.

• Próbálkozzon egy másik USB-kábellel. A kábelnek támogatnia kell az adatátvitelt és a töltést is.

• Próbáljon ki egy másik USB-portot vagy számítógépet.

• Ellenőrizze, hogy nincsenek-e szoftveres ütközések.

• Ellenőrizze, hogy a legújabb Windows-verziót használja-e.

• Győződjön meg arról, hogy az iOS vagy az iPadOS legújabb verzióját használja-e.

Ha a számítógépe nem ismeri fel az eszközt, lehetséges, hogy a szervizhez kell fordulnia.

Mac használata

1. USB-kábellel csatlakoztassa az Apple-készüléket a Machez.

2. Ha megjelenik az „Engedélyezi a kiegészítők csatlakoztatását?” figyelmeztetés a Macen, kattintson az Engedélyezés lehetőségre.

   

3. Ha a „Megbízik ebben a számítógépben?” kérdés jelenik meg az eszközön, kattintson a Megbízható gombra. Ha nem látja ezt a figyelmeztetést, vagy véletlenül a Nem megbízható lehetőségre koppintott, állítsa alaphelyzetbe a Helyzet és adatvédelem beállításait A „Megbízik ebben a számítógépben?” figyelmeztető üzenet című cikkben leírtak szerint.

   

A készülék ekkor megjelenik a Finder-ablak oldalsávján. Ha nem látható oldalsáv a Finder ablakában:

1. A menüsávon válassza ki a Nézet menüt.

2. Kattintson az Oldalsáv megjelenítése menüpontra.

Ha a Mac továbbra sem ismeri fel az eszközt:

• Ellenőrizze az USB-kábelt és a csatlakozást. Ha az eszköz nem ad ki hangjelzést és nem rezeg, amikor a Machez csatlakoztatja, húzza ki az USB-kábelt, és ellenőrizze, hogy nincs-e szennyeződés a töltőcsatlakozóban.

• Próbálkozzon egy másik USB-kábellel. A kábelnek támogatnia kell az adatátvitelt és a töltést is.

• Próbálkozzon egy másik USB-porttal vagy Mackel.

• Ellenőrizze, hogy nincs-e használatban VPN vagy valamilyen más külső biztonsági szoftver.

• Ellenőrizze, hogy a legújabb macOS-verziót használja-e.

• Ellenőrizze, hogy az iOS vagy az iPadOS legújabb verzióját használja-e.

Ha a számítógépe nem ismeri fel az eszközt, lehetséges, hogy a szervizhez kell fordulnia.