Ha az iTunes nem ismeri fel az iPhone, az iPad vagy az iPod készüléket

Ha USB-kábellel a számítógéphez csatlakoztatta iPhone, iPad vagy iPod készülékét, és az iTunes nem észleli a készüléket, kövesse a cikkben olvasható útmutatót.

Amikor a számítógépen az iTunes nem ismeri fel a csatlakoztatott eszközt, megjelenhet az ismeretlen hiba vagy a „0xE” hiba. Amennyiben ez történik, kövesse az alábbi lépéseket, és minden lépés után próbálja meg újból csatlakoztatni a készüléket:

  1. Győződjön meg arról, hogy a rendszer által támogatott legújabb iTunes-verzióval rendelkezik.
  2. Ellenőrizze, hogy a legfrissebb szoftver fut-e a Macen vagy a Windows rendszerű számítógépen.
  3. Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e kapcsolva.
  4. Ha a „Megbízik ebben a számítógépben?” üzenet jelent meg, oldja fel a készülék zárolását, és koppintson a Megbízható gombra.
  5. Válasszon le a számítógépről minden USB-eszközt, kivéve az adott készüléket. Minden USB-portot próbáljon ki, hogy működik-e. Próbálkozzon egy másik Apple USB-kábellel.
  6. Indítsa újra a számítógépet, illetve az iPhone, iPad vagy iPod készüléket.
  7. Próbálja meg csatlakoztatni az eszközt egy másik számítógéphez. Ha ugyanaz a probléma lép fel a másik számítógépen is, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.
     

További segítségért kövesse az alábbi lépéseket a Macen vagy Windows rendszerű számítógépén.

Ha Macet használ

  1. Tartsa lenyomva az Alt gombot, kattintson az Apple menüre, majd válassza ki a Rendszerinformációk vagy Rendszerjelentés menüpontot.
  2. A bal oldalon látható listából válassza ki az USB-t. 
  3. Ha az USB-eszközfában megjelenik az iPhone, iPad vagy iPod, távolítsa el a más gyártóktól származó biztonsági szoftvereket. Ha nem, forduljon az Apple-támogatáshoz.

Ha Windows rendszerű számítógépet használ

Az alábbi lépésekkel újratelepítheti az Apple Mobile Device USB-illesztőjét:

  1. Válassza le a készüléket a számítógépről.
  2. Csatlakoztassa a készüléket újra. Amennyiben az iTunes megnyílik, zárja be.
  3. A billentyűzeten nyomja meg a Windows és az R billentyűket a Futtatás parancs megnyitásához.
  4. A Futtatás ablakába írja be a következőt:
    %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
  5. Kattintson az OK gombra.
  6. Kattintson jobb gombbal az usbaapl64.inf vagy az usbaapl.inf fájlra, majd válassza ki a Telepítés elemet.

    Előfordulhat, hogy több fájl is az usbaapl64 vagy az usbaapl elemmel kezdődik. Győződjön meg arról, hogy az .inf kiterjesztésű fájlt telepíti. Amennyiben nem biztos abban, hogy melyik fájlt szeretné telepíteni, kattintson jobb egérgombbal a Fájlkezelő ablakának egy üres területére, majd a Nézet elemre, ezután pedig a Részletek menüpontra kattintva keresse meg a megfelelő fájltípust. A telepítési információs fájlt kell telepítenie.
  7. Válassza le az eszközt a számítógépről, majd indítsa újra a számítógépet.
  8. Csatlakoztassa újra a készüléket, és nyissa meg az iTunes alkalmazást.

Ha a számítógép továbbra sem ismeri fel a készüléket

Az Eszközkezelőben ellenőrizze, hogy az Apple Mobile Device USB-illesztője telepítve van-e. Az Eszközkezelő megnyitásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A billentyűzeten nyomja meg a Windows és az R billentyűket a Futtatás parancs megnyitásához.
  2. A Futtatás ablakába írja be a devmgmt.msc elemet, majd kattintson az OK gombra. Ekkor az Eszközkezelő megnyílik.
  3. Keresse meg és nyissa ki az USB-vezérlők szakaszt.
  4. Keresse meg az Apple Mobile Device USB-illesztőt.

Ha nem jelenik meg az Apple Mobile Device USB-illesztő, vagy az Ismeretlen eszköz felirat jelenik meg:

  • Egy másik USB-kábellel csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez.
  • Csatlakoztassa az eszközt egy másik számítógéphez. Ha ugyanaz a probléma lép fel a másik számítógépen is, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

Amennyiben az Apple Mobile Device USB-illesztő egy hibajelzéssel jelenik meg:

Amennyiben az Apple Mobile Device USB-illesztő mellett a , a vagy a  jelenik meg, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Indítsa újra az Apple Mobile Device Service szolgáltatást.
  2. Ellenőrizze, és javítsa ki a külső gyártók biztonsági szoftvereivel esetlegesen fennálló problémákat, majd indítsa újra a számítógépet.
  3. Próbálja meg újból telepíteni az usbaapl64.inf vagy az usbaapl.inf fájlt.

 

Ha a probléma nem szűnt meg, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: