Ha nem sikerül az iPhone vagy az iPod touch frissítése vagy visszaállítása

Helyreállítási módba helyezheti iOS-készülékét, majd visszaállíthatja a számítógépe segítségével.

Az alábbi helyzetekben lehet szükség arra, hogy a helyreállítási mód segítségével állítsa vissza a készüléket:

• A kijelzőn perceken át csak az Apple-embléma látható, folyamatjelző sáv nélkül.

• A számítógép nem észleli a készüléket, vagy arról értesíti, hogy a készülék helyreállítási módban van.

• Megjelenik a Kapcsolódás a számítógéphez képernyő.

• A készülék többször is elindul a Helyreállítási asszisztenssel, amely nem tudja helyreállítani a készüléket.

Olvassa el, hogy mi a teendő, ha a folyamatjelző sáv látható a képernyőn több percig

A készülék helyreállítási módba állítása

Ha számítógép segítségével próbálta frissíteni a készüléket, de az továbbra sem indul el:

1. Gondoskodjon arról, hogy a Mac naprakész legyen. PC-n szerezze be az Apple Devices alkalmazás vagy az iTunes legújabb verzióját.

2. USB-kábellel csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez.

3. Macen nyissa meg a Findert, vagy nyissa meg az Apple Devices alkalmazást PC-n. Ha a PC-jén nincs telepítve az Apple Devices alkalmazás, vagy a Macen a macOS Mojave vagy régebbi rendszer fut, nyissa meg az iTunest.

4. Hagyja csatlakoztatva a készüléket, és várja meg, hogy megjelenjen a Csatlakozás a számítógéphez képernyő.

5. Végezze el a készülék típusának megfelelő műveletet:

   • iPhone 8 vagy újabb, beleértve az iPhone SE-t (2. generáció és újabb):

     1. Nyomja meg, majd azonnal engedje fel a hangerőnövelő gombot.

     2. Nyomja meg, majd azonnal engedje fel a hangerőcsökkentő gombot.

     3. Tartsa nyomva az oldalsó gombot addig, amíg meg nem jelenik a Csatlakozás a számítógéphez képernyő.

        

   • iPhone 7, iPhone 7 Plus és iPod touch (7. generáció):

     1. Nyomja meg és tartsa nyomva egyszerre a felső (vagy oldalsó) gombot és a hangerőcsökkentő gombot.

     2. Tartsa nyomva a gombokat addig, amíg meg nem jelenik a Csatlakozás a számítógéphez képernyő.

        

   • iPhone 6s vagy korábbi, beleértve az iPhone SE-t (1. generáció), valamint iPod touch (6. generáció) vagy korábbi:

     1. Nyomja meg és tartsa nyomva egyszerre a Főgombot és a felső (vagy oldalsó) gombot.

     2. Tartsa nyomva a gombokat addig, amíg meg nem jelenik a Csatlakozás a számítógéphez képernyő.

        

A készülék visszaállítása

1. Keresse meg a készüléket a számítógépen.

2. Amikor megjelenik a Frissítés és a Visszaállítás lehetőség, válassza a Visszaállítás lehetőséget. A Visszaállítás újratelepíti az iOS-t, és törli az összes felhasználói adatot. Ha még nem próbálta meg a frissítést, először próbálja meg.

3. Várjon, amíg a számítógép letölti a szoftvert a készülékhez. Ha a letöltés 15 percnél több időt vesz igénybe, és a készülékről eltűnik a Csatlakozás a számítógéphez képernyő, hagyja, hogy befejeződjön a letöltés. Ezután ismételje meg „A készülék helyreállítási módba állítása” szakaszban található 3. és 4. lépést.

4. Miután befejeződött a visszaállítás, állítsa be a készüléket. Hibakód vagy figyelmeztetés jelent meg, amikor megpróbálta végrehajtani ezt a lépést?

További segítség

A következők esetében lehetséges, hogy szervizelésre van szükség:

• Nem tudja frissíteni vagy újraindítani a készüléket helyreállítási módban.

• Nem tudja használni a helyreállítási módot, mert egy gomb nem működik vagy beragadt.

Szervizelés