Ha nem sikerül az iPhone, az iPad vagy az iPod touch frissítése vagy visszaállítása

Ilyen esetben helyreállítási módba helyezheti az iOS-készüléket, majd visszaállíthatja az iTunes segítségével.

Az alábbi helyzetekben lehet szükség arra, hogy a helyreállítási mód segítségével állítsa vissza a készüléket:

  • Az iTunes nem észleli a készüléket, vagy arról értesíti, hogy helyreállítási módban van a készülék.
  • Ha a képernyőn több percig az Apple embléma látható, és hiányzik a folyamatjelző sáv.
  • Megjelent az iTuneshoz való kapcsolódást jelző képernyő.

Olvassa el, hogy mi a teendő, ha a folyamatjelző sáv látható a képernyőn több percig.

A helyreállítási mód aktiválása a készüléken és a készülék ismételt beállítása

  1. Győződjön meg arról, hogy az iTunes legújabb verzióját használja. 
  2. Ha az iTunes meg van nyitva, zárja be. Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, és nyissa meg az iTunes alkalmazást. Ha nincs számítógépe, kérje kölcsön egyik ismerőse gépét, vagy fáradjon el egy Apple Store üzletbe vagy hivatalos Apple-szervizbe.
  3. Miután csatlakoztatta a készüléket, kövesse az alábbi lépéseket: 
    • Face ID-val rendelkező iPad-modell: Tartsa lenyomva a felső gombot és bármelyik hangerő-szabályozó gombot addig, amíg meg nem jelenik a kikapcsolásra szolgáló csúszka. A csúszka elhúzásával kapcsolja ki a készüléket. Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, miközben lenyomva tartja a felső gombot. Tartsa lenyomva a felső gombot addig, amíg meg nem jelenik a helyreállítási mód képernyője.
    • iPhone 8 vagy újabb modell: Nyomja meg és tartsa nyomva az oldalsó gombot és az egyik hangerő-szabályozó gombot addig, amíg meg nem jelenik a kikapcsolásra szolgáló csúszka. A csúszka elhúzásával kapcsolja ki a készüléket. Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, miközben lenyomva tartja az oldalsó gombot. Tartsa lenyomva az oldalsó gombot addig, amíg meg nem jelenik a helyreállítási mód képernyője.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus vagy 7. generációs iPod touch: Nyomja meg és tartsa nyomva az oldalsó (vagy a felső) gombot, amíg meg nem jelenik a kikapcsolásra szolgáló csúszka. A csúszka elhúzásával kapcsolja ki a készüléket. Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, miközben lenyomva tartja a hangerőcsökkentő gombot. Tartsa lenyomva a hangerőcsökkentő gombot addig, amíg meg nem jelenik a helyreállítási mód képernyője.
    • Főgombbal rendelkező iPad, iPhone 6s vagy korábbi modell, illetve 6. generációs vagy korábbi iPod touch: Nyomja meg és tartsa nyomva az oldalsó (vagy a felső) gombot, amíg meg nem jelenik a kikapcsolásra szolgáló csúszka. A csúszka elhúzásával kapcsolja ki a készüléket. Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, miközben lenyomva tartja a Főgombot. Tartsa lenyomva a Főgombot addig, amíg meg nem jelenik a helyreállítási mód képernyője.
      az iTuneshoz való kapcsolódást jelző képernyő
  4. Amikor a rendszer felajánlja a visszaállítás és a frissítés lehetőségét, koppintson a Frissítés elemre. Az iTunes ekkor megkísérli újratelepíteni az iOS rendszert az adatok törlése nélkül. Várjon addig, amíg az iTunes le nem tölti a szoftvert a készülékre. Ha a letöltés 15 percnél több időt vesz igénybe, és a készülékről eltűnik az iTuneshoz való kapcsolódást jelző képernyő, hagyja, hogy befejeződjön a letöltés, majd ismételje meg a 3. lépést.
    probléma van az iPhone-nal képernyő
  5. Miután befejeződött a frissítés vagy a visszaállítás, állítsa be a készüléket.

További segédanyagok

Ha nem sikerült a készülék frissítése vagy visszaállítása a helyreállítási mód segítségével, vagy ha nem tudja aktiválni a helyreállítási módot törött vagy beragadt gombok miatt, forduljon az Apple-támogatáshoz.

Közzététel dátuma: