A vásárlási előzmények megtekintésének módja
- Lépjen a reportaproblem.apple.com oldalra.
- Jelentkezzen be Apple ID azonosítójával és a jelszavával.
- Megjelenik a legutóbbi vásárlások listája. Ha nem biztos benne, hogy miért terhelték meg a számláját, de tudja a terhelés összegét, keresse meg az összeget. Ha a régebbi vásárlásokról szeretne információt kapni, a vásárlási előzményeket a készülék Beállítások vagy Fiókbeállítások menüpontjában találja meg.
Olvassa el, hogy mi a teendő, ha nem találja a keresett elemet vagy ha váratlan terheléseket észlel.
Ha olyan előfizetést vásárolt, amelyre már nincs szüksége, akkor lemondhatja az előfizetést.
A régebbi vásárlásokkal kapcsolatos információk keresése
Ha nem talál egy elemet a vásárlási előzményekben a reportaproblem.apple.com oldalon, ellenőrizze a vásárlási előzményeket az iPhone-on vagy az iPaden, a Beállítások menüpontban. Vagy ellenőrizze a vásárlási előzményeket a számítógép Fiókbeállításaiban.
iPhone-on vagy iPaden
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
- Koppintson a saját nevére, majd a Média és vásárlások lehetőségre.
- Koppintson A fiók megtekintése lehetőségre. Előfordulhat, hogy felszólítást kap a bejelentkezésre.
- Koppintson a Vásárlási előzmények lehetőségre.
- Megjelennek a vásárlási előzmények. Koppintson az Utolsó 90 nap elemre, majd válasszon ki egy másik dátumtartományt.
Olvassa el, hogy mi a teendő, ha nem találja a keresett elemet vagy ha váratlan terheléseket észlel.
Macen
- Nyissa meg a Zene appot.
- A képernyő tetején található Fiók menüjében válassza ki a Fiókbeállítások lehetőséget. Előfordulhat, hogy felszólítást kap a bejelentkezésre.
- A Fiókinformációk oldalon görgessen le a Vásárlási előzmények szakaszhoz. Kattintson a Legutóbbi vásárlás felirattól jobbra található Összes elemre.
- A vásárlási előzmények megjelenítése néhány pillanatot igénybe vehet. Válasszon ki egy tartományt. Vagy válassza az Utolsó 90 nap lehetőséget, majd válasszon egy dátumtartományt.
Olvassa el, hogy mi a teendő, ha nem találja a keresett elemet vagy ha váratlan terheléseket észlel.
Windows rendszerű számítógépen
- Nyissa meg az iTunes alkalmazást.
- Lépjen a Fiók menübe, majd válassza a Saját fiók megtekintése lehetőséget. Előfordulhat, hogy felszólítást kap a bejelentkezésre.
- A Fiókinformációk oldalon görgessen le a Vásárlási előzmények szakaszhoz. Kattintson a Legutóbbi vásárlás felirattól jobbra található Összes elemre.
- A vásárlási előzmények megjelenítése néhány pillanatot igénybe vehet. Kattintson az Utolsó 90 nap elemre, majd válasszon egy másik dátumtartományt.
Ha nem található egy tartalom a vásárlási előzményekben
Nem találja a keresett elemet? Ha több Apple ID azonosítóval rendelkezik, akkor előfordulhat, hogy egy másik Apple ID azonosítóval jelentkezett be, amikor megvásárolta az adott tartalmat. Jelentkezzen be a másik Apple ID azonosítóval, és ellenőrizze ismét a vásárlási előzményeket.
Ha e-mailben gyanús értesítést kapott egy vásárlásról, akkor nem biztos, hogy az e-mail az Apple-től érkezett, illetve hogy valósak a benne szereplő terhelések. Így állapíthatja meg, hogy valóban az App Store-tól vagy iTunes Store-tól érkezett-e az e-mail.
Ha nem ismer fel bizonyos vásárlásokat vagy terheléseket
- Így kérhet visszatérítést.
- Ha olyan tételeket lát a vásárlási előzményekben, amelyek megvásárlására nem emlékszik, kérdezze meg családtagjait, hogy ők vásárolták-e meg. Ha a családtagjai is használják az eszközét, érdemes lehet jelszó kérését beállítani minden vásárláshoz. Ha valaki más használta Apple ID azonosítóját és jelszavát, módosítsa az Apple ID jelszavát.
- Több vásárlás és előfizetés is csoportosítható egy számlára. Ebből a cikkből megtudhatja, hogy hogyan számlázzuk ki az App Store- és az iTunes Store-vásárlásokat.
- Fedezze fel, mi a teendő, ha nem ismer fel egy terhelést a banktól vagy pénzintézettől kapott kivonaton.