Az App Store-ban és az iTunes Store-ban megtekinthetők a vásárlási előzmények.

Megtekintheti azoknak az alkalmazásoknak, daloknak, filmeknek, tv-műsoroknak, könyveknek és egyéb tartalmaknak a listáját, amelyeket Apple ID azonosítójával vásárolt.

Miután tartalmat vásárol az App Store vagy iTunes Store áruházból, illetve egyéb digitális vásárlást hajt végre az Apple ID azonosítóval, a vásárlást újból letöltheti bármely kompatibilis eszközre. Ha a vásárlások teljes listáját szeretné megtekinteni időrendi sorrendben, tekintse meg a vásárlási előzményeket. A vásárlási előzményekben a következőkre van lehetősége:

  • Annak megtekintése, hogy mikor történt egy megrendelés kiszámlázása.
  • A vásárlás dátumának megtekintése.
  • Az e-mailes bizonylatok újraküldése.
  • Probléma jelentése, illetve visszatérítés kérése.
  • Keresés a kifizetett összeg alapján (az interneten).
  • Annak megtekintése, hogy melyik fizetési eszközt terheltük meg.


Ha jelenleg nem azzal az Apple ID azonosítóval van bejelentkezve, amelyet az App Store- és iTunes Store-vásárlásokhoz használ, ha másik készüléket használ, illetve ha nem jelenik meg a vásárlás, kövesse az alábbi utasításokat.

 

Előfordulhat, hogy ebben a listában megjelennek az előfizetésekre vonatkozó kifizetések, ugyanakkor az előfizetések kezelésére a vásárlási előzményekben nincs lehetőség. Ismerje meg az előfizetések megtekintésének és törlésének a módját.

iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken

  1. Lépjen a Beállítások > [az Ön neve] > iTunes és App Store menüpontba.
  2. Koppintson Apple ID azonosítójára, majd az Apple ID megtekintése elemre. Előfordulhat, hogy be kell jelentkeznie Apple ID azonosítójával.
    Ha családjával használja a Családi megosztást, a vásárlási előzményekben a saját Apple ID azonosítójával megvásárolt tartalmakat tekintheti meg, a családtagok vásárlásait nem. Ha meg szeretné tekinteni a családtagok által megvásárolt tartalmakat, jelentkezzen be az egyes családtagok Apple ID azonosítójával.
  3. Ujját csúsztassa fel a Vásárlási előzmények menüpontig, majd koppintson rá.
    iPhone X készüléken a Fiókbeállítások képernyő. Kijelölve a Vásárlási előzmények elem.

A vásárlások abban az időrendi sorrendben láthatók, amely szerint megterheltük a nyilvántartásunkban szereplő fizetési eszközét. Előfordulhat, hogy a Függőben felirat látható az előzmények felett – az ilyen tartalmakért még nem terheltük meg számláját. Alapértelmezés szerint csak a legutóbbi 90 nap látható a vásárlási előzményekben. Ha módosítani szeretné az időszakot, koppintson az Utolsó 90 nap elemre a képernyő tetején, majd válassza ki a kívánt időszakot. Olvassa el, mi a teendő, ha továbbra sem talál egy vásárlást, vagy ha nem ismer fel terheléseket.

A kiszámlázott összeg melletti > elemre koppintva megtekintheti a számla adatait, így például a számlázási dátumot és a rendelésazonosítót. Ha a kiszámlázott összeg nagyobb, mint nulla, a számlaadatokat megjelenítő képernyő alján található Újraküldés feliratra koppintva kérhet egy új bizonylatot e-mailben.

iPhone X készüléken egy mintaszámla látható a Vásárlási előzmények lapon.

A számlán belül egy elemre rákoppintva megtekinteti a vásárlás vagy a letöltés dátumát, amely nem feltétlenül egyezik meg a terhelés dátumával, és a készülék neve is eltérhet a vásárláshoz használt készülék nevétől. Ha visszatérítést szeretne kérni, a „Problémajelentés” elemre koppintva nyissa meg a visszatérítés-igénylésre szolgáló webhelyet.

iPhone X készüléken részletes információk láthatók a mintaszámlán szereplő egyik tételről. A Problémajelentés gomb látható az információk alatt.

Ha ismétlődnek bizonyos terhelések, olvassa el, hogyan módosíthatók és mondhatók le az előfizetések.


Macen vagy PC-n

  1. Nyissa meg az iTunes alkalmazást.
  2. A képernyő tetején vagy az iTunes ablakának tetején található menüsávon válassza ki a Fiók > Saját fiók megtekintése menüpontot.
    iTunes-ablak, amelyben a Fiók menü van elöl megnyitva. A Saját fiók megtekintése menüpont ki van választva.
  3. Jelentkezzen be az Apple ID azonosítójával, majd kattintson a Fiók megtekintése elemre.
    Ha családjával használja a Családi megosztást, a vásárlási előzményekben a saját Apple ID azonosítójával megvásárolt tartalmakat tekintheti meg, a családtagok vásárlásait nem. Ha meg szeretné tekinteni a családtagok által megvásárolt tartalmakat, jelentkezzen be az egyes családtagok Apple ID azonosítójával.
  4. A Fiókinformációk oldalon görgessen le a Vásárlási előzmények szakaszhoz. Kattintson a Legutóbbi vásárlás felirattól jobbra található Összes elemre. A vásárlási előzmények megjelenítése néhány pillanatot igénybe vehet.
    Egy iTunes-ablakban a Fiókinformációk lap látható.

A vásárlások abban az időrendi sorrendben láthatók, amely szerint megterheltük a nyilvántartásunkban szereplő fizetési eszközét. Előfordulhat, hogy a Függőben felirat látható az előzmények felett – az ilyen tartalmakért még nem terheltük meg számláját. Alapértelmezés szerint csak a legutóbbi 90 nap látható a vásárlási előzményekben. Ha módosítani szeretné az időszakot, kattintson az Utolsó 90 nap elemre a képernyő tetején, majd válassza ki a kívánt időszakot. Olvassa el, mi a teendő, ha továbbra sem talál egy vásárlást, vagy ha nem ismer fel terheléseket.

Egy iTunes-ablakban egy mintaszámla látható a Vásárlási előzmények lapon.

Kattintson a rendelési dátumtól jobbra látható Rendelésazonosító számra a számlaadatok, például a számlázási dátum megtekintéséhez. Ha a kiszámlázott összeg nagyobb, mint nulla, a számlaadatokat megjelenítő szakasz alján található Újraküldés feliratra koppintva kérhet egy új bizonylatot e-mailben.

Egy iTunes-ablakban részletes információk láthatók a mintaszámlán szereplő egyik tételről.

Az ár alatt található További feliratra kattintva megtekinteti a vásárlás vagy a letöltés dátumát – amely nem feltétlenül egyezik meg a terhelés dátumával –, valamint a vásárláshoz használt készülék nevét. Ha visszatérítést szeretne kérni, a „Problémajelentés” elemre koppintva nyissa meg a visszatérítés-igénylésre szolgáló webhelyet.

Ha ismétlődnek bizonyos terhelések, olvassa el, hogyan módosíthatók és mondhatók le az előfizetések.


Az interneten

Bármilyen készüléken megtekintheti egy böngészőben, hogy mit vásárolt az elmúlt 90 napban. Lépjen a reportaproblem.apple.com oldalra, majd jelentkezzen be azzal az Apple ID azonosítóval és jelszóval, amelyek segítségével vásárolni szokott az App Store-ban vagy az iTunes Store-ban. Ha nem kapta meg a kétlépéses hitelesítés kódját, olvassa el ezt a cikket.

Ha családjával használja a Családi megosztást, a saját Apple ID azonosítójával megvásárolt tartalmakat tekintheti meg, a családtagok vásárlásait nem. Ha meg szeretné tekinteni a családtagok által megvásárolt tartalmakat, jelentkezzen be az egyes családtagok Apple ID azonosítójával.

A Vásárlások lapon

Egy Safari-ablakban a reportaproblem.apple.com oldal látható, ahol a Vásárlások lap van kiválasztva.

Koppintson vagy kattintson a Vásárlások elemre, majd a Mind elemre koppintva vagy kattintva tekintse meg az elmúlt 90 napban végrehajtott vásárlást – az Apple Music és az iCloud-tárhely kivételével. Ha az Apple Music szolgáltatással vagy az iCloud-tárhellyel kapcsolatos, illetve 90 napnál régebb terheléseket szeretne megnézni, a Beállítások vagy az iTunes alkalmazásban tekintse meg a vásárlási előzményeket.

Ha visszatérítést szeretne kérni, koppintson vagy kattintson a „Problémajelentés” elemre.

Ha ismétlődnek bizonyos terhelések, olvassa el, hogyan módosíthatók és mondhatók le az előfizetések.

A Számlák lapon

A Számlák elemre koppintva vagy kattintva megtekintheti az elmúlt 90 napban keletkezett számlákat. Azt is megnézheti, hogy mekkora összeggel terheltük meg a nyilvántartásunkban található fizetési eszközét, és hogy hogyan vannak csoportosítva bizonyos vásárlások. A kifizetett összeg szerint is végezhet keresést. Ha 90 napnál régebbi terheléseket szeretne megtekinteni, a Beállítások vagy az iTunes alkalmazásban nézze meg a vásárlási előzményeket.

A vásárlások abban az időrendi sorrendben láthatók, amely szerint megterheltük a nyilvántartásunkban szereplő fizetési eszközét. Előfordulhat, hogy a Függőben felirat látható az előzmények felett – az ilyen tartalmakért még nem terheltük meg számláját. Olvassa el, mi a teendő, ha továbbra sem talál egy vásárlást, vagy ha nem ismer fel terheléseket.

Egy Safari-ablakban a reportaproblem.apple.com oldal látható, ahol egy mintaszámla látható.

A kiszámlázott összeg melletti Számlák elemre koppintva vagy kattintva megtekintheti a számla adatait, így például a számlázási dátumot és a rendelésazonosítót. Ha kiszámlázott összeg nagyobb, mint nulla, a számlaadatokat megjelenítő képernyő alján található Nyomtatás vagy Küldés elemre koppintva vagy kattintva kérhet egy új bizonylatot e-mailben.


Ha nem talál egy megvásárolt tartalmat, vagy nem ismer fel bizonyos terheléseket


További információk


Az áruház elérhetősége és szolgáltatásai országonként, illetve régiónként eltérők lehetnek. Tekintse meg az országában vagy régiójában rendelkezésre álló kínálatot.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: