Az App Store-ban és az iTunes Store-ban megtekinthetők a vásárlási előzmények.

Miután tartalmat vásárol az App Store vagy iTunes Store áruházból, illetve egyéb digitális vásárlást hajt végre az Apple ID azonosítóval, a vásárlást újból letöltheti bármely kompatibilis eszközre. Ha a vásárlások teljes listáját szeretné megtekinteni időrendi sorrendben, tekintse meg a vásárlási előzményeket. A vásárlási előzményekben a következőkre van lehetősége:

• Annak megtekintése, hogy mikor történt egy megrendelés kiszámlázása.
• A vásárlás dátumának megtekintése.
• Az e-mailes bizonylatok újraküldése.
• Probléma jelentése, illetve visszatérítés kérése.
• Keresés a kifizetett összeg alapján (az interneten)

Ha jelenleg nem azzal az Apple ID azonosítóval van bejelentkezve, amelyet az App Store- és iTunes Store-vásárlásokhoz használ, ha másik készüléket használ, illetve ha nem jelenik meg a vásárlás, kövesse az alábbi utasításokat.

 

Előfordulhat, hogy ebben a listában megjelennek az előfizetésekre vonatkozó kifizetések, ugyanakkor az előfizetések kezelésére a vásárlási előzményekben nincs lehetőség. Ismerje meg az előfizetések megtekintésének és törlésének a módját.

1. Lépjen a Beállítások > [az Ön neve] > iTunes és App Store menüpontba.
2. Koppintson Apple ID azonosítójára, majd az Apple ID megtekintése elemre. Előfordulhat, hogy be kell jelentkeznie Apple ID azonosítójával.
   Ha családjával használja a Családi megosztást, a vásárlási előzményekben a saját Apple ID azonosítójával megvásárolt tartalmakat tekintheti meg, a családtagok vásárlásait nem. Ha meg szeretné tekinteni a családtagok által megvásárolt tartalmakat, jelentkezzen be az egyes családtagok Apple ID azonosítójával.
3. Ujját csúsztassa fel a Vásárlási előzmények menüpontig, majd koppintson rá.
   

A vásárlások abban az időrendi sorrendben láthatók, amely szerint megterheltük a nyilvántartásunkban szereplő fizetési eszközét. Előfordulhat, hogy a Függőben felirat látható az előzmények felett – az ilyen tartalmakért még nem terheltük meg számláját. Alapértelmezés szerint csak a legutóbbi 90 nap látható a vásárlási előzményekben. Ha módosítani szeretné az időszakot, koppintson az Utolsó 90 nap elemre a képernyő tetején, majd válassza ki a kívánt időszakot. Olvassa el, mi a teendő, ha továbbra sem talál egy vásárlást, vagy ha nem ismer fel terheléseket.

A kiszámlázott összeg melletti > elemre koppintva megtekintheti a számla adatait, így például a számlázási dátumot és a rendelésazonosítót. Ha a kiszámlázott összeg nagyobb, mint nulla, a számlaadatokat megjelenítő képernyő alján található Újraküldés feliratra koppintva kérhet egy új bizonylatot e-mailben.

A számlán belül egy elemre rákoppintva megtekinteti a vásárlás vagy a letöltés dátumát, amely nem feltétlenül egyezik meg a terhelés dátumával, és a készülék neve is eltérhet a vásárláshoz használt készülék nevétől. Ha visszatérítést szeretne kérni, a „Problémajelentés” elemre koppintva nyissa meg a visszatérítés-igénylésre szolgáló webhelyet.

Ha ismétlődnek bizonyos terhelések, olvassa el, hogyan módosíthatók és mondhatók le az előfizetések.

1. Nyissa meg az iTunes alkalmazást.
2. A képernyő tetején vagy az iTunes ablakának tetején található menüsávon válassza ki a Fiók > Saját fiók megtekintése menüpontot.
   
3. Jelentkezzen be az Apple ID azonosítójával, majd kattintson a Fiók megtekintése elemre.
   Ha családjával használja a Családi megosztást, a vásárlási előzményekben a saját Apple ID azonosítójával megvásárolt tartalmakat tekintheti meg, a családtagok vásárlásait nem. Ha meg szeretné tekinteni a családtagok által megvásárolt tartalmakat, jelentkezzen be az egyes családtagok Apple ID azonosítójával.
4. A Fiókinformációk oldalon görgessen le a Vásárlási előzmények szakaszhoz. Kattintson a Legutóbbi vásárlás felirattól jobbra található Összes elemre. A vásárlási előzmények megjelenítése néhány pillanatot igénybe vehet.
   

A vásárlások abban az időrendi sorrendben láthatók, amely szerint megterheltük a nyilvántartásunkban szereplő fizetési eszközét. Előfordulhat, hogy a Függőben felirat látható az előzmények felett – az ilyen tartalmakért még nem terheltük meg számláját. Alapértelmezés szerint csak a legutóbbi 90 nap látható a vásárlási előzményekben. Ha módosítani szeretné az időszakot, kattintson az Utolsó 90 nap elemre a képernyő tetején, majd válassza ki a kívánt időszakot. Olvassa el, mi a teendő, ha továbbra sem talál egy vásárlást, vagy ha nem ismer fel terheléseket.

Kattintson a rendelési dátumtól jobbra látható Rendelésazonosító számra a számlaadatok, például a számlázási dátum megtekintéséhez. Ha a kiszámlázott összeg nagyobb, mint nulla, a számlaadatokat megjelenítő szakasz alján található Újraküldés feliratra koppintva kérhet egy új bizonylatot e-mailben.

Az ár alatt található További feliratra kattintva megtekinteti a vásárlás vagy a letöltés dátumát – amely nem feltétlenül egyezik meg a terhelés dátumával –, valamint a vásárláshoz használt készülék nevét. Ha visszatérítést szeretne kérni, a „Problémajelentés” elemre koppintva nyissa meg a visszatérítés-igénylésre szolgáló webhelyet.

Ha ismétlődnek bizonyos terhelések, olvassa el, hogyan módosíthatók és mondhatók le az előfizetések.

Bármilyen készüléken megtekintheti egy böngészőben, hogy mit vásárolt az elmúlt 90 napban. Lépjen a reportaproblem.apple.com oldalra, majd jelentkezzen be azzal az Apple ID azonosítóval és jelszóval, amelyek segítségével vásárolni szokott az App Store-ban vagy az iTunes Store-ban. Ha nem kapta meg a kétlépéses hitelesítés kódját, olvassa el ezt a cikket.

Ha családjával használja a Családi megosztást, a saját Apple ID azonosítójával megvásárolt tartalmakat tekintheti meg, a családtagok vásárlásait nem. Ha meg szeretné tekinteni a családtagok által megvásárolt tartalmakat, jelentkezzen be az egyes családtagok Apple ID azonosítójával.

• Előfordulhat, hogy nem azzal az Apple ID azonosítóval jelentkezett be, amelyet a vásárláshoz használt. Jelentkezzen be a megfelelő Apple ID segítségével, és ellenőrizze, hogy a vásárlások kiszámlázása abba a fiókba történt-e meg. Ha nem emlékszik az adott Apple ID jelszavára, tudunk segíteni. Ha bekapcsolta a kétlépéses hitelesítést, akkor felszólítást kaphat az ellenőrzőkód megadására.
• Ha nem ismerős az egyik vásárlás a bizonylaton, vesse össze a vásárlási előzményeket a bizonylattal, mielőtt az Apple segítségét kérné. Más Apple ID azonosítókat is ellenőrizzen – sajátjait, illetve a családtagokét is.
• Szükség esetén olvassa el, hogy mi a teendő, ha nem találja az egyik alkalmazáson belül megvásárolt elemet annak ellenére, hogy szerepel a vásárlási előzményekben.
• Ha nem találja a keresett vásárlást, az valószínűleg rejtve van. További információk az alkalmazások elrejtéséről iPhone, iPad, iPod touch készüléken és Macen, illetve a zenék, filmek, tv-sorozatok, hangoskönyvek és könyvek elrejtéséről és felfedéséről.
• Megtekintheti, hogy mikor és milyen áron történt meg az előfizetések kiszámlázása (néhány előfizetés kivételével a reportaproblem.apple.com oldalon), viszont a vásárlási előzményekben nem mondhatja le őket. Olvassa el, hogyan lehet megtekinteni és lemondani az előfizetéseket és egyéb ismétlődő kifizetéseket, kisebb iCloud-tárhelyre váltani.
• Ha e-mailben értesítést kapott vásárlásokról, akkor nem biztos, hogy az e-mail az Apple-től érkezett, illetve hogy valósak a benne szereplő terhelések. Olvassa el, hogyan ismerhetők fel az App Store-tól és az iTunes Store-tól származó e-mailek.
• Ha továbbra sem talál egy vásárlást, és végrehajtotta az összes fenti műveletet, forduljon az Apple-támogatáshoz.

• Az egyenleg rendezése az iTunes Store áruházban. Meg kell adnia egy érvényes fizetési eszközt a nyilvántartásunkban, ha vásárolni szeretne az App Store-ban vagy az iTunes Store-ban. Módosítania kell a fizetési eszközt, és rendeznie kell az esetlegesen függőben lévő vásárlásokat, mielőtt visszatérítést kérhetne.
• Olvassa el, hogyan történik az App Store-ban és az iTunes Store-ban végrehajtott vásárlások számlázása – ideértve a Családi megosztás keretében végrehajtott vásárlásokat is.
• Ha bővebben szeretne tájékozódni egy vásárlásról, vagy ismét le szeretne tölteni valamit, ezeket a lépéseket követve ismét letölthet már megvásárolt tartalmakat.

Az áruház elérhetősége és szolgáltatásai országonként, illetve régiónként eltérők lehetnek. Tekintse meg az országában vagy régiójában rendelkezésre álló kínálatot.