Az App Store vagy iTunes Store áruházbeli vásárlási előzmények megtekintése

Megtekintheti azoknak az alkalmazásoknak, daloknak, filmeknek, tv-műsoroknak, könyveknek és egyéb tartalmaknak a listáját, amelyeket Apple ID azonosítójával vásárolt.

Egy iPhone-on a vásárlási előzmények láthatók, ahol egy dal, egy film és egy Apple Music-előfizetés szerepel.


A vásárlási előzményekben a következőkre van lehetősége:

  • Megtekintheti az App Store-ban és az iTunes Store-ban megvásárolt tartalmak teljes listáját.
  • Visszatérítést kérhet.
  • Bejelentést tehet egy alkalmazással vagy egyéb tartalommal kapcsolatos problémáról.
  • Megtekintheti, hogy mikor vásárolt egy tartalmat, illetve hogy mikor történt meg egy megrendelés kiszámlázása. 
  • Megtekintheti, hogy mely fizetési eszközét terheltük meg egy adott vásárlásért.
  • Elküldhet újra magának egy bizonylatot e-mailben.

A vásárlási előzmények megtekintéséhez koppintson vagy kattintson erre a gombra:

A vásárlási előzmények megtekintése

Ha a vásárlási előzmények nem jelentek meg a gombra koppintva vagy kattintva, kövesse az alábbi lépéseket.

 

Ha le szeretne mondani egy előfizetést, vagy ismét le szeretne tölteni egy megvásárolt tartalmat, akkor nem szükséges megtekinteni a vásárlási előzményeket. 
Így módosítható, illetve mondható le egy előfizetés >
Így tölthetők le újra alkalmazások, zenék, filmek és egyéb tartalmak >


Egy iPhone-on a Vásárlási előzmények láthatók a Beállítások alkalmazás Fiókbeállítások oldalán.

A vásárlási előzmények megtekintése iPhone-on, iPaden vagy iPod touchon

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást. 
  2. Koppintson a nevére, majd az iTunes és App Store elemre.
  3. Koppintson Apple ID azonosítójára, majd az Apple ID megtekintése elemre. Előfordulhat, hogy felszólítást kap a bejelentkezésre.
  4. Görgessen a Vásárlási előzmények menüpontig, majd koppintson rá. Ha a több mint 90 nappal ezelőtti vásárlásokat szeretné megtekinteni, koppintson az Utolsó 90 nap elemre, majd válassza ki a kívánt időszakot.
  5. Keresse meg az adott tartalmat, majd koppintson a Számlázva összesen szövegre.
  6. Ezután a következőkre van lehetősége:
  • Ha visszatérítést szeretne kérni egy tartalomért, vagy egy problémás tartalomról szeretne bejelentést tenni, koppintson az adott tartalomra, koppintson a „Problémajelentés” elemre, majd írja le a problémát.
  • Ha meg szeretné tekinteni, hogy mikor és melyik készülékén vásárolta a tartalmat, koppintson az adott tartalomra.
  • Ha egy új bizonylatot szeretne küldeni magának e-mailben, koppintson az Újraküldés elemre. Ingyenes tartalom esetén nem küldhető bizonylat.

Olvassa el, mi a teendő, ha nem találja a keresett tartalmat, vagy ha nem ismer fel terheléseket.

A vásárlási előzmények megtekintése számítógépen

  1. Nyissa meg a Zene vagy az iTunes alkalmazást. A képernyő tetején található menüsávról válassza ki a Fiók menüt, majd kattintson a Saját fiók megtekintése menüpontra.
  2. A Fiókinformációk oldalon görgessen le a Vásárlási előzmények szakaszhoz. Kattintson a Legutóbbi vásárlás felirattól jobbra található Összes elemre.
    Egy Macen a vásárlási előzményekhez irányító hivatkozás látható a Zene alkalmazásban.
  3. Keresse meg a tartalmat. A vásárlási előzmények megjelenítése néhány pillanatot igénybe vehet. Ha a több mint 90 nappal ezelőtti vásárlásokat szeretné megtekinteni, kattintson az Utolsó 90 nap elemre, majd válassza ki a kívánt időszakot.
  4. Ezután a következőkre van lehetősége:
  • Ha visszatérítést szeretne kérni egy tartalomért, vagy egy problémás tartalomról szeretne bejelentést tenni, kattintson az adott tartalomra, kattintson a „Problémajelentés” elemre, majd írja le a problémát.
  • Ha egy új bizonylatot szeretne küldeni magának e-mailben, kattintson a rendelési azonosítóra, majd az Újraküldés elemre. Ingyenes tartalom esetén nem küldhető bizonylat.
  • Ha meg szeretné tekinteni, hogy melyik készülékével vásárolta meg a tartalmat, kattintson a További elemre.

Olvassa el, mi a teendő, ha nem találja a keresett tartalmat, vagy ha nem ismer fel terheléseket.

A legutóbbi vásárlások megtekintése bármilyen készüléken

  1. Lépjen a reportaproblem.apple.com oldalra.
  2. Jelentkezzen be Apple ID azonosítójával és a jelszavával.
  3. Ezután a következőkre van lehetősége:

Problémák bejelentése vagy visszatérítés kérése

Egy iPhone-on a reportaproblem.com oldal látható, ahol a legutóbbi vásárlások, többek között zenék és filmek szerepelnek.

Ha visszatérítést szeretne kérni egy tartalomért, vagy egy problémás tartalomról szeretne bejelentést tenni, keresse meg az adott tartalmat, majd koppintson vagy kattintson a „Jelentés” vagy a „Problémajelentés” elemre.

Ha az Apple Music vagy az Apple News+ szolgáltatással, illetve az iCloud-tárhellyel kapcsolatos vagy régebbi terheléseket szeretne megnézni, a Beállítások vagy az App Store alkalmazásban tekintse meg a vásárlási előzményeket.

Bizonylatok megtekintése

Egy iPhone-on a reportaproblem.com oldal van megnyitva, ahol a legutóbbi vásárlások számlái láthatók.

A legutóbbi vásárlások bizonylatának megtekintéséhez lépjen a Számlák lapra. Ha nem tudja, hogy milyen tartalomért terheltük meg a számláját, de a pontos összegre emlékszik, keressen rá az összegre. Régebbi terhelések megtekintéséhez a Beállításokban vagy az App Store-ban nézze meg a vásárlási előzményeket.

Ha el szeretné küldeni magának a bizonylatot e-mailben, keresse meg az adott tartalmat, majd koppintson vagy kattintson a Számla elemre. A számla alján koppintson vagy kattintson a Nyomtatás vagy a Küldés elemre. Ingyenes tartalom esetén nem küldhető bizonylat.

Ha nem található egy tartalom a vásárlási előzményekben

Ha nem találja a keresett tartalmat, próbálkozzon az alábbiakkal, mielőtt az Apple-höz fordulna.

Annak ellenőrzése, hogy egy családtag vásárolta-e a tartalmat

Ha családjával használja a Családi megosztást, a vásárlási előzményekben a saját Apple ID azonosítójával megvásárolt tartalmakat tekintheti meg, a családtagok vásárlásait nem. Ha meg szeretné tekinteni a családtagok által megvásárolt tartalmakat, jelentkezzen be az egyes családtagok Apple ID azonosítójával.

Ha szabályozni szeretné a gyerekek vásárlásait, használja az Engedély a vásárláshoz vagy a Korlátozások funkciót.

Így kapcsolható be az Engedély a vásárláshoz.

Így használható a Korlátozások iPhone, iPad és iPod touch készüléken.

Annak ellenőrzése, hogy egy másik Apple ID segítségével vásárolta-e meg a tartalmat

Ha nem találja a keresett tartalmat a vásárlási előzményekben, akkor elképzelhető, hogy egy másik Apple ID azonosítóval volt bejelentkezve a vásárlás időpontjában. Jelentkezzen be a megfelelő Apple ID azonosító segítségével, és ellenőrizze, hogy a vásárlások kiszámlázása abba a fiókba történt-e meg. 

Jelentkezzen be Apple ID azonosítójával.

Ha nem találja a vásárlást, forduljon az Apple-támogatáshoz.

Ha nem ismer fel bizonyos vásárlásokat vagy terheléseket

  • Ha olyan tételeket lát a vásárlási előzményekben, amelyek megvásárlására nem emlékszik, ellenőrizze, hogy nem egy másik személy vásárolta-e meg, aki az Ön készülékét is szokta használni, például az egyik családtag. Ha valaki más használta Apple ID azonosítóját és jelszavát, módosítsa az Apple ID jelszavát.
  • Ha nem ismer fel egy terhelést a banktól vagy pénzintézettől kapott bizonylaton, kövesse az alábbi lépéseket.
  • Ha ezek után is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.

További információk


Az áruház elérhetősége és szolgáltatásai országonként, illetve régiónként eltérők lehetnek. Tekintse meg az országában vagy régiójában rendelkezésre álló kínálatot.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: