Az App Store-ban és az iTunes Store-ban megtekinthetők a vásárlási előzmények.

Miután tartalmat vásárol az App Store vagy iTunes Store áruházból, illetve egyéb digitális vásárlást hajt végre az Apple ID azonosítóval, a vásárlást újból letöltheti bármely kompatibilis eszközre. Ha a vásárlások teljes listáját szeretné megtekinteni időrendi sorrendben, tekintse meg a vásárlási előzményeket. A vásárlási előzményekben a következőkre van lehetősége:

• Annak megtekintése, hogy mikor történt egy megrendelés kiszámlázása.
• A vásárlás dátumának megtekintése.
• Az e-mailes bizonylatok újraküldése.
• Probléma jelentése egy megvásárolt tartalommal kapcsolatban.

Ha jelenleg nem azzal az Apple ID azonosítóval van bejelentkezve, amelyet az App Store- és iTunes Store-vásárlásokhoz használ, ha másik készüléket használ, illetve ha nem jelenik meg a vásárlás, kövesse az alábbi utasításokat.

 

 

Előfordulhat, hogy ebben a listában megjelennek az előfizetésekre vonatkozó kifizetések, ugyanakkor az előfizetések kezelésére a vásárlási előzményekben nincs lehetőség. Ismerje meg az előfizetések megtekintésének és törlésének a módját.

1. Lépjen a Beállítások > [az Ön neve] > iTunes és App Store menüpontba.
2. Koppintson Apple ID azonosítójára, majd az Apple ID megtekintése elemre. Előfordulhat, hogy be kell jelentkeznie Apple ID azonosítójával.
   Ha családjával használja a Családi megosztást, a vásárlási előzményekben a saját Apple ID azonosítójával megvásárolt tartalmakat tekintheti meg, a családtagok vásárlásait nem. Ha meg szeretné tekinteni a családtagok által megvásárolt tartalmakat, jelentkezzen be az egyes családtagok Apple ID azonosítójával.
3. Ujját csúsztassa fel a Vásárlási előzmények menüpontig, majd koppintson rá.
   

A vásárlások abban az időrendi sorrendben láthatók, amely szerint megterheltük a nyilvántartásunkban szereplő fizetési eszközét. Előfordulhat, hogy a Függőben felirat látható az előzmények felett – az ilyen tartalmakért még nem terheltük meg számláját. Alapértelmezés szerint csak a legutóbbi 90 nap látható a vásárlási előzményekben. Ha módosítani szeretné az időszakot, koppintson az Utolsó 90 nap elemre a képernyő tetején, majd válassza ki a kívánt időszakot.

A kiszámlázott összeg melletti > elemre koppintva megtekintheti a számla adatait, így például a számlázási dátumot és a rendelésazonosítót. Ha a kiszámlázott összeg nagyobb, mint nulla, a számlaadatokat megjelenítő képernyő alján található Újraküldés feliratra koppintva kérhet egy új bizonylatot e-mailben.

A számlán belül egy elemre rákoppintva megtekinteti a vásárlás vagy a letöltés dátumát, amely nem feltétlenül egyezik meg a terhelés dátumával, és a készülék neve is eltérhet a vásárláshoz használt készülék nevétől. Ha a vásárlási előzményekben szereplő egyik tételhez kapcsolódó számlához szeretne segítséget kapni – például véletlenül vagy duplán vásárolt meg valamit –, koppintson a „Probléma jelentése” feliratra.

Ha ismétlődnek bizonyos terhelések, olvassa el, hogyan módosíthatók és mondhatók le az előfizetések.

 

1. Nyissa meg az iTunes alkalmazást. Ha még nincs bejelentkezve, jelentkezzen be Apple ID azonosítójával.
   Ha családjával használja a Családi megosztást, a vásárlási előzményekben a saját Apple ID azonosítójával megvásárolt tartalmakat tekintheti meg, a családtagok vásárlásait nem. Ha meg szeretné tekinteni a családtagok által megvásárolt tartalmakat, jelentkezzen be az egyes családtagok Apple ID azonosítójával.
2. A képernyő tetején vagy az iTunes ablakának tetején található menüsávon válassza ki a Fiók > Saját fiók megtekintése menüpontot.
   
3. Jelentkezzen be az Apple ID azonosítójával, majd kattintson a Fiók megtekintése elemre.
4. A Fiókinformációk oldalon görgessen le a Vásárlási előzmények szakaszhoz. Kattintson a Legutóbbi vásárlás felirattól jobbra található Összes elemre. A vásárlási előzmények megjelenítése néhány pillanatot igénybe vehet.
   

A vásárlások abban az időrendi sorrendben láthatók, amely szerint megterheltük a nyilvántartásunkban szereplő fizetési eszközét. Előfordulhat, hogy a Függőben felirat látható az előzmények felett – az ilyen tartalmakért még nem terheltük meg számláját. Alapértelmezés szerint csak a legutóbbi 90 nap látható a vásárlási előzményekben. Ha módosítani szeretné az időszakot, kattintson az Utolsó 90 nap elemre a képernyő tetején, majd válassza ki a kívánt időszakot.

Kattintson a rendelési dátumtól jobbra látható Rendelésazonosító számra a számlaadatok, például a számlázási dátum megtekintéséhez. Ha a kiszámlázott összeg nagyobb, mint nulla, a számlaadatokat megjelenítő szakasz alján található Újraküldés feliratra koppintva kérhet egy új bizonylatot e-mailben.

Az ár alatt található További feliratra kattintva megtekinteti a vásárlás vagy a letöltés dátumát – amely nem feltétlenül egyezik meg a terhelés dátumával –, valamint a vásárláshoz használt készülék nevét. Ha a vásárlási előzményekben szereplő egyik tételhez kapcsolódó számlázáshoz szeretne segítséget kapni – például véletlenül vagy duplán vásárolt meg valamit –, kattintson a „Probléma jelentése” feliratra.

Ha ismétlődnek bizonyos terhelések, olvassa el, hogyan módosíthatók és mondhatók le az előfizetések.

 

• Ha nem ismerős az egyik vásárlás, vesse össze a vásárlási előzményeket a hitel- vagy bankkártyakivonattal, mielőtt az Apple segítségét kérné.
• Ha szerepelnek terhelések a banki bizonylaton, viszont a vásárlási előzményekben nem találhatók meg az adott tartalmak, ellenőrizze, hogy nem rendelkezik-e több Apple ID azonosítóval.
• Szükség esetén olvassa el, hogy mi a teendő, ha nem találja az egyik alkalmazáson belül megvásárolt elemet magában az alkalmazásban annak ellenére, hogy szerepel a vásárlási előzményekben.
• Ha nem találja a keresett vásárlást, az valószínűleg rejtve van. További információk az alkalmazások elrejtéséről iPhone, iPad, iPod touch készüléken és Macen, illetve a zenék, filmek, tv-sorozatok, hangoskönyvek és könyvek elrejtéséről és felfedéséről.
• További információk az előfizetések és egyéb ismétlődő kifizetések megtekintéséről és lemondásáról.

 

• Az egyenleg rendezése az iTunes Store áruházban.
• Ha bővebben szeretne tájékozódni egy vásárlásról, vagy ismét le szeretne tölteni valamit, ezeket a lépéseket követve tekintheti meg és töltheti le a már megvásárolt tartalmakat.
• Ha e-mailben értesítést kapott vásárlásokról, akkor nem biztos, hogy az e-mail az Apple-től érkezett, illetve hogy valósak a benne szereplő terhelések. Olvassa el, hogyan ismerhetők fel az iTunes Store-tól érkező valós e-mailek.

Az áruház elérhetősége és szolgáltatásai országonként, illetve régiónként eltérők lehetnek.