A vásárlási előzményekben a következőkre van lehetősége:
- Megtekintheti az App Store-ban és az iTunes Store-ban megvásárolt tartalmak teljes listáját.
- Visszatérítést kérhet.
- Bejelentést tehet egy alkalmazással vagy egyéb tartalommal kapcsolatos problémáról.
- Megtekintheti, hogy mikor vásárolt egy tartalmat, illetve hogy mikor történt meg egy megrendelés kiszámlázása.
- Megtekintheti, hogy mely fizetési eszközét terheltük meg egy adott vásárlásért.
- Elküldhet újra magának egy bizonylatot e-mailben.
A vásárlási előzmények megtekintéséhez koppintson vagy kattintson erre a gombra:
Ha a vásárlási előzmények nem jelentek meg a gombra koppintva vagy kattintva, kövesse az alábbi lépéseket.
Ha le szeretne mondani egy előfizetést, vagy ismét le szeretne tölteni egy megvásárolt tartalmat, akkor nem szükséges megtekinteni a vásárlási előzményeket.
Így módosítható, illetve mondható le egy előfizetés >
Így tölthetők le újra alkalmazások, zenék, filmek és egyéb tartalmak >
A vásárlási előzmények
A vásárlási előzmények
A vásárlási előzmények
A vásárlási előzmények megtekintése iPhone-on, iPaden vagy iPod touchon
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
- Koppintson a nevére, majd az iTunes és App Store elemre.
- Koppintson Apple ID azonosítójára, majd az Apple ID megtekintése elemre. Előfordulhat, hogy felszólítást kap a bejelentkezésre.
- Görgessen a Vásárlási előzmények menüpontig, majd koppintson rá. Ha a több mint 90 nappal ezelőtti vásárlásokat szeretné megtekinteni, koppintson az Utolsó 90 nap elemre, majd válassza ki a kívánt időszakot.
- Keresse meg az adott tartalmat, majd koppintson a Számlázva összesen szövegre.
- Ezután a következőkre van lehetősége:
- Ha visszatérítést szeretne kérni egy tartalomért, vagy egy problémás tartalomról szeretne bejelentést tenni, koppintson az adott tartalomra, koppintson a „Problémajelentés” elemre, majd írja le a problémát.
- Ha meg szeretné tekinteni, hogy mikor és melyik készülékén vásárolta a tartalmat, koppintson az adott tartalomra.
- Ha egy új bizonylatot szeretne küldeni magának e-mailben, koppintson az Újraküldés elemre. Ingyenes tartalom esetén nem küldhető bizonylat.
Olvassa el, mi a teendő, ha nem találja a keresett tartalmat, vagy ha nem ismer fel terheléseket.
A vásárlási előzmények megtekintése számítógépen
- Nyissa meg a Zene vagy az iTunes alkalmazást. A képernyő tetején található menüsávról válassza ki a Fiók menüt, majd kattintson a Saját fiók megtekintése menüpontra.
- A Fiókinformációk oldalon görgessen le a Vásárlási előzmények szakaszhoz. Kattintson a Legutóbbi vásárlás felirattól jobbra található Összes elemre.
- Keresse meg a tartalmat. A vásárlási előzmények megjelenítése néhány pillanatot igénybe vehet. Ha a több mint 90 nappal ezelőtti vásárlásokat szeretné megtekinteni, kattintson az Utolsó 90 nap elemre, majd válassza ki a kívánt időszakot.
- Ezután a következőkre van lehetősége:
- Ha visszatérítést szeretne kérni egy tartalomért, vagy egy problémás tartalomról szeretne bejelentést tenni, kattintson az adott tartalomra, kattintson a „Problémajelentés” elemre, majd írja le a problémát.
- Ha egy új bizonylatot szeretne küldeni magának e-mailben, kattintson a rendelési azonosítóra, majd az Újraküldés elemre. Ingyenes tartalom esetén nem küldhető bizonylat.
- Ha meg szeretné tekinteni, hogy melyik készülékével vásárolta meg a tartalmat, kattintson a További elemre.
Olvassa el, mi a teendő, ha nem találja a keresett tartalmat, vagy ha nem ismer fel terheléseket.
A legutóbbi vásárlások megtekintése bármilyen készüléken
- Lépjen a reportaproblem.apple.com oldalra.
- Jelentkezzen be Apple ID azonosítójával és a jelszavával.
- Ezután a következőkre van lehetősége:
Problémák bejelentése vagy visszatérítés kérése
Ha visszatérítést szeretne kérni egy tartalomért, vagy egy problémás tartalomról szeretne bejelentést tenni, keresse meg az adott tartalmat, majd koppintson vagy kattintson a „Jelentés” vagy a „Problémajelentés” elemre.
Ha az Apple Music vagy az Apple News+ szolgáltatással, illetve az iCloud-tárhellyel kapcsolatos vagy régebbi terheléseket szeretne megnézni, a Beállítások vagy az App Store alkalmazásban tekintse meg a vásárlási előzményeket.
Bizonylatok megtekintése
A legutóbbi vásárlások bizonylatának megtekintéséhez lépjen a Számlák lapra. Ha nem tudja, hogy milyen tartalomért terheltük meg a számláját, de a pontos összegre emlékszik, keressen rá az összegre. Régebbi terhelések megtekintéséhez a Beállításokban vagy az App Store-ban nézze meg a vásárlási előzményeket.
Ha el szeretné küldeni magának a bizonylatot e-mailben, keresse meg az adott tartalmat, majd koppintson vagy kattintson a Számla elemre. A számla alján koppintson vagy kattintson a Nyomtatás vagy a Küldés elemre. Ingyenes tartalom esetén nem küldhető bizonylat.
Olvassa el, mi a teendő, ha nem találja a keresett tartalmat, vagy ha nem ismer fel terheléseket.
Ha nem található egy tartalom a vásárlási előzményekben
Ha nem találja a keresett tartalmat, próbálkozzon az alábbiakkal, mielőtt az Apple-höz fordulna.
Annak ellenőrzése, hogy egy családtag vásárolta-e a tartalmat
Ha családjával használja a Családi megosztást, a vásárlási előzményekben a saját Apple ID azonosítójával megvásárolt tartalmakat tekintheti meg, a családtagok vásárlásait nem. Ha meg szeretné tekinteni a családtagok által megvásárolt tartalmakat, jelentkezzen be az egyes családtagok Apple ID azonosítójával.
Ha szabályozni szeretné a gyerekek vásárlásait, használja az Engedély a vásárláshoz vagy a Korlátozások funkciót.
Így kapcsolható be az Engedély a vásárláshoz.
Így használható a Korlátozások iPhone, iPad és iPod touch készüléken.
Annak ellenőrzése, hogy egy másik Apple ID segítségével vásárolta-e meg a tartalmat
Ha nem találja a keresett tartalmat a vásárlási előzményekben, akkor elképzelhető, hogy egy másik Apple ID azonosítóval volt bejelentkezve a vásárlás időpontjában. Jelentkezzen be a megfelelő Apple ID azonosító segítségével, és ellenőrizze, hogy a vásárlások kiszámlázása abba a fiókba történt-e meg.
Ha nem találja a vásárlást, forduljon az Apple-támogatáshoz.
Ha nem ismer fel bizonyos vásárlásokat vagy terheléseket
- Ha olyan tételeket lát a vásárlási előzményekben, amelyek megvásárlására nem emlékszik, ellenőrizze, hogy nem egy másik személy vásárolta-e meg, aki az Ön készülékét is szokta használni, például az egyik családtag. Ha valaki más használta Apple ID azonosítóját és jelszavát, módosítsa az Apple ID jelszavát.
- Ha nem ismer fel egy terhelést a banktól vagy pénzintézettől kapott bizonylaton, kövesse az alábbi lépéseket.
- Ha ezek után is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.
További információk
- Ha a vásárlási előzményekben egy alkalmazáson belüli vásárlás szerepel, viszont magában az alkalmazásban nem található, olvassa el, hogyan állíthatók vissza az alkalmazáson belüli vásárlások.
- További információk visszatérítés kérelmezéséről.
- Visszatérítés kérelmezése előtt szükség lehet a függőben lévő vásárlások kifizetésére, illetve a fizetési eszközzel fennálló probléma elhárítására.
- További információk az App Store-ban és az iTunes Store-ban megvásárolt tartalmak kiszámlázásáról.
- Ha e-mailben gyanús értesítést kapott egy vásárlásról, akkor nem biztos, hogy az e-mail az Apple-től érkezett, illetve hogy valósak a benne szereplő terhelések. Így állapíthatja meg, hogy valóban az App Store-tól vagy iTunes Store-tól érkezett-e az e-mail.
Az áruház elérhetősége és szolgáltatásai országonként, illetve régiónként eltérők lehetnek. Tekintse meg az országában vagy régiójában rendelkezésre álló kínálatot.