Ha az „apple.com/bill” terhelést látja a kivonaton
Ha az Apple-től appokat, zenéket, filmeket vagy más tartalmakat vásárol, a kivonaton az „apple.com/bill” terhelés fog megjelenni. Akkor is ez szerepel a kivonaton, ha egy előfizetés megújul, vagy ha családtagja vásárol alkalmazásokat vagy más tartalmakat az Apple-től.
Hogyan derítheti ki, hogy miért számították fel a díjat?
A vásárlási előzmények megtekintéséhez nyissa meg a reportaproblem.apple.com
Jelentkezzen be az Apple-fiókjába.
Ha engedélyezve van a Családi megosztás, megtekintheti, mit vásároltak a családtagjai. Válassza ki az Apple-fiók menüt, és válasszon ki egy családtagot.
Az adót is tartalmazó teljes nyugta megtekintéséhez koppintson vagy kattintson a vásárlás dátumára. Előfordulhat, hogy több vásárlást – például előfizetéseket – egyszerre számítanak fel.
A vásárlási előzményeket megtekintheti a készülékén is.
Ha a levont díj egy olyan előfizetés díja, amelyre már nincs szüksége
Ha olyan előfizetés összegét vonták le, amelyre már nincs szüksége, akkor lemondhatja az előfizetést.
Ha nem találja a terhelést a vásárlási előzményekben
Ha nem találja a megfelelő díjat a reportaproblem.apple.com oldalon, és több Apple-fiókja is van, akkor előfordulhat, hogy egy másik Apple-fiókot használt a vásárláshoz. Azzal az Apple-fiókkal jelentkezzen be a reportaproblem.apple.com oldalra, és tekintse át a vásárlási előzményeket.
Ha megosztja a hitelkártyaadatait valamelyik családtagjával, kérdezze meg, hogy ő kezdeményezte-e a vásárlást.
Ha továbbra sem tudja azonosítani a levonást
Ha ellenőrizte a reportaproblem.apple.com oldalt, de még mindig nem tudja megállapítani, miért lett felszámolva a kérdéses díj, forduljon az Apple-támogatáshoz.
