Megtekintheti az App Store és az egyéb Apple-médiaszolgáltatások vásárlási előzményeit

A vásárlási előzményeket megtekintheti az interneten, beleértve az alkalmazások, előfizetések, zenék és más megvásárolt tartalmak listáját.

A vásárlási előzmények internetes megtekintésének módja

1. Lépjen a reportaproblem.apple.com oldalra.

2. Jelentkezzen be az Apple-fiókjával és a jelszavával a vásárlások listájának megtekintéséhez.

3. Ha nem biztos benne, hogy miért vontak le Öntől pénzt, de tudja az összeget, keressen rá az összegre.

Olvassa el, hogy mi a teendő, ha nem találja a keresett elemet vagy ha váratlan terheléseket észlel.

A vásárlási előzmények megtekintése a készülékén

Ha nem talál egy adott elemet a reportaproblem.apple.com oldalon szereplő vásárlási előzményekben, tekintse meg a vásárlási előzményeket a készülékén.

iPhone-on

1. Nyissa meg az App Store appot.

2. Koppintson a Bejelentkezés gombra vagy a saját fényképére a képernyő tetején.

3. Koppintson a Vásárlási előzmények elemre a vásárlások megtekintéséhez. Előfordulhat, hogy felszólítást kap a bejelentkezésre.

4. Ha nem biztos benne, hogy miért vontak le Öntől pénzt, de tudja az összeget, keressen rá az összegre.

5. Ha további vásárlásokat szeretne megtekinteni, koppintson az „Utolsó 90 nap” lehetőségre a Vásárlási előzmények lap tetején, majd válasszon egy másik módot a vásárlások szűrésére.

   

iPaden

1. Nyissa meg az App Store appot.

2. Koppintson a Bejelentkezés gombra vagy a saját fényképére a képernyő tetején.

3. Koppintson az Appok és vásárlási előzmények lehetőségre.

4. A vásárlások megtekintéséhez koppintson a Vásárlási előzmények lehetőségre. Előfordulhat, hogy felszólítást kap a bejelentkezésre.

5. Ha nem biztos benne, hogy miért vontak le Öntől pénzt, de tudja az összeget, keressen rá az összegre.

6. Ha további vásárlásokat szeretne megtekinteni, koppintson az „Utolsó 90 nap” lehetőségre a Vásárlási előzmények lap tetején, majd válasszon egy másik módot a vásárlások szűrésére.

Macen

1. Nyissa meg az App Store appot.

2. Kattintson a nevére az oldalsáv alján.

3. Kattintson a Fiókbeállítások lehetőségre. Előfordulhat, hogy felszólítást kap a bejelentkezésre.

4. A vásárlások megtekintéséhez kattintson a Vásárlási előzmények lehetőségre.

5. Ha további vásárlásokat szeretne megtekinteni, kattintson az „Utolsó 90 nap” lehetőségre a Vásárlási előzmények lap tetején, majd válasszon egy másik módot a vásárlások szűrésére.

Windows rendszerű számítógépen

1. Nyissa meg az Apple Music vagy az Apple TV appot.

2. Kattintson a saját nevére az oldalsáv alján, majd válassza a Saját fiók megtekintése lehetőséget. Előfordulhat, hogy be kell jelentkeznie az Apple-fiókjával.

3. Görgessen le a Vásárlási előzmények című szakaszig. Kattintson a Legutóbbi vásárlás felirattól jobbra található Összes megtekintése elemre. A vásárlási előzmények megjelenítése néhány pillanatot igénybe vehet.

4. Ha további vásárlásokat szeretne megtekinteni, kattintson az „Utolsó 90 nap” lehetőségre a Vásárlási előzmények lap tetején, majd válasszon egy másik módot a vásárlások szűrésére.

Ha nem található egy tartalom a vásárlási előzményekben

Ha egynél több Apple-fiókja van, akkor lehetséges, hogy egy másik Apple-fiókkal vásárolta meg a terméket. Jelentkezzen be a másik Apple-fiókkal, és ellenőrizze ismét a vásárlási előzményeket.

Ha e-mailben gyanús értesítést kapott egy vásárlásról, akkor nem biztos, hogy az e-mail az Apple-től érkezett, illetve hogy valósak a benne szereplő terhelések. Ismerje meg, hogyan azonosíthatja be az App Store-tól vagy az iTunes Store-tól kapott valós e-maileket.

Ha az Európai Unióban tartózkodik, és alternatív fizetési módokat használ

Lehetséges, hogy egy appon belüli alternatív fizetési rendszer segítségével vagy a fejlesztő webhelyén található vásárlási hivatkozás segítségével vásárolt meg egy digitális árucikket vagy szolgáltatást. Ezek nem az App Store-on vagy az App Store alkalmazáson belüli vásárlási rendszerén keresztül számlázott vásárlások. Ha segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot az adott alkalmazás fejlesztőjével.

Ha nem ismer fel bizonyos vásárlásokat vagy terheléseket

• Ha egy vásárlás esetén jogosult erre, visszatérítést igényelhet.

• Ha olyan előfizetést vásárolt, amelyre már nem tart igényt, akkor lemondhatja az előfizetést.

• Ha olyan tételt talál a vásárlási előzményekben, amelynek a megvásárlására nem emlékszik, kérdezze meg a családtagjait, hogy ők vásárolták-e meg. Ha a családtagjai is használják az eszközét, érdemes lehet jelszó kérését beállítani minden vásárláshoz. Ha valaki más használja az Ön Apple-fiókját és jelszavát, módosítsa az Apple-fiók jelszavát.

• Lehetséges, hogy több vásárlás és előfizetés is egy számlára került, ami az Apple-től vásárolt appok, tartalmak és előfizetések kiszámlázásának módjától függ.

• Ismerje meg, mi a teendő, ha nem ismer fel egy Apple-től származó terhelést a banktól vagy pénzintézettől kapott kivonaton.