Megtekintheti az App Store és az egyéb Apple-médiaszolgáltatások vásárlási előzményeit

A vásárlási előzményeket megtekintheti az interneten, beleértve az alkalmazások, előfizetések, zenék és más megvásárolt tartalmak listáját.

Tekintse meg vásárlási előzményeit az interneten

1. Lépjen a reportaproblem.apple.com oldalra.

2. Jelentkezzen be Apple-fiókjába a vásárlások listájának megtekintéséhez.

3. Ha nem biztos benne, hogy miért vontak le Öntől pénzt, de tudja az összeget, keressen rá az összegre.

Olvassa el, hogy mi a teendő, ha nem találja a keresett elemet vagy ha váratlan terheléseket észlel.

Tekintse meg vásárlási előzményeit a készülékén

Ha nem talál egy adott elemet a reportaproblem.apple.com oldalon szereplő vásárlási előzményekben, tekintse meg a vásárlási előzményeket a készülékén.

iPhone-on

1. Az App Store-ban koppintson a saját fotójára vagy monogramjára. Vagy koppintson a Saját fiók gombra, és jelentkezzen be az Apple-fiókjába.

2. Koppintson az Appok és vásárlási előzmények lehetőségre. Előfordulhat, hogy be kell jelentkeznie az Apple-fiókjával.

3. Koppintson a Vásárlási előzmények lehetőségre.

4. Ha nem biztos benne, hogy miért vontak le Öntől pénzt, de tudja az összeget, keressen rá az összegre.

5. Ha további vásárlásokat szeretne megtekinteni, koppintson az „Utolsó 90 nap” lehetőségre a Vásárlási előzmények lap tetején, majd válasszon egy másik módot a vásárlások szűrésére.

   

iPaden

1. Az App Store-ban koppintson a saját fotójára vagy monogramjára. Vagy koppintson a Saját fiók gombra, és jelentkezzen be az Apple-fiókjába.

2. Koppintson az Appok és vásárlási előzmények lehetőségre. Előfordulhat, hogy be kell jelentkeznie az Apple-fiókjával.

3. Koppintson a Vásárlási előzmények lehetőségre.

4. Ha nem biztos benne, hogy miért vontak le Öntől pénzt, de tudja az összeget, keressen rá az összegre.

5. Ha további vásárlásokat szeretne megtekinteni, koppintson az „Utolsó 90 nap” lehetőségre a Vásárlási előzmények lap tetején, majd válasszon egy másik módot a vásárlások szűrésére.

Macen

1. Az App Store-ban kattintson a saját nevére az oldalsáv alján. Vagy kattintson a Bejelentkezés gombra, és jelentkezzen be az Apple-fiókjába.

2. A megjelenő oldalon kattintson az Alkalmazások és vásárlási előzmények elemre. Előfordulhat, hogy be kell jelentkeznie az Apple-fiókjával.

3. A vásárlások megtekintéséhez kattintson a Vásárlási előzmények lehetőségre.

4. Ha további vásárlásokat szeretne megtekinteni, kattintson az „Utolsó 90 nap” lehetőségre a Vásárlási előzmények lap tetején, majd válasszon egy másik módot a vásárlások szűrésére.

Windows rendszerű számítógépen

1. Nyissa meg az Apple Music vagy az Apple TV appot.

2. Kattintson a nevére az oldalsáv alján. Vagy kattintson a Bejelentkezés gombra, és jelentkezzen be Apple-fiókjába.

3. Kattintson a Saját fiók megtekintése lehetőségre. Előfordulhat, hogy be kell jelentkeznie az Apple-fiókjába.

4. Görgessen le a Vásárlási előzmények című szakaszig. Kattintson a Legutóbbi vásárlás felirattól jobbra található Összes megtekintése elemre. A vásárlási előzmények megjelenítése néhány pillanatot igénybe vehet.

5. Ha további vásárlásokat szeretne megtekinteni, kattintson az „Utolsó 90 nap” lehetőségre a Vásárlási előzmények lap tetején, majd válasszon egy másik módot a vásárlások szűrésére.

Ha nem található egy tartalom a vásárlási előzményekben

Ha egy tétel nem szerepel a vásárlási előzményekben, annak több oka is lehet.

Ha több Apple-fiókja is van

Előfordulhat, hogy egy másik Apple-fiókkal vásárolt egy tételt. Jelentkezzen be a másik Apple-fiókjába, és ellenőrizze ismét a vásárlási előzményeket.

Ha e-mailben gyanús értesítést kapott egy vásárlásról

Nem biztos, hogy az e-mail az Apple-től érkezett, illetve hogy valósak a benne szereplő terhelések. Ismerje meg, hogyan azonosíthatja be az App Store-tól vagy az iTunes Store-tól kapott valós e-maileket.

Ha alternatív fizetési módokat használt

Lehetséges, hogy egy appon belüli alternatív fizetési rendszer segítségével vagy a fejlesztő webhelyén található vásárlási hivatkozás segítségével vásárolt meg egy digitális árucikket vagy szolgáltatást. Ezek nem az App Store-on vagy az Apple alkalmazáson belüli vásárlási rendszerén keresztül számlázott vásárlások. Ha segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot az adott alkalmazás fejlesztőjével.

Ha nem ismer fel bizonyos vásárlásokat vagy terheléseket

Az ismeretlen terhelések több vásárlás egy számlára történő csoportosításából vagy egy családtag által vásárolt tételekből származhatnak.

Kérdezze meg családtagjait

• Ha olyan tételt talál a vásárlási előzményekben, amelynek a megvásárlására nem emlékszik, kérdezze meg a családtagjait, hogy ők vásárolták-e meg. Ha a családtagjai is használják az eszközét, érdemes lehet jelszó kérését beállítani minden vásárláshoz.

• Ha valaki más használja az Ön Apple-fiókját és jelszavát, módosítsa az Apple-fiók jelszavát.

Ellenőrizze a csoportosított vásárlásokat

Lehetséges, hogy az Apple több vásárlást és előfizetést egy számlán szerepeltet, ez az Apple-től vásárolt appok, tartalmak és előfizetések kiszámlázásának módjától függ.

A vásárlás vagy az előfizetés kezelése

• Ha olyan előfizetést vásárolt, amelyre már nem tart igényt, akkor lemondhatja az előfizetést.

• Ha egy vásárlás esetén jogosult erre, visszatérítést igényelhet.

Ha nem ismer fel egy terhelést a számlakivonaton

Ismerje meg, mi a teendő, ha nem ismer fel egy Apple-től származó terhelést a banktól vagy pénzintézettől kapott kivonaton.