A nem az App Store-on vagy az Apple alkalmazáson belüli vásárlásán keresztül számlázott vásárlások
Ha fizetett egy alkalmazásért, valamelyik alkalmazáson belül vásárolt vagy az Apple ökoszisztémáján kívüli előfizetésért fizetett, a számlázással kapcsolatos támogatásért vagy visszatérítésért forduljon a fejlesztőhöz. Az Apple nem tud támogatást nyújtani ezekhez a vásárlásokhoz.
Az Apple által nem támogatott vásárlások
Alternatív alkalmazásterjesztési csatornákon keresztül megvásárolt alkalmazások, valamint az alternatív alkalmazásterjesztési csatornán keresztül telepített alkalmazásokban végrehajtott összes vásárlás vagy előfizetés (ahol elérhető)
Az App Store-ból beszerzett, külső vásárlási lehetőséget tartalmazó alkalmazások (olyan vásárlások, amelyek nem használják az Apple alkalmazáson belüli vásárlását)
Mac-alkalmazásokon belüli vásárlások az internetről telepített alkalmazások esetén
Az App Store-on és az Apple alkalmazáson belüli vásárlásán kívüli vásárlások, illetve a fizetési módokkal kapcsolatos információk megosztása új veszélyeket hordoz magában a biztonság és az adatvédelem területén. Előfordulhat, hogy további felekkel kell megosztania a fizetési adatait, így az érzékeny pénzügyi információk nagyobb eséllyel kerülhetnek rossz kezekbe. Fennáll a veszélye, hogy nem kapja meg a kifizetett digitális termékeket és szolgáltatásokat, és nehezebb lehet megismerni az előfizetés lemondásának módját. Az App Store hasznos funkciói – például a Hibabejelentés, a Családi megosztás, az előfizetések kezelése és az Engedély a vásárláshoz – szintén nem állnak rendelkezésre ezekhez a tranzakciókhoz.
Könnyedén megállapíthatja, hogy milyen vásárlásokat hajtott végre, amelyeket az Apple támogat. Tekintse meg az Apple-fiókjához társított vásárlási előzményeket. Ha az Európai Unióban vagy Japánban egy alkalmazás csak az App Store ökoszisztémáján kívüli vásárlásokat kínál, az App Store-ban egy értesítésszalag jelenik meg az alkalmazás oldalán.
Az Apple alkalmazáson belüli vásárlásán kívüli vásárlások esetén az Apple nem tud segítséget nyújtani a felhasználóknak a visszatérítések, a vásárlási előzmények megtekintése, az előfizetések lemondása és kezelése, a felhasználói adatvédelem megsértése, a visszaélések, valamint a csalások és a manipulációk terén, továbbá a felhasználói élményt kevésbé intuitívvá tevő problémák esetén.
Olyan vásárlások esetén, amelyek számlázása nem az App Store-on vagy az Apple alkalmazáson belüli vásárlásán keresztül történt, a fejlesztőtől kérhet segítséget
Ha az alkalmazást eredetileg az App Store-ból töltötte le, majd az App Store-on vagy az Apple alkalmazáson belüli vásárlásán kívül is vásárolt, vegye fel a kapcsolatot a fejlesztővel.
Ha az alkalmazást eredetileg egy alternatív alkalmazásterjesztési csatornáról vásárolta, ellenőrizze az alkalmazás letöltési helyét, és vegye fel a kapcsolatot az alternatív alkalmazás-piactér vagy az alkalmazás fejlesztőjével.