Az App Store-on vagy az App Store alkalmazáson belüli vásárlási rendszerén kívül számlázott vásárlások
Ha fizetett egy alkalmazásért, valamelyik alkalmazáson belül vásárolt vagy az Apple ökoszisztémáján kívüli előfizetésért fizetett, a számlázással kapcsolatos támogatásért vagy visszatérítésért forduljon a fejlesztőhöz. Apple nem tud támogatást nyújtani ezekhez a vásárlásokhoz.
Az Apple által nem támogatott vásárlások
Az Európai Unióban: Alkalmazások vásárlása alternatív alkalmazás-piactérről, valamint az alternatív alkalmazás-piactérről telepített alkalmazásokon belüli vásárlások és előfizetések
Az App Store külső vásárlásokat tartalmazó alkalmazásai, amelyek nem használják a App Store alkalmazáson belüli vásárlási rendszerét
Az App Store-on és az App Store alkalmazáson belüli vásárlási rendszerén kívüli vásárlások, illetve a fizetési módokkal kapcsolatos információk megosztása új veszélyeket hordoz magában a biztonság és az adatvédelem területén. Előfordulhat, hogy további felekkel kell megosztania a fizetési adatait, így az érzékeny pénzügyi információk nagyobb eséllyel kerülhetnek rossz kezekbe. Fennáll a veszélye, hogy nem kapja meg a kifizetett digitális termékeket és szolgáltatásokat, és nehezebb lehet megismerni az előfizetés lemondásának módját. Az App Store hasznos funkciói – például a Hibabejelentés, a Családi megosztás, az előfizetések kezelése és az Engedély a vásárláshoz – szintén nem állnak rendelkezésre ezekhez a tranzakciókhoz.
Könnyedén megállapíthatja, hogy az Apple által támogatott vásárlásokat hajtott végre. Megtekintheti az Apple ID azonosítójához kapcsolódó vásárlási előzményeket. Az App Store privát kézben lévő, biztonságos kereskedelmi rendszerén kívüli vásárlások esetén az Apple fog tudni segítséget nyújtani a felhasználóknak a visszatérítések, a vásárlási előzmények megtekintése, az előfizetések lemondása és kezelése, a felhasználói adatvédelem megsértése és a visszaélések terén, illetve a csalásokkal és manipulációkkal kapcsolatban, amely így kevésbé intuitív felhasználói élményt eredményez.
Olyan vásárlások esetén, amelyek számlázása nem az App Store-on vagy az App Store vásárlási rendszerén keresztül történt, kérjen segítséget a fejlesztőtől
Ha az alkalmazást eredetileg az App Store-ból töltötte le, majd az App Store-on vagy az App Store alkalmazáson belüli vásárlási rendszerén kívül is vásárolt, vegye fel a kapcsolatot a fejlesztővel.
Ha az alkalmazást eredetileg egy másik alkalmazás-piactérről töltötte le az Európai Unió területén, ellenőrizze, hogy honnan töltötte le az alkalmazást, majd vegye fel a kapcsolatot az adott alkalmazás-piactér vagy az adott alkalmazás fejlesztőjével.
