A MacBook Neo bekapcsológombbal vagy Touch ID-val kapcsolatos problémáinak elhárítása

• A Touch ID használata Macen

• Ha a Touch ID nem működik a Macen

1. Bizonyos MacBook Neo-modellek rendelkeznek Touch ID-vel, míg más modellek nem. Touch ID-val rendelkező modellek esetén:

   1. Ellenőrizze, hogy az ujjai és a Touch ID érzékelője egyaránt tiszták és szárazak-e. Egy puha, szöszmentes kendővel töröljön le minden szennyeződést a Touch ID-érzékelő felületéről.

   2. Indítsa újra a számítógépet. Miután elindult, a számítógép először a jelkódot fogja kérni, nem az ujjlenyomatot, akkor is, ha a Touch ID engedélyezve van. Ez nem rendellenes viselkedés. A számítógép csak az alvó állapotból való felébresztéskor kér Touch ID-hitelesítést, a induláskor nem.

2. Touch ID nélküli modellek esetén: Kövesse A billentyűzet működési problémáinak elhárítása című segédlet lépéseit a bekacsológomb billentyűfedelének ellenőrzéséhez, tisztításához és cseréjéhez.

Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális és diagnosztikai tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:

1. Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

2. Touch ID-val rendelkező modellek esetén: Futtassa a Touch ID diagnosztikai csomagot.

3. Touch ID-val nem rendelkező modellek esetén: Futtassa a Keyboard diagnosztikai csomagot.

4. Ellenőrizze a bekapcsológomb működését: próbálja meg bekapcsolni vele a számítógépet. A számítógépnek be kell kapcsolnia.

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

1. Ha a bekapcsológomb megnyomásának érzete nem megfelelő, távolítsa el az alsó burkolatot, és válassza le az akkumulátort az alaplapról. Ellenőrizze, hogy nincs-e szennyeződés a felső burkolat és a bekapcsológomb/Touch ID-modul közötti résben. Ha olyan szennyeződést talál, amely zavarhatja a bekapcsológomb működését, sűrített levegővel távolítsa el a szennyeződést felnyitott fedél mellett.

2. A Touch ID vagy a bekapcsológomb működésével kapcsolatos problémák esetén kövesse a javítási kézikönyvben leírtakat, hogy hozzáférjen a Touch ID-modulhoz, a billentyűzethez és a kapcsolódó flex kábelekhez.

3. Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek. Vizsgáljon meg minden kapcsolódó belső flex kábelt és csatlakozót sérülések szempontjából, és figyelje meg, nem akadályozza-e egy csatlakozó működését egy darab fólia vagy idegen anyag.

4. Touch ID-val rendelkező modellek esetén:

   1. A nem megfelelően kattanó vagy hibásnak érződő Touch ID-gombok javításához a középső beállítócsavar állítása szükséges. A számítógép javítási kézikönyve alapján módosíthatja a Touch ID és a bekapcsológomb kattanását a középső beállítócsavar segítségével.

   2. Keresse meg a Touch ID-modul flex kábelének csatlakozóját, és győződjön meg róla, hogy csatlakoztatva van. Ha nem látja a flex kábelt, lehetséges, hogy az alaplap alatt található. Az alaplap eltávolításával keresse meg.

   3. Válassza le, majd helyezze vissza a Touch ID-modul flex kábelének csatlakozóját az alaplapra. Ezután csatlakoztassa újra az akkumulátot, és tesztelje újra a Touch ID vagy a bekapcsológomb hibáját.

5. Touch ID-val nem rendelkező modellek esetén:

   1. Keresse meg a billentyűzet flex kábelének csatlakozóját, és győződjön meg róla, hogy csatlakoztatva van. Ha nem látja a flex kábelt, lehetséges, hogy az alaplap alatt található. Az alaplap eltávolításával keresse meg.

   2. Válassza le, majd helyezze vissza a billentyűzet flex kábelének csatlakozóját az alaplapra. Ezután csatlakoztassa újra az akkumulátot, és tesztelje újra a bekapcsológomb hibáját.

6. Ha a probléma megoldódott vagy a vizsgálat nem fedett fel egyéb hibát, fejezze be az összeszerelést. Ha a diagnosztikai eredmények vagy a vizsgálat során nem sikerült hibás alkatrészt azonosítani, folytassa a következő szakasszal. Ha a probléma továbbra is fennáll, ám nem sikerült azonosítani a felelős alkatrészt, lépjen tovább az alaplapcseréről szóló szakaszra.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/repair.

Ha nem sikerült elhárítani a problémát vagy azonosítani az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után futtassa a javítás utáni diagnosztikát, valamint végezze el a működési tesztet, hogy megállapítsa, az alkatrészcsere megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.

• Touch ID-val rendelkező modellek esetén: Cserélje le a Touch ID-modult, amely egyben a bekapcsológomb is. A Touch ID-modul cseréjekor a billentyűzetet is le kell cserélni.

• Touch ID-val nem rendelkező modellek esetén: Cserélje le a billentyűzetet, amelyen a bekapcsológomb is megtalálható.

• Ha a fentiek során nem sikerült hibás alkatrészt azonosítani, cserélje le az alaplapot.

A javítás befejezése

A kicserélt alkatrésztől függően előfordulhat, hogy elérhetővé válik a készüléken a Javítási asszisztens a javítás befejezéséhez. Olvassa el, hogyan indíthatja el a Javítási asszisztenst.

Javítás utáni ellenőrzés

Futtassa az alábbi diagnosztikai csomagokat a javítás után:

• Mac Resource Inspector (MRI) (az általános működés teszteléséhez)

• Keyboard (a billentyűzet és a bekapcsológomb teszteléséhez)

• Touch ID (a Touch ID-val rendelkező modellek Touch ID-jának tezsteléséhez)

A javítás befejezése után kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megszűnt-e a Touch ID-vel vagy a bekapcsológombbal kapcsolatos probléma.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/repair.