MacBook Neo – A billentyűzet működésével kapcsolatos problémák elhárítása
Megjegyzés: Ez az eljárás csak a MacBook Neóra vonatkozik.
A problémák azonosítása
Olvassa el a vonatkozó támogatási cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:
Gépelés közben váratlanul ismétlődnek a billentyűzet betűi vagy karakterei
Gépelés közben a billentyűzet betűit vagy karaktereit nem ismeri fel vagy nem jeleníti meg a rendszer
Gépelés közben a megjelenített karakterek nem egyeznek a lenyomott billentyűkkel
Egy billentyű beragad, lassan tér vissza a felső helyzetbe, vagy nem reagál
Egy billentyű alsó vagy felső helyzetben ragadt
Egy billentyű váratlan hangot ad a lenyomásakor
A billentyűlenyomás merev vagy nem egyenletes
Egy billentyű nem reagál, rugalmasnak érződik a lenyomása, vagy nem nyomható le teljesen
A billentyűfedelek vagy a kapcsolók meghibásodtak vagy hiányoznak
A billentyűzet lefagy
Megjegyzés: A MacBook Neo billentyűzete nem rendelkezik háttérvilágítással. A billentyűzet háttérvilágítása így nem képezheti szervizelési probléma alapját ennél a terméknél.
Kapcsolódó támogatási cikkek
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami megakadályozhatja a billentyűzet működését.
Ha a számítógéphez Bluetooth-billentyűzet van párosítva, szüntesse meg a párosítást. Lehetséges, hogy a billentyűzet felülírja a beépített billentyűzet parancsait.
Ha a számítógép nem reagál egy billentyű lenyomására, vagy a lenyomás érzete más, mint a többi billentyűé, tisztítsa meg a billentyűzetet. A billentyűzet tisztítása után teszteléssel ellenőrizze, hogy minden billentyű megfelelően működik-e.
Győződjön meg arról, hogy az Egérbillentyűk funkció nincs bekapcsolva. Ha az Egérbillentyűk funkció be van kapcsolva, nem lehet szöveget bevinni a billentyűzettel. Ha a billentyűzeten egy vagy több billentyű nem reagál, olvassa el A Másodlagos vezérlési módszerek beállításainak módosítása a Kisegítő lehetőségeknél Mac gépen című cikket az Egérbillentyűk kikapcsolására vonatkozó utasításokért.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális és diagnosztikai tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:
Nyomja le a Caps Lock billentyűt a beépített billentyűzeten, és győződjön meg arról, hogy a jelzőfény világít. Ez jelzi, hogy legalább részleges kapcsolat fennáll az alaplappal, és bizonyítja, hogy az alaplap felismeri a billentyűzetet.
Megjegyzés: Az Apple-billentyűzeteken a Caps Lock billentyű lenyomása nem feltétlenül aktiválja azonnal a Caps Lock funkciót. A Caps Lock funkció aktiválásához kissé hosszabb ideig kell lenyomva tartani a billentyűt. Ez megakadályozza a Caps Lock mód véletlen aktiválását. Ez normális viselkedés, és nem utal szervizelést igénylő hibára.
Ha a beépített billentyűzet egyáltalán nem működik, csatlakoztasson egy külső billentyűzetet a számítógéphez a hibaelhárítás folytatásához.
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa a Keyboard diagnosztikai csomagot.
Megjegyzés: A diagnosztika csak a billentyűzet elektromos működését ellenőrzi. A diagnosztika nem ellenőrzi a billentyűzet mechanikai érzetét és reakcióját.
Ha az előző lépésekkel nem sikerült izolálni vagy megoldani a problémát, a számítógép javítási kézikönyve alapján távolítsa el az érintett billentyűfedelet, vizsgálja meg és tisztítsa meg az alatta lévő területet, majd helyezzen fel egy új billentyűfedelet. Tanulmányozza a Mac laptopok billentyűi című cikket az érintett billentyűfedél eltávolításához és cseréjéhez.
Fontos: A billentyűfedelet minden eltávolítás esetén cserélni kell, akkor is, ha csak ellenőrzés vagy tisztítás céljából történik az eltávolítás. Mielőtt eltávolítaná a billentyűfedeleket, győződjön meg arról, hogy rendelkezésre áll a megfelelő cserekészlet. Az eltávolított billentyűfedeleket újakra kell cserélni. Ne használja újra a billentyűfedeleket.
Tisztítsa meg alaposan a billentyűfedél belső alumíniumrészét, és távolítsa el az esetlegesen jelen lévő folyadékmaradványokat.
Vizsgálja meg az ollószerkezetet, ellenőrizze, hogy működőképes-e, nem sérültek-e meg a csatlakozók vagy nem lát-e más sérülést. Ha megsérült, az olló is cserélhető.
Annak megállapításához, hogy szükség van-e a teljes billentyűzet cseréjére, vizsgálja meg, hogy nem sérült-e meg a gumikupola, ugyanis a gumikupolák nem cserélhetők külön.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy izolálni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatai alapján vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.
Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek. Vizsgáljon meg minden releváns belső flex kábelt és csatlakozót: ellenőrizze, hogy nem látja-e sérülés vagy beavatkozás nyomát, például nem akadályozza-e valamelyik csatlakozó érintkezését egy darab fólia vagy idegen anyag.
Keresse meg a billentyűzet flex kábelének csatlakozóját, és ellenőrizze, hogy a flex kábel megvan-e, és csatlakoztatva van-e. Ha hiányzik a flex kábel, akkor lehet, hogy az alaplap alatt van. Távolítsa el az alaplapot a flex kábel megkereséséhez.
Válassza le, majd helyezze vissza a billentyűzet flex kábelét az alaplapon lévő csatlakozóra.
Ha a probléma megoldódott, vagy a vizsgálat nem tárt fel problémát, végezze el az összeszerelést. Ha a diagnosztikai eredmények vagy a vizsgálat szerint valamelyik alkatrész hibás, lépjen a következő szakaszra. Ha a probléma nem szűnt meg, és nem sikerült meghatározni, hogy melyik a hibás alkatrész, folytassa az alaplap cseréjével kapcsolatos következő résszel.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy izolálni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki az alábbi alkatrészeket a problémától függően:
Ha a probléma egy billentyű funkcionalitásával vagy érzetével kapcsolatos, cserélje ki az érintett billentyűfedeleket.
Ha a probléma több billentyű funkcionalitásával vagy érzetével kapcsolatos, és a modell billentyűzete cserélhető, cserélje ki a billentyűzetet.
Ha a rendszer egyáltalán nem ismeri fel a billentyűzetet, vagy a fentiek alapján nem sikerült beazonosítani egy konkrét hibás alkatrészt, cserélje ki az alaplapot.
A javítás befejezése
A kicserélt alkatrésztől függően előfordulhat, hogy elérhetővé válik a készüléken a Javítási asszisztens a javítás befejezéséhez. Olvassa el, hogyan indíthatja el a Javítási asszisztenst.
Javítás utáni ellenőrzés
Futtassa a következő diagnosztikai csomagokat a javítás után:
Mac Resource Inspector (MRI) (az általános működés teszteléséhez)
Keyboard (a billentyűzet teszteléséhez)
A javítás befejezése után kapcsolja be a számítógépet, majd ellenőrizze, hogy a billentyűzet és a trackpad megfelelően működik-e.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.