Ha a Touch ID nem működik a Macen

Ha a beépített billentyűzetben vagy a Magic Keyboardban található Touch ID nem oldja fel a Macet, nem tölti ki automatikusan a jelszavakat, vagy más módon nem működik megfelelően, próbálkozzon az alábbi megoldásokat.

Megoldások a Touch ID-val rendelkező billentyűzetekhez

Először győződjön meg arról, hogy elvégezte a Touch ID beállításához és használatához szükséges lépéseket. Ha a beállítási lépések elvégzése után a Touch ID nem működik megfelelően:

• Ellenőrizze, hogy az ujjai és a Touch ID érzékelője egyaránt tiszták és szárazak-e. A nedvesség, a testápolók, az izzadságcseppek, az olajok, a sebek és a száraz bőr egyaránt befolyásolhatja az ujjlenyomat-felismerést, például olyan tevékenységek után, mint a testmozgás, a zuhanyzás, az úszás vagy a főzés. A Touch ID tisztításával kapcsolatos útmutatásért lásd: Az Apple-termékek tisztítása.

• Ha a Touch ID bizonyos funkcióknál működik, de másoknál nem, ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a kívánt funkció a Touch ID beállításaiban.

• Telepítse a macOS legújabb frissítéseit.

• A Mac újraindítása.

• Törölje az ujjlenyomatot, majd adja hozzá ismét a Touch ID beállításaiban. Vagy adjon hozzá és használjon egy másik ujjlenyomatot.

További megoldások külső billentyűzetekhez (Touch ID-t tartalmazó Magic Keyboard-modellek):

• Ellenőrizze, hogy a Mac megfelel-e a billentyűzet rendszerkövetelményeinek:

  • Az USB-C-portos Magic Keyboard-modellekhez Apple-chipes Mac és a macOS Sequoia 15.1 vagy újabb rendszer szükséges.

  • A Lightning-portos Magic Keyboard-modellekhez Apple-chipes Mac és a macOS Big Sur 11.4 vagy újabb rendszer szükséges.

• Kapcsolja ki, majd vissza a billentyűzetet. Ezután USB-kábellel csatlakoztassa a billentyűzetet közvetlenül a Machez. Várjon legalább 10 másodpercet, mielőtt ismét megpróbálja beállítani vagy használni a Touch ID-t.

• Ha a probléma csak akkor jelentkezik, amikor vezeték nélkül használja a Magic Keyboardot, ellenőrizze, hogy nincs-e vezeték nélküli interferencia.

A Touch ID működését befolyásoló biztonsági szabályok

Lehetséges, hogy biztonsági okokból manuálisan kell megadnia a jelszót a következő esetekben:

• A legutóbbi kijelentkezés óta nem jelentkezett be a fiókjába, például mióta leállította vagy újraindította a Macet.

• 48 órája nem oldotta fel a Macet.

• Módosította a Touch ID beállításait.

• A készülék nem ismeri fel az ujjlenyomatot egymás után öt alkalommal.

• A Macen be van állítva az automatikus bejelentkezés.

Ismerje meg azon egyéb feltételeket, amelyeknél jelszó beírása szükséges.