iPad: Hangproblémák elhárítása
A hangszórókkal vagy a mikrofonokkal kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák azonosítása
Olvassa el a lent hivatkozott cikkeket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
Nincs hang, illetve halk vagy torz hang szól az egyik hangszóróból vagy az összes hangszóróból
Nincs hang, illetve halk vagy torz hang szól a fülhallgatóból
Csak a fülhallgató egyik csatornájából szól a hang
A másik fél nem hallja Önt, ha telefonon vagy FaceTime-hívásban beszél
Ön nem hallja a másik felet, vagy recsegés vagy statikus zörej hallatszik, ha telefonon vagy FaceTime-hívásban beszél
A hang halkan, torzan vagy egyáltalán nem szól telefon- vagy FaceTime-hívások közben, videófelvételeken vagy mikrofonokat használó alkalmazásokban
Ha nem működik az iPhone-hoz vagy iPadhez használt fülhallgató
A vezetékes Apple-fülhallgatók használata
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
A hangerő-szabályozó gombok megnyomásával ellenőrizze a hangerőt.
Távolítson el minden képernyővédőt, fóliát vagy tokot.
Tisztítsa meg az iPadet. Ellenőrizze, hogy nincsenek-e szennyeződések az iPad hangszórója körül és a mikrofonnyílásokban. Óvatosan tisztítsa meg ezeket a területeket egy kicsi, puha sörtéjű kefével (nem fémkefével). Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Kefével óvatosan távolítsa el a szennyeződéseket a fedőhálóról a vevőegység nyílásában. Ne sértse meg a vevőegység nyílásába épített mikrofont. Ne mozgassa a kefét nagy, az üvegen végigsöprő mozdulatokkal, amelyek megkarcolhatnák a felületét. A kefével óvatosan távolítsa el a szennyeződéseket a hangszóró és a mikrofon fedőnyílásaiból. Mikroszálas kendővel törölje le a meglazult szennyeződéseket.
Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPadet. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPadet. Ne használjon sűrített levegőt.
Tekintse át a Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések című részben ismertetett lépéseket és segédleteket.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:
Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa a Mikrofonok diagnosztikai csomagot.
Futtassa a Hangszórók diagnosztikai csomagot.
Csatlakoztasson egy csatlakozóval rendelkező fejhallgatót, majd húzza ki.
Egyes iPad-modellek nem rendelkeznek fülhallgató-csatlakozóval. Az ilyen modelleknél ellenőrizze, hogy az USB-C-csatlakozót nem tömítette-e el szösz vagy szennyeződés. Csatlakoztasson egy USB-C–3,5 mm-es fülhallgató-csatlakozó-adaptert, majd válassza le.
A hangkimenetnek ekkor a beépített hangszórókról a fülhallgatóra kell váltania, majd vissza a beépített hangszórókra.
Az alkatrész cseréje
Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy azonosítani a problémát, cserélje ki a következő alkatrészeket a felsorolt iPad-modellekben:
Cserélje ki a hangszórókat az iPad Air- (M2) és újabb, az iPad Pro- (M4) és újabb, az iPad mini- (A17 Pro) és az iPad- (A16) modellekben felmerülő hangszóró-problémák esetén.
Cserélje ki a kijelzőt az iPad Air- (M2) és újabb, az iPad Pro- (M4) és újabb, az iPad mini- (A17 Pro) és az iPad- (A16) modellekben előforduló főmikrofon-problémák esetén.
Cserélje ki a borítóüveget az iPad (A16) modellekben előforduló főmikrofon-problémák esetén.
Cserélje ki a hangerő-szabályozó gombokat az iPad (A16) és a 11 hüvelykes iPad Air- (M3) modellekben előforduló hátsómikrofon-problémák esetén.
A javítás befejezése után kapcsolja be az eszközt, és ellenőrizze a hangszórót, valamint a mikrofon működését.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. Más modelleknél a szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.