A Mac laptopok kommunikációs problémáinak hibaelhárítása
Bluetooth- vagy Wi-Fi-problémák hibaelhárítása
A problémák beazonosítása
Olvassa el ezt a cikket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:
A Bluetooth szolgáltatás nem érhető el
A Bluetooth-beállítás nem kapcsol be
Nem lehet Bluetooth-kiegészítővel párosítani a számítógépet
A számítógép időnként elveszíti a kapcsolatot egy párosított Bluetooth-kiegészítővel
A Bluetooth-kiegészítővel történő adatátvitel túllépi az időkorlátot vagy lassú
A Wi-Fi-szolgáltatás nem érhető el
Nem lehet bekapcsolni a Wi-Fi-t
Nem lehet csatlakoztatni a számítógépet Wi-Fi-hálózathoz
A Wi-Fi-kapcsolat időnként megszakad
Gyenge a Wi-Fi-jel
A vezeték nélküli interferencia miatti Wi-Fi- és Bluetooth-problémák megoldása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Indítsa újra a Macet.
Ellenőrizze, hogy a dátum és az idő megfelelően van-e beállítva a Macen.
Ha egy másik Wi-Fi-hálózatról vagy vezetékes Ethernet-kapcsolat segítségével tud csatlakozni az internethez, csatlakozzon az adott hálózathoz. Ezután frissítse a macOS-t a Macen.
Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot. Ellenőrizze a diagnosztikai eredményeknél, hogy van-e vezeték nélküli hardver.
Próbáljon meg csatlakozni egy Wi-Fi-hálózathoz, miközben a Mac macOS-helyreállítási módban van.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.
Szemrevételezéssel állapítsa meg, hogy van-e jele korróziónak vagy sérült alkatrészeknek, például sérültek-e a rugalmas vagy más kábelek, modulok vagy mások.
Keresse meg az antenna koaxiális kábeleit az alaplapon. Húzza ki és vizsgálja meg a kábeleket és a csatlakozókat, és állapítsa meg, hogy nem csípődtek-e be a huzalok vagy nem sérültek-e meg a csatlakozók. Ellenőrizze, hogy nem sérültek-e meg az alaplap tűi.
Helyezze vissza az antenna koaxiális kábeleit az alaplapra, majd tesztelje ismét, hogy elhárult-e a Wi-Fi- vagy a Bluetooth-kapcsolat problémája.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani, vagy nem sikerült elkülöníteni az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Cserélje ki azt a szellőzőmodult/antennamodult vagy antennával felszerelt bal vagy jobb oldali hangszórót (modelltől függően), amelyben a Wi-Fi- és Bluetooth-antennák vannak.
Cserélje ki az alaplapot.
Ha a javítás kész, kapcsolja be a számítógépet. A Bluetooth esetében párosítson egy Bluetooth-eszközt, amelyről tudja, hogy működik, és ellenőrizze, hogy a kapcsolat több percig fennáll-e. A Wi-Fi esetén csatlakozzon egy vezeték nélküli hálózathoz, amelyről tudja, hogy működik; tesztelje újra az adatátvitelt, és ellenőrizze, hogy megfelelő-e az átviteli sebesség. Ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli kapcsolat huzamosabb ideig fennáll-e.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.