A Mac laptopok kommunikációs problémáinak hibaelhárítása

• A vezeték nélküli interferencia miatti Wi-Fi- és Bluetooth-problémák megoldása

• Ha a Mac nem kapcsolódik az internethez Wi-Fi-hálózaton keresztül

• A Wi-Fi-routerek és -hozzáférési pontok ajánlott beállításai

1. Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami a számítógép meghibásodását okozhatja.

2. Indítsa újra a Macet.

3. Ellenőrizze, hogy a dátum és az idő megfelelően van-e beállítva a Macen.

4. Wi-Fi-problémák esetén:

   1. Lépjen a Rendszerbeállítások > Wi-Fi menüpontba. Ellenőrizze, hogy ki tudja-e kapcsolni, majd újra be tudja-e kapcsolni a Wi-Fi-t. Tesztelje újra az eredeti problémát.

   2. Kövesse a Wi-Fi-hálózatbeállítások alaphelyzetbe állítása vagy eltávolítása a Macen című részben leírt lépéseket.

   3. Ellenőrizze a Wi-Fi-jel erősségét. Ha alacsony a jelerősség, menjen közelebb a Wi-Fi-routerhez vagy a -hotspothoz.

5. Bluetooth-problémák esetén:

   1. Lépjen a Rendszerbeállítások > Bluetooth menüpontba. Ellenőrizze, hogy ki tudja-e kapcsolni, majd vissza tudja-e kapcsolni a Bluetootht. Tesztelje újra az eredeti problémát.

   2. Kövesse a Bluetooth-eszköz csatlakoztatása a Machez részben leírt lépéseket az eszköz eltávolításához és újbóli párosításához.

   3. Ne feledje, hogy a Bluetooth hatótávolsága nagyon korlátozott, és nagyobb távolságon nem működik.

6. Ha egy másik Wi-Fi-hálózatról vagy vezetékes Ethernet-kapcsolat segítségével tud csatlakozni az internethez, csatlakozzon az adott hálózathoz. Ezután frissítse a macOS-t a Macen. További információért tekintse meg a Csatlakozás az internethez a Macen című cikket.

7. Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.

Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális és diagnosztikai tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:

1. Próbálja meg diagnosztikai módban elindítani a számítógépet, ha lehetséges.

2. Próbáljon meg csatlakozni egy Wi-Fi-hálózathoz, miközben a Mac diagnosztikai módban van. Ha a Wi-Fi diagnosztikai módban működik, akkor a probléma valószínűleg egy szoftverhez vagy a macOS rendszerhez kapcsolódik, és a számítógépet valószínűleg nem kell hardveresen javítani. Ha a Wi-Fi nem működik diagnosztikai módban, akkor valószínűleg hardveres problémáról van szó. Lépjen tovább a következő lépésre.

3. Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot. Ellenőrizze a diagnosztikai eredményeknél, hogy van-e vezeték nélküli hardver.

   • Megjegyzés: Ha nem tudja Wi-Fi-n keresztül csatlakoztatni a számítógépet az internethez, használjon USB-C–Ethernet-adaptert és Ethernet-kábelt, hogy a számítógép internethez való csatlakoztatásához, és futtassa a diagnosztikai teszteket vezetékes kapcsolattal. Példa ilyen adapterre a Belkin USB-C–2.5Gb Ethernet-adapter, amely az Apple Store-ban érhető el.

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

1. A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.

2. Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek. Vizsgáljon meg minden kapcsolódó belső rugalmas kábelt és csatlakozót sérülések szempontjából, és figyelje meg, nem akadályozza-e egy csatlakozó működését egy darab fólia vagy idegen anyag.

3. Keresse meg az antenna koaxiális kábeleit az alaplapon. Húzza ki és vizsgálja meg a kábeleket és a csatlakozókat, és állapítsa meg, hogy nem csípődtek-e be a huzalok vagy nem sérültek-e meg a csatlakozók. Ellenőrizze, hogy nem sérültek-e meg az alaplap tűi.

4. Csatlakoztassa újra az antenna koaxkábelének csatlakozóit az alaplaphoz.

5. Ha a probléma megoldódott, vagy a vizsgálat nem tárt fel problémát, végezze el az összeszerelést. Ha a diagnosztikai eredmények vagy a vizsgálat alapján kiderült, hogy egy alkatrész hibás, folytassa a következő résszel. Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem sikerült egy konkrét hibás alkatrészt beazonosítani, folytassa az alaplap cseréjével kapcsolatos következő résszel.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ha nem sikerült elhárítani a problémát vagy azonosítani az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után futtassa a javítás utáni diagnosztikát, és végezzen működési tesztet annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.

• Cserélje ki a szellőző-/antennamodult, amely a Wi-Fi- és Bluetooth-antennákat tartalmazza.

• Cserélje ki az alaplapot.

A javítás befejezése

A kicserélt alkatrésztől függően előfordulhat, hogy elérhetővé válik a készüléken a Javítási asszisztens a javítás befejezéséhez. Olvassa el, hogyan indíthatja el a Javítási asszisztenst.

Javítás utáni ellenőrzés

A javítás után futtassa a következő diagnosztikai csomagokat:

• Mac Resource Inspector (Mac erőforrás-vizsgáló, MRI) (az általános működés teszteléséhez)

Ha a javítás kész, kapcsolja be a számítógépet. A Bluetooth ellenőrzéséhez párosítson egy működő Bluetooth-eszközt, és ellenőrizze, hogy a kapcsolat huzamosabb ideig fennáll-e. Wi-Fi használata esetén csatlakozzon egy működő vezeték nélküli hálózathoz; tesztelje újra az adatátvitelt, és ellenőrizze, hogy megfelelő-e az átviteli sebesség. Ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli kapcsolat huzamosabb ideig fennáll-e.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.