Ha nem tud e-mailt küldeni vagy fogadni Macen

Ha problémát tapasztal a levelek küldése és fogadása során a Macen futó Mail alkalmazásban, próbálkozzon meg az alábbi megoldásokkal.

Előkészületek

• Győződjön meg róla, hogy a Mac csatlakozik az internethez. Meg tud nyitni például webhelyeket a webböngészővel.

• Ha van internetkapcsolat, és a Mac hirtelen leállt az e-mailek küldésével vagy fogadásával, lehet, hogy a probléma átmeneti. Próbálja újra később, és ha szükséges, egyeztessen az e-mail-szolgáltatójával a probléma megoldása érdekében.

• Ha az iCloud Mailt használja, ismerje meg, mi a teendő, ha az iCloud Mail nem működik.

Az állapotjelző üzenetek megtekintése

Megjelenhet egy állapotjelző ikon, például egy figyelmeztető szimbólum vagy egy villám a fiókhoz tartozó postafiók mellett a Mail oldalsávján vagy a Mail ablakának a jobb felső sarkában. Kattintson rá erre az ikonra az állapotinformációk megtekintéséhez.

• Ha „A hálózat nem érhető el” vagy „nem lehet csatlakozni a szerverhez” állapot látható, ellenőrizze, hogy van-e internetkapcsolat a Macen.

• Ha a „Sikertelen bejelentkezés” állapot látható, ellenőrizze az e-mail-szolgáltatónál, hogy a fiókja megfelelően van-e beállítva a Macen.

• Ha a Mail jelszót kér, de a jelszó beírása nem oldja meg a helyzetet, nézzen utána, hogy az e-mail-szolgáltató miért nem fogadja el a jelszót.

• Ha az e-mail-szolgáltatás átmenetileg nem érhető el, előfordulhat, hogy az e-mail-szolgáltató közzétett erről valamilyen tájékoztatást a webhelyén. Az iCloud Mail állapotát például az Apple rendszerállapotot jelző oldalán tekintheti meg. Más e-mail-szolgáltatók, például a Gmail és az Outlook is üzemeltetnek állapotjelző oldalt. Lehetséges, hogy a rövidebb szolgáltatáskimaradások nem jelennek meg a rendszerállapotot jelző oldalon.

Figyelmen kívül hagyott üzenetek ellenőrzése

Ha úgy véli, hogy a Mail sikeresen elküldi és fogadja az üzeneteket, de a levelek nem jelennek meg ott, ahol szeretné, akkor olvassa el, hogy mi a teendő, ha nem látja az e-mailjeit.

Tesztelés a webmail használatával

Számos e-mail-szolgáltató biztosít webes levelezési szolgáltatást, amelynek keretében az e-maileket böngészőben (pl. Safari), nem pedig e-mailt kezelő appban (pl. Mail) lehet kezelni. Ha például iCloud Mail-fiókot használ, az iCloud.com oldalon e-maileket küldhet és fogadhat.

A webes bejelentkezés segíthet ellenőrizni, hogy érvényes-e a fiókja, de ha igen, az még nem jelenti azt, hogy a fiók a Mailben is megfelelően van beállítva. Az e-mail-szolgáltató segítségével ellenőrizheti az e-mail-beállításokat, illetve az e-mailek küldését és fogadását érintő egyéb problémákat. Mielőtt kapcsolatba lép velük, hajtsa végre az alábbiakat.

E-mail-kvóták ellenőrzése

Lehetséges, hogy az e-mail-szolgáltatója korlátozásokat állított be a fiókhoz, például arra vonatkozóan, hogy hány e-mailt tárolhat a szolgáltató szerverein, hány üzenetet küldhet el naponta vagy mekkora üzeneteket küldhet/fogadhat. Ha túllép egy ilyen kvótát, akkor lehetséges, hogy nem fog tudni e-maileket küldeni és fogadni. A részletekről érdeklődjön az e-mail-szolgáltatójánál.

Ha az e-mail-szolgáltató korlátozza az e-mailek tárolására rendelkezésre álló helyet, a Mail segítségével ellenőrizheti, hogy elérte-e ezt a korlátot: a Control billentyűt lenyomva kattintson a fiókhoz tartozó postafiókra az oldalsávon, majd válassza a Fiókinfók beolvasása menüpontot a helyi menüben:

A Fiókinfó ablakban láthatja, hogy mely postafiókokat tárolja az e-mail-szolgáltató, és hogy a postafiókok mennyi területet használnak fel a teljes kapacitásból:

Ha elérte a tárhelykvótát:

• Szabadítson fel tárhelyet: töröljön üzeneteket a Fiókinfó ablakban látható bármelyik postafiókból. Ezután ürítse ki a Kukát, válassza a menüsávon a Mailbox > Törölt elemek végleges törlése lehetőséget.

• Az üzenetek törlése helyett áthelyezheti őket a Mac bármelyik helyi postafiókjába. A helyi postafiókok az oldalsáv Saját Macen részében láthatók. Ha szükséges, hozzon létre egy új helyi postafiókot, majd húzza át a kívánt üzeneteket ebbe a postafiókba.

• Ha az e-mail-szolgáltató által biztosított tárhelyen más médiatartalmakat (például fényképeket, naptárakat vagy jegyzeteket) is tárol, akkor úgy is felszabadíthat helyet az e-mailek számára, ha ezek közül töröl néhányat. Ha például iCloud Mail-fiókot használ, szabadítson fel tárhelyet az iCloudban.

• Vagy vásároljon több tárhelyet az e-mail-szolgáltatójától. Ha például iCloud Mail-fiókot használ, közvetlenül az Apple-készülékéről is bővítheti az iCloud-tárhelyét.

Az e-mail-fiókja eltávolítása, majd újbóli hozzáadása

Ha egyik fenti megoldás sem működik:

1. E-mail-fiók eltávolítása a Mailből.

2. E-mail-fiók hozzáadása újból a Mailben. A fiók hozzáadásakor ügyeljen rá, hogy a megfelelő e-mail-szolgáltatót válassza ki az e-mail-címéhez.

3. Próbáljon meg ismét e-maileket küldeni és fogadni.