Ha az iCloud Mail nem működik

Ismerje meg, mi a teendő, ha nem fér hozzá az iCloud Mailhez, vagy nem tud üzeneteket küldeni és fogadni az @icloud.com végződésű e-mail-címével a Mail appban az iPhone-ján, iPadjén, Apple Vision Próján, Macjén vagy az iCloud.com oldalon.

• Ha nem tud e-mailt küldeni vagy fogadni az iPhone-ján, iPadjén vagy Apple Vision Próján

• Ha nem tud e-mailt küldeni vagy fogadni a Mac Mail alkalmazásában

• Ha nem tudja megnyitni az iCloud Mailt az iCloud.com webhelyen

• További segítségkérés

Ha nem tud e-mailt küldeni vagy fogadni az iPhone-ján, iPadjén vagy Apple Vision Próján

Győződjön meg arról, hogy bekapcsolta az iCloud Mailt, és hogy az eszköze, valamint az iCloud Mail-fiók beállításai naprakészek. Ezután győződjön meg arról, hogy megtörténik az adatok automatikus átküldése az eszközére.

Az iCloud Mail bekapcsolása az iPhone-on, az iPaden vagy az Apple Vision Prón

1. Koppintson a Beállításokra, majd a saját nevére.

2. Koppintson az iCloud elemre, majd a Mentve az iCloudra vagy az iCloudot használó appok alatt koppintson a Mailre.

3. Kapcsolja be a „Használat ezen az iPhone-on” beállítást.

Az eszköz- és fiókbeállítások ellenőrzése

1. Frissítsen az iOS, az iPadOS vagy a visionOS legújabb verziójára.

2. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez, és ellenőrizze az iCloud Mail rendszerállapotát. Ha az iCloud Mail nem érhető el, próbálkozzon újra később.

3. Győződjön meg arról, hogy nem lépte túl az iCloud-tárhelykorlátját. Ismerje meg, hogyan szabadíthat fel több helyet az iCloudban, ha túllépi az iCloud-tárhelyre vonatkozó korlátot.

4. Győződjön meg arról, hogy nem lépte túl az iCloudban a postafiókméretre és az üzenetküldésre vonatkozó korlátokat. Ha nagy fájlt próbál csatolni, próbálja meg a Mail Dropot használni, vagy tömörítse a fájlt küldés előtt. Vagy használja az AirDropot, ha a címzett a közelben van.

5. Ha VPN-kapcsolat van konfigurálva az iPhone-ján, kapcsolja ki, majd próbálkozzon újra.

6. Ha szeretné megnézni, hogy tud-e e-maileket fogadni az iCloudban regisztrált e-mail-címén az iCloud.com oldalon, keresse fel az icloud.com/mail címet.

7. Kapcsolja ki, majd be a készüléket.

Az iCloud Mail átküldéses beállításainak ellenőrzése

1. Koppintson a Beállítások, majd az Appok elemre.

2. Koppintson a Mailre, majd válassza a Mail-fiókokat (Fiókok).

3. Koppintson az Új adatok begyűjtése lehetőségre, majd kapcsolja be a Pusht.

4. A Begyűjtés szakaszban ellenőrizze, hogy az Automatikus beállítást választotta-e. Ha több e-mail-fiókja van, koppintson az iCloud-fiókjára, és kapcsolja be a Pusht. A Push (átküldés) funkciót egyszerre csak egy fiókkal használhatja.

5. Ha ellenőrizni szeretné, hogy az átküldés működik-e, küldjön egy e-mailt a fiókjára.

6. Kapcsolja ki, majd be a készüléket.

7. Ha továbbra sem tud levelet küldeni vagy fogadni, kapcsolja ki az iCloud Mailt az eszközén. Ezután kapcsolja ki a Pusht az Új adatok begyűjtése menüben. Indítsa újra a készüléket, majd kapcsolja be újra ezeket a beállításokat.

Ha nem tud e-mailt küldeni vagy fogadni a Mac Mail alkalmazásában

Ellenőrizze, hogy bekapcsolta-e az iCloud Mailt a Macen, és hogy az eszköze, valamint az iCloud Mail-fiók beállításai naprakészek. Vagy ellenőrizze a konkrét problémát.

Az iCloud Mail bekapcsolása Macen

1. Nyissa meg a Mail alkalmazást, majd válassza a Beállítások elemet a Mail menüben.

2. Kattintson a Fiókok elemre, majd az oldalsávon válassza ki saját iCloud-fiókját.

3. A Fiókadatok részben győződjön meg arról, hogy a fiók be van kapcsolva és online állapotban van.

Az eszköz- és fiókbeállítások ellenőrzése

1. Ellenőrizze, hogy a macOS legújabb verzióját használja-e.

2. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez, és ellenőrizze az iCloud Mail rendszerállapotát. Ha az iCloud Mail nem érhető el, próbálkozzon újra később.

3. Ellenőrizze, hogy nem lépte-e túl az iCloud tárhelykorlátját. Ismerje meg, hogyan szabadíthat fel több helyet az iCloudban, ha túllépi az iCloud-tárhelyre vonatkozó korlátot.

4. Győződjön meg arról, hogy nem lépte túl az iCloudban a postafiókméretre és az üzenetküldésre vonatkozó korlátokat. Ha nagy fájlt próbál csatolni, próbálja meg a Mail Dropot használni, vagy tömörítse a fájlt küldés előtt. Vagy használja az AirDropot, ha a címzett a közelben van.

5. Ha VPN-kapcsolat van konfigurálva a Macjén, kapcsolja ki, majd próbálkozzon újra.

6. Ha szeretné megnézni, hogy tud-e e-maileket fogadni az iCloudban regisztrált e-mail-címén az iCloud.com oldalon, keresse fel az icloud.com/mail címet.

7. Kapcsolja ki, majd be a Macet.

Ha hibaüzenet jelenik meg, amikor az @icloud.com végződésű e-mail-címéről üzenetet küld a Mac Mail alkalmazásában

Ha a következő riasztást látja: „Ezt az üzenetet nem lehetett elküldeni. Amíg elküldhetővé nem válik, a Kimenő fiókban fog maradni.”, ellenőrizze, hogy az iCloud-fiókját adta-e meg a Kimenő levelezési fiók beállításnál.

1. Nyissa meg a Mail alkalmazást. A Mail menüben válassza ki a Beállítások menüpontot.

2. Kattintson a Fiókok lapra.

3. Válassza ki iCloudos e-mail-fiókját.

4. Kattintson a Szerverbeállítások fülre. Ha nem az iCloud szerepel Kimenő levelezési fiókként, válassza ki az iCloud lehetőséget. Ha az SMTP-szerverlista szerkesztése menüpontot választja, nem fogja látni az iCloud-fiók lehetőséget.

Ha „ismeretlen cím” vagy „az üzenet nem kézbesíthető” típusú üzenetet kap a postafiókjába

1. Lépjen be az Elküldött postafiókba, és ellenőrizze, hogy jól adta-e meg a címzett e-mail-címét.

2. Ellenőrizze a Vázlatok, az Elküldött és a Kimenő postafiókokat:

   • Ha az üzenet vázlatát megtalálja a Vázlatok mappában, próbálja meg ismét elküldeni.

   • Ha az üzenet a Kimenő mappában található, ellenőrizze, hogy a számítógép csatlakozik-e az internethez, és hogy az iCloudot választotta ki kimenő levelezési fiókként.*

3. Kérje meg a címzettet, hogy a Kéretlen mappát vagy postafiókot is ellenőrizze az üzenet keresése során.

4. Ha a címzett továbbra sem kapja meg az üzenetet, pedig a küldésekor nem jelent meg figyelmeztetés, és Ön kézbesítetlen üzenetről szóló értesítést sem kapott, akkor lehetséges, hogy az iCloud Mail szerverei vagy a címzett levelezőszervere tiltja le vagy szűri ki az üzenetet. Megkérheti a címzettet, hogy lépjen kapcsolatba az e-mail-rendszergazdájával, vagy kérjen további segítséget az Apple-támogatástól.

Ha fogadni tud, küldeni azonban nem tud üzeneteket

Előfordulhat, hogy internetszolgáltatója az egész hálózatban blokkolja az e-mailek küldéséhez használt protokollt (SMTP). Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, és érdeklődjön az SMTP-forgalomról, amely a hálózatából egy külső szolgáltatás felé, például az iCloud felé irányul. Ha az internetszolgáltató blokkolja az SMTP-forgalmat, érdeklődjön náluk arról, hogyan kaphat kivételt az SMTP-blokkolás alól.

Ha nem érkeznek meg az e-mailek a Mac Mail appjába

Ismerje meg, mi a teendő, ha nem tud e-mailt fogadni a Macen

Ha nem tudja megnyitni az iCloud Mail szolgáltatást az iCloud.com webhelyen

1. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez, és ellenőrizze az iCloud Mail rendszerállapotát. Ha az iCloud Mail nem érhető el, próbálkozzon újra később.

2. Győződjön meg róla, hogy a böngészője naprakész. Ha Safarit használ, frissítse a Safarit a legújabb verziójára.

3. Ürítse ki a böngésző gyorsítótárát.

   • A Macen nyissa meg a Safarit, majd válassza a Beállítások elemet a Safari menüben. Kattintson a Haladó fülre. Jelölje be a „ Webfejlesztők számára készült funkciók megjelenítése” lehetőséget, majd zárja be a Beállításokat. A Fejlesztés menüben válassza a „Gyorsítótárak ürítése” parancsot.

   • Az iPhone-ján, az iPadjén vagy az Apple Vision Próján lépjen a Beállításokba, koppintson az Appok elemre, majd koppintson a Safarira. Görgessen le, majd koppintson az Előzmények és webhelyadatok törlésére. Erősítse meg a törölni kívánt adatok időkeretét, majd koppintson az Előzmények törlésére.

   • Ha más böngészőt használ, nézze meg a böngésző súgójában, hogyan lehet végrehajtani a műveletet.

4. Ha egy másik helyen vagy másik internetkapcsolat segítségével meg tudja nyitni az iCloud Mail szolgáltatást, kérjen segítséget az internetszolgáltatójától vagy a hálózat rendszergazdájától. Egyes internetbeállítások véletlenül vagy szándékosan megakadályozhatják a hozzáférést bizonyos webhelyekhez és szolgáltatásokhoz, például az iCloud Mailhez.

További segédletek

Ha kipróbálta a problémához tartozó lépéseket, és továbbra is segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.