Ha az iCloud Mail nem működik

Ismerje meg, mi a teendő, ha nem fér hozzá az iCloud Mailhez vagy nem tud üzeneteket küldeni és fogadni az @icloud.com végződésű e-mail-címével a Mail appban az iPhone-ján, iPadjén, Macjén vagy az iCloud.com oldalon.

Ha nem sikerül üzenetet küldeni vagy fogadni az iPhone-on

1. Frissítsen az iOS legújabb verziójára.

2. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez, és ellenőrizze az iCloud Mail rendszerállapotát. Ha az iCloud Mail nem érhető el, próbálkozzon újra később.

3. Ellenőrizze, hogy bekapcsolta-e az iCloud Mailt az iPhone-ján: Nyissa meg a Beállításokat, majd koppintson a saját nevére. Koppintson az iCloud elemre, majd a Mentve az iCloudra vagy az iCloudot használó appok alatt koppintson a Mailre. Győződjön meg arról, hogy a Mail be van kapcsolva.

4. Ellenőrizze, hogy nem lépte-e túl az iCloud tárhelykorlátját. Ha túllépi az iCloud tárhelykorlátját, ismerje meg, hogyan szabadíthat fel helyet az iCloudban.

5. Ha szeretné megnézni, hogy tud-e e-maileket fogadni az iCloudban regisztrált e-mail-címére az iCloud.com oldalon, lépjen ide: iCloud.com/mail.

6. Győződjön meg róla, hogy a készülék az új adatokat automatikusan megkapja. Az iOS 18-as vagy újabb verziójában koppintson a Beállítások > Appok > Mail > Fiókok > Új adatok begyűjtése elemre, majd kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót. Az iOS 17-es vagy korábbi verziójában koppintson a Beállítások > Mail > Fiókok > Új adatok begyűjtése elemre, majd kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót.

   • Küldjön egy e-mailt a fiókjába, ezzel ellenőrizve, hogy a Push (átküldés) funkció megfelelően működik-e.

   • Az Új adatok begyűjtése részben koppintson az iCloud-fiókjára, és kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót. A Push (átküldés) funkciót egyszerre csak egy fiókkal használhatja.

7. Kapcsolja ki, majd be a készüléket.

8. Ha továbbra sem tud e-mailt küldeni vagy fogadni, lépjen a Beállítások menüpontba, majd koppintson a nevére. Koppintson az iCloud elemre, válassza ki az iCloud Mail lehetőséget, majd kapcsolja ki a Használat ezen az [eszközön] elemet. Ezután kapcsolja ki az Új adatok begyűjtését a 3. lépésben ismertetett utasításokat követve. Indítsa újra a készüléket, majd kapcsolja be újra ezeket a beállításokat.

Ha nem sikerül üzenetet küldeni vagy fogadni az iPaden

1. Frissítsen az iPadOS legújabb verziójára.

2. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez, és ellenőrizze az iCloud Mail rendszerállapotát. Ha az iCloud Mail nem érhető el, próbálkozzon újra később.

3. Ellenőrizze, hogy bekapcsolta-e az iCloud Mailt az iPaden: Nyissa meg a Beállításokat, majd koppintson a saját nevére. Koppintson az iCloud elemre, majd a Mentve az iCloudra vagy az iCloudot használó appok alatt koppintson a Mailre. Győződjön meg arról, hogy a Mail be van kapcsolva.

4. Ellenőrizze, hogy nem lépte-e túl az iCloud tárhelykorlátját. Ha túllépi az iCloud tárhelykorlátját, ismerje meg, hogyan szabadíthat fel helyet az iCloudban.

5. Ha szeretné megnézni, hogy tud-e e-maileket fogadni az iCloudban regisztrált e-mail-címére az iCloud.com oldalon, lépjen ide: iCloud.com/mail.

6. Győződjön meg róla, hogy a készülék az új adatokat automatikusan megkapja. Az iPadOS 18 és újabb verziókban koppintson a Beállítások > Appok > Mail > Fiókok > Új adatok begyűjtése elemre, majd kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót. Az iPadOS 17 és korábbi verziókban koppintson a Beállítások > Mail > Fiókok > Új adatok begyűjtése elemre, majd kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót.

   • Küldjön egy e-mailt a fiókjába, ezzel ellenőrizve, hogy a Push (átküldés) funkció megfelelően működik-e.

   • Az Új adatok begyűjtése részben koppintson az iCloud-fiókjára, és kapcsolja be a Push (átküldés) funkciót. A Push (átküldés) funkciót egyszerre csak egy fiókkal használhatja.

7. Kapcsolja ki, majd be a készüléket.

8. Ha továbbra sem tud e-mailt küldeni vagy fogadni, lépjen a Beállítások menüpontba, majd koppintson a nevére. Koppintson az iCloud elemre, válassza ki az iCloud Mail lehetőséget, majd kapcsolja ki a Használat ezen az [eszközön] elemet. Ezután kapcsolja ki az Új adatok begyűjtését a 3. lépésben ismertetett utasításokat követve. Indítsa újra a készüléket, majd kapcsolja be újra ezeket a beállításokat.

Ha nem tud e-mailt küldeni vagy fogadni a Mac Mail alkalmazásában

1. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez, és ellenőrizze az iCloud Mail rendszerállapotát. Ha az iCloud Mail nem érhető el, próbálkozzon újra később.

2. Ellenőrizze, hogy bekapcsolta-e az iCloud Mailt a Macjén: Nyissa meg a Mail alkalmazást, majd válassza a Mail > Beállítások lehetőséget. Kattintson a Fiókok elemre, majd az oldalsávon válassza ki saját iCloud-fiókját. A Fiókadatok részben győződjön meg arról, hogy a fiók be van kapcsolva és online állapotban van.

3. Ellenőrizze, hogy nem lépte-e túl az iCloud tárhelykorlátját. Ismerje meg, hogyan szabadíthat fel több helyet az iCloudban, ha túllépi az iCloud-tárhelyre vonatkozó korlátot.

4. Ellenőrizze, hogy a macOS legújabb verzióját használja-e.

Ha ezt követően sem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni az iCloud Mailben a Macen, kövesse az Ön által tapasztalt problémára vonatkozó utasításokat.

Ha hibaüzenet jelenik meg, amikor @icloud.com végződésű e-mail-címéről üzenetet küld a Mac Mail alkalmazásában

Ha a következő riasztást látja: „Ezt az üzenetet nem lehetett elküldeni. Amíg elküldhetővé nem válik, a Kimenő fiókban fog maradni.”, ellenőrizze, hogy az iCloud-fiókját adta-e meg a Kimenő levelezési fiók beállításnál.

1. Nyissa meg a Mailt, majd válassza ki a Mail > Beállítások menüpontot.

2. Kattintson a Fiókok lapra.

3. Válassza ki iCloudos e-mail-fiókját.

4. Kattintson a Szerverbeállítások fülre. Ha nem az iCloud szerepel Kimenő levelezési fiókként, válassza ki az iCloud lehetőséget. Ha az SMTP-szerverlista szerkesztése menüpontot választja, nem fogja látni az iCloud-fiók lehetőséget.

Ha nagy méretű fájlt szeretne mellékelni

Az üzenetekhez mellékelt csatolmányok nem léphetik túl az Ön, illetve a címzett levelezőszolgáltatója által megadott maximális méretet. A maximális méret szolgáltatónként eltér. Próbálkozzon meg a Mail Drop használatával, tömörítse a fájlt, mielőtt elküldi vagy használja az AirDropot, ha a címzett a közelben van.

Ha „ismeretlen cím” vagy „az üzenet nem kézbesíthető” típusú üzenetet kap a postafiókjába

1. Lépjen be az Elküldött postafiókba, és ellenőrizze, hogy jól adta-e meg a címzett e-mail-címét.

2. Ellenőrizze a Vázlatok, az Elküldött és a Kimenő postafiókokat:

   • Ha az üzenet vázlatát megtalálja a Vázlatok mappában, próbálja meg ismét elküldeni.

   • Ha az üzenet a Kimenő mappában található, ellenőrizze, hogy a számítógép csatlakozik-e az internethez, és a fentiek szerint válassza ki az iCloudot kimenő levelezési fiókként.*

3. Kérje meg a címzettet, hogy a Kéretlen mappát vagy postafiókot is ellenőrizze az üzenet keresése során.

4. Ha a címzett továbbra sem kapja meg az üzenetet, pedig a küldésekor nem jelent meg figyelmeztetés, és Ön kézbesítetlen üzenetről szóló értesítést sem kapott, akkor lehetséges, hogy az iCloud Mail szerverei vagy a címzett levelezőszervere tiltja le vagy szűri ki az üzenetet. Megkérheti a címzettet, hogy lépjen kapcsolatba az e-mail-rendszergazdájával, vagy kérjen további segítséget az Apple-támogatástól.

Ha fogadni tud, küldeni azonban nem tud üzeneteket

Előfordulhat, hogy internetszolgáltatója az egész hálózatban blokkolja az e-mailek küldéséhez használt protokollt (SMTP). Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, és érdeklődjön az SMTP-forgalomról, amely a hálózatából egy külső szolgáltatás felé, például az iCloud felé irányul. Ha az internetszolgáltató blokkolja az SMTP-forgalmat, érdeklődjön, hogy fel tudják-e oldani a blokkolást.

Ha nem érkeznek meg az e-mailek a Mac Mail appjába

Ismerje meg, mi a teendő, ha nem tud e-mailt fogadni a Macen

Ha nem tudja megnyitni az iCloud Mail szolgáltatást az iCloud.com webhelyen

1. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez, és ellenőrizze az iCloud Mail rendszerállapotát. Ha az iCloud Mail nem érhető el, próbálkozzon újra később.

2. Győződjön meg róla, hogy a böngészője naprakész. Ha Safarit használ, frissítse a Safarit a legújabb verziójára.

3. Ürítse ki a böngésző gyorsítótárát.

   • Macen nyissa meg a Safarit, majd válassza a Safari > Beállítások lehetőséget. Kattintson a Haladó fülre. Jelölje be a „ Webfejlesztők számára készült funkciók megjelenítése” lehetőséget, majd zárja be a Beállításokat. Kattintson a Fejlesztés menüre, majd válassza a „Gyorsítótárak ürítése” lehetőséget.

   • Ismerje meg, hogyan törölheti a Safari gyorsítótárát az iPhone-on vagy iPaden.

   • Ha más böngészőt használ, nézze meg a böngésző súgójában, hogyan lehet végrehajtani a műveletet.

4. Ha egy másik helyen vagy másik internetkapcsolat segítségével meg tudja nyitni az iCloud Mail szolgáltatást, kérjen segítséget az internetszolgáltatójától vagy a hálózat rendszergazdájától. Egyes internetbeállítások véletlenül vagy szándékosan megakadályozhatják a hozzáférést bizonyos webhelyekhez és szolgáltatásokhoz, például az iCloud Mailhez.

További segédletek

Ha kipróbálta a problémához tartozó lépéseket, és továbbra is segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.