Az iPhone hangproblémáinak hibaelhárítása
A hangszóróval, a csengőhanggal vagy a mikrofonnal kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák azonosítása
Olvassa el a vonatkozó támogatási cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:
A hang halkan, torzan vagy egyáltalán nem szól az alsó hangszóróból
A hang halkan, torzan vagy egyáltalán nem szól a felső hangszóróból
A csengőhang halkan, torzan vagy egyáltalán nem szól
Mások nem hallják Önt a Telefon alkalmazásban vagy a FaceTime-on folytatott hívások során
A hang zavarosan vagy egyáltalán nem szól, vagy recsegés vagy statikus zörej hallatszik a Telefon alkalmazásban vagy a FaceTime-hívások során
A hang halkan, torzan vagy egyáltalán nem szól a Telefon alkalmazásban vagy a FaceTime-on folytatott hívások során, videófelvételeken vagy mikrofonokat használó egyéb alkalmazásokban
Kapcsolódó támogatási cikkek
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
A hangerő-szabályozó gombok megnyomásával ellenőrizze a hangerőt.
Csengetés/Némítás kapcsolóval rendelkező iPhone-on mozgassa a kapcsolót az iPhone kijelzője felé, hogy a narancssárga jelzés ne legyen látható (ez a Csengetés állás). Művelet gombbal rendelkező modelleken a Művelet gombbal vagy a Vezérlőközpontban ellenőrizze, hogy a készülék Csengetésre van-e állítva.
Távolítson el minden képernyővédőt, fóliát vagy tokot.
Tisztítsa meg az iPhone-t. Ellenőrizze, hogy nincsenek-e szennyeződések az iPhone hangszórója körül és a mikrofonnyílásokban. Óvatosan tisztítsa meg ezeket a területeket egy kicsi, puha sörtéjű kefével (nem fémkefével). Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Kefével óvatosan távolítsa el a szennyeződéseket a fedőhálóról a vevőegység nyílásában. A vevőegység nyílásába beépített mikrofon károsodásának elkerülése érdekében különös gondossággal járjon el. Ne mozgassa nagy ívű mozdulatokkal az üvegen, mivel így megkarcolhatja a felületet. A kefével óvatosan távolítsa el a szennyeződéseket a hangszóró és a mikrofon fedőnyílásaiból. Mikroszálas kendővel törölje le a meglazult szennyeződéseket.
Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPhone-t. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPhone-t. Ne használjon sűrített levegőt.
Az elvégzendő lépéseket és a támogatási segédleteket a Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések című cikkben találja.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa a javítandó iPhone-ra vonatkozó hangdiagnosztikai csomagot.
Egy másik telefonról hívja fel az éppen tesztelt iPhone-t. Fogadja a hívást, és kapcsolja be a hangszórót. Beszéljen normál hangon, és hallgatással ellenőrizze az alsó mikrofonok hangjának tisztaságát.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Vizsgáljon meg minden releváns belső rugalmas kábelt és csatlakozót: ellenőrizze, hogy nem látja-e sérülés vagy beavatkozás nyomát, például nem akadályozza-e valamelyik csatlakozó érintkezését egy darab fólia vagy idegen anyag.
Az iPhone mikrofonjainak számozása és elhelyezkedése:
1. mikrofon – Elsődleges alsó mikrofon, az alsó hangszóró ellentétes oldalán
2. mikrofon – Hátsó mikrofon
3. mikrofon – Előlapi mikrofon
4. mikrofon – Másodlagos alsó mikrofon, az elsődleges mikrofonnal szemben
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy azonosítani a problémát, cserélje ki a következő alkatrészeket a felsorolt iPhone-modellekben:
A hangszórókkal kapcsolatos problémák esetén:
AST 2 – A hangteszt hibája | iPhone-modellek | Cserélendő alkatrész |
|---|---|---|
Vevőegység | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Felső hangszóró |
Vevőegység – Felső hangszóró | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Felső hangszóró |
Hangszóró | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Alsó hangszóró |
Hangszóró | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Burkolat |
Mikrofonnal kapcsolatos problémák esetén (SSR):
AST 2 – A hangteszt hibája | iPhone-modellek | Cserélendő alkatrész |
|---|---|---|
Bal alsó mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Teljes egység |
Bal alsó mikrofon | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Elsődleges mikrofon |
Jobb alsó mikrofon | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (1. generáció), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (2. generáció), iPhone SE (3. generáció), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Teljes egység |
Jobb alsó mikrofon | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Teljes egység |
Jobb alsó mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Teljes egység |
Jobb alsó mikrofon | iPhone Air | Kiegészítő mikrofon |
Jobb alsó mikrofon | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Elsődleges mikrofon |
Jobb alsó mikrofon | iPhone 17 | Burkolat |
Elülső mikrofon | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Burkolat |
Elülső mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Kijelzőegység |
Hátsó mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Teljes egység |
Hátsó mikrofon | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Hátoldali üveg |
Hátsó mikrofon | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Burkolat |
A javítás befejezése után kapcsolja be a készüléket, és ellenőrizze a hangszórót, a csengőhangot, valamint a mikrofon működését.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. Más modelleknél a szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.