iPhone 12 és újabb verziók: problémák a hanggal
A hangszóróval, a hangjelzésekkel vagy a mikrofonnal kapcsolatos problémák elhárítása
A probléma típusának meghatározása
A hang halkan, torzan vagy egyáltalán nem szól az alsó hangszóróból
A hang halkan, torzan vagy egyáltalán nem szól a felső hangszóróból
A csengőhang halkan, torzan vagy egyáltalán nem szól
A másik fél nem hallja Önt, ha telefonon vagy FaceTime-hívásban beszél
Ön nem hallja a másik felet, vagy recsegés vagy statikus zörej hallatszik, ha telefonon vagy FaceTime-hívásban beszél
A hang halkan, torzan vagy egyáltalán nem szól telefon- vagy FaceTime-hívások közben, videófelvételeken vagy mikrofonokat használó alkalmazásokban
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
A hangerő-szabályozó gombok megnyomásával ellenőrizze a hangerőt.
Egy Csengetés/Némítás kapcsolóval rendelkező iPhone-on mozgassa a kapcsolót az iPhone kijelzője felé, hogy a narancssárga jelzőfény ne jelenjen meg (ez a csengetési helyzet). iPhone 15 Pro-modelleken a Művelet gombbal vagy a Vezérlőközpontban ellenőrizze, hogy a készülék Csengetésre van-e állítva.
Távolítson el minden képernyővédőt, fóliát vagy tokot.
Ellenőrizze, hogy nincsenek-e szennyeződések az iPhone hangszórója körül és a mikrofonnyílásokban. Óvatosan tisztítsa meg ezeket a területeket egy kicsi, puha sörtéjű kefével (nem fémkefével!). Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Kefével óvatosan távolítsa el a szennyeződéseket a fedőhálóról a vevőegység nyílásában. A vevőegység nyílásába beépített mikrofon károsodásának elkerülése érdekében különös gondossággal járjon el. Ne mozgassa a kefét nagy, az üvegen végigsöprő mozdulatokkal, amelyek megkarcolhatnák a felületét. A kefével óvatosan távolítsa el a szennyeződéseket a hangszóró és a mikrofon fedőnyílásaiból. Egy mikroszálas kendővel törölje le a fellazult szennyeződéseket.
Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPhone-t. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPhone-t. Ne használjon sűrített levegőt.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa a javítandó iPhone-ra vonatkozó hangdiagnosztikai csomagot.
Egy másik telefonról hívja fel az éppen tesztelt iPhone-t. Fogadja a hívást, és kapcsolja be a hangszórót. Beszéljen normál hangon, és hallgassa meg a hívó felet, hogy meggyőződhessen arról, hogy az alsó mikrofonokból szóló hang tiszta-e.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy a problémát egy sérült vagy nem a helyén lévő alkatrész okozza.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki az alsó hangszórót, ha azzal van probléma. iPhone 13 és újabb modellekben cserélje ki a felső hangszórót, ha azzal van probléma. Cserélje ki a kijelzőt, ha a felső mikrofonnal van probléma. iPhone 15-modellekben cserélje ki a fő mikrofont, ha az alsó mikrofonnal tapasztal problémákat. Az egyéb modellekkel és más jellegű hangszóró- vagy mikrofonproblémákkal kapcsolatos további szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.