Program ovlaštenog servisa za Appleove proizvode
Program ovlaštenog servisa za Appleove proizvode (AASP) namijenjen je tvrtkama koje želite nuditi usluge popravaka pokrivene jamstvom, kao i one koje jamstvom nisu pokrivene, za sve Appleove proizvode. Tvrtke koje ispunjavaju uvjete mogu dobiti pristup Appleovim originalnim dijelovima, alatima, obuci, servisnim priručnicima, dijagnostici i resursima potrebnima za izvođenje tih popravaka.
Tko se može prijaviti?
Tvrtke, organizacije, sveučilišta i veleučilišta u regijama u kojima su Appleove usluge servisa izravno prisutne mogu se prijaviti za dobivanje statusa ovlaštenog servisa za Appleove proizvode.
Ovlašteni prodavači Appleovih proizvoda i tvrtke specijalizirane za pružanje usluga servisa u regijama u kojima su Appleove usluge servisa izravno prisutne mogu se prijaviti za dobivanje statusa ovlaštenog servisa za Appleove proizvode.
U program se ne mogu uključiti prodavači dijelova i distributeri.
Koji su preduvjeti?
Poslovni preduvjeti
Tvrtke ili ustanove koje se prijavljuju za dobivanje statusa ovlaštenog servisa moraju već raditi određeno vremensko razdoblje i imati revidirana financijska izvješća koja će tvrtka Apple moći pregledati. Potrebna je i kreditna linija koja mora biti dogovorena s Appleovim timom za financije u odgovarajućoj regiji. Tvrtka ili ustanova treba aktivno promovirati marku Apple kao dio svojeg poslovanja uz servis AppleCare, kao i podržavati proizvode.
Operativni preduvjeti
Ovlašteni servisi moraju biti u skladu s Appleovim standardima u svakom trenutku kada je riječ o razinama servisa, certificiranju tehničara i dostupnosti servisa klijentima. Ovlašteni servisi moraju izvršiti najmanje 200 popravaka po kvartalu. Tvrtka Apple povremeno revidira i pregledava ovlaštene servise kako bi bila sigurna da su ti visoki standardi neprestano zadovoljeni. Appleovi alati za popravak, obuka, servisni priručnici i dijagnostika moraju se tretirati kao povjerljivi.
Preduvjeti
Tvrtka ili ustanova mora komercijalni servis obavljati na jednostavno dostupnom mjestu te odgovarajuće servisno osoblje. Prostor mora sadržavati čisto i ugodno područje za prihvat klijenata kojima je potrebna usluga servisa te sigurnu radionicu za popravke i skladištenje dijelova i uređaja koji dolaze za popravak. Kao lokacija ovlaštenog servisa ne može se navesti adresa stanovanja.
Certifikacija tehničara
Popravke Appleovih proizvoda u ovlaštenim servisima moraju izvršavati tehničari koje je certificirala tvrtka Apple.
Kako bi izvršio minimalno 200 popravaka po kvartalu, ovlašteni servis mora zapošljavati barem jednog tehničara kojeg je certificirala tvrtka Apple.
Da biste imali certifikat za popravak Appleovih proizvoda potrebno je putem interneta položiti ispite u ovlaštenom ispitnom centru. Certifikacije se ažuriraju godišnje po proizvodu. Naknade za certifikacijske ispite ne naplaćuju se tvrtkama koje su odobrene kao ovlašteni servisi.
Više informacija o pripremnim tečajevima za Appleove certifikate i ispitima možete pronaći ovdje.
Za prijavu
Pošaljite poruku e-pošte na aasp_application_euro@apple.com sa sljedećim podacima navedenima u nastavku:
- službenim nazivom tvrtke (d.o.o., naziv pod kojim posluje, ako postoji) pod kojim posluje
- imenom i prezimenom direktora/vlasnika
- adresom lokacije/lokacija (napomena: Apple ne prihvaća kućne urede ni adrese poste restante)
- telefonskim brojem na lokaciji
- e-mail adresom poslovne domene
- službenim web-mjestom
- prethodnim iskustvom ili suradnjom s Appleom u svojstvu servisa ili prodavača
- poslovnom namjenom, uključujući segment ili vrstu poslovanja
Bilješke
- Apple neće razmatrati prijave koje ne ispunjavaju preduvjete za program.
- Samo ispunjavanje preduvjeta za program ne jamči i automatski odabir za program.
- Apple zadržava pravo da prijave odbaci bez komentara.
- Apple neće razmatrati kandidate koji u nazivu tvrtke ili web-mjesta imaju Appleove žigove, osim ako takva upotreba nije u skladu s Uvjetima upotrebe Appleovih žigova.
Ovdje saznajte više o svim programima servisa i popravaka koje Apple nudi.