Ako Dual SIM s eSIM karticom ne radi na vašem iPhone uređaju
Saznajte kako otkloniti probleme koji se mogu pojaviti prilikom korištenja tehnologije Dual SIM na iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR uređajima ili novijim modelima koji upotrebljavaju nano SIM karticu i eSIM karticu ili dvije eSIM kartice.
Provjera tarifa
iPhone mora biti otključan ili obje tarife moraju biti od istog operatera.
Obje tarife moraju biti postavljene i spremne za korištenje.
Operateri moraju podržavati značajku Dual SIM uz eSIM kartice.
Ako ste prvu SIM karticu dobili od CDMA operatera, druga SIM kartica neće podržavati CDMA. Za dodatne informacije obratite se operateru.
eSIM kartica na iPhone uređaju nije dostupna u kontinentalnoj Kini. U Hong Kongu i Makau samo iPhone SE (2. generacije), iPhone SE (3. generacije) i iPhone XS imaju eSIM. Saznajte kako riješiti probleme s Dual SIM-om s dvije nano-SIM kartice
Ako ne možete postaviti eSIM
Obratite se operateru da biste provjerili podržava li vaša tarifa za iPhone uslugu korištenja značajke Dual SIM.
Ako imate poslovnu ili korporacijsku mobilnu tarifu, provjerite u tvrtki ili kod operatera je li ta značajka podržana.
Provjerite podržava li operater pokrivenost u vašem području i ne dolazi li do prekida u dostupnosti usluge.
Provjerite jesu li vaše mobilne tarife postavljene i spremne za korištenje te nemate li blokadu povezanu s naplatom.
Ako i dalje ne možete postaviti eSIM, obratite se operaterima radi podrške.
Ako ne vidite jednu ili obje mobilne tarife
U odjeljku Postavke > Podatkovna mreža ili Postavke > Mobilni podaci trebali biste vidjeti obje tarife. U suprotnom učinite sljedeće.
Ako ne vidite svoju tarifu za eSIM
Slijedeći upute postavite mobilnu tarifu uz eSIM.
Otvorite kontrolni centar i provjerite prikazuju li se na traci stanja oba operatera.
Ako ne vidite svoju tarifu za nano SIM
Provjerite je li nano SIM kartica pravilno umetnuta u pretinac za SIM karticu:
Izvadite pretinac za SIM karticu i provjerite nema li na SIM karticama znakova oštećenja ili korozije.
Izvadite SIM karticu iz pretinca za SIM karticu SIM pa je vratite natrag.
Pripazite da do kraja zatvorite pretinac za SIM karticu.
Otvorite kontrolni centar i provjerite prikazuju li se na traci stanja oba operatera.
Ako nano SIM kartica ne funkcionira, ako je neodgovarajuće veličine ili savijena ili pak ako vam se na iPhone uređaju prikazuje poruka „Kartica nije kompatibilna s LTE-om”, od operatera zatražite novu nano SIM karticu.
Ako telefonirate i na drugoj liniji vam se prikaže poruka „Nema usluge”
iPhone istodobno može koristiti samo jednu mobilnu podatkovnu mrežu. Kada za upućivanje poziva koristite jednu liniju, na drugoj liniji prikazuje se poruka „Nema usluge”. Ako vaš operater podržava Wi-Fi pozive na drugom telefonskom broju ili imate uključenu značajku Wi-Fi pozivi, na dolazne pozive možete odgovarati na tom broju. Kad imate poziv koji nije na zadanoj podatkovnoj liniji, morat ćete uključiti opciju Dopusti promjenu mobilnih podataka.
I dalje vam je potrebna pomoć?
Ako i dalje ne možete postaviti ili upotrebljavati značajke Dual SIM na iPhone uređaju, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.
