Ako aplikacija Mail na Mac računalu i dalje traži da unesete lozinku

Mail može javiti da se ne može povezati s vašim e-mail računom i može od vas više puta zatražiti da unesete odgovarajuću lozinku.

Zašto aplikacija Mail traži da unesete lozinku?

Aplikacija Mail traži da unesete lozinku kad se uspješno povezuje s vašim davateljem e-mail usluga, ali se ne može povezati s vašim e-mail računom jer davatelj e-mail usluga ne prihvaća vašu e-mail lozinku.

Vaš davatelj e-mail usluga može odbiti vašu lozinku iz nekoliko razloga, uključujući sljedeće:

• Ne koristite trenutačnu e-mail lozinku. Ako ste promijenili lozinku na drugom uređaju, provjerite upotrebljavate li istu lozinku na Mac računalu.

• Davatelj e-mail usluga iz sigurnosnih razloga zahtijeva da promijenite ili resetirate svoju lozinku. Na primjer, ako upotrebljavate Googleovu provjeru valjanosti u dva koraka, vaš Gmail račun u aplikaciji Mail zahtijeva odgovarajuću lozinku za pristup aplikaciji.

• Vaš je davatelj e-mail usluga deaktivirao ili obustavio vaš račun. Za pomoć se obratite svom davatelju e-mail usluga.

Provjerite lozinku u postavkama Internetski računi

Ovisno o vrsti e-mail računa koji koristite, lozinku ćete možda moći ispraviti na sljedeći način:

1. Zatvorite aplikaciju Mail. Ako se ne zatvori, možete je prisilno zatvoriti.

2. Odaberite Apple izbornik  > Postavke sustava, a zatim kliknite Internetski računi.

3. Kliknite svoj račun za e-mail.

4. Kliknite gumb Detalji ako se prikazuje.

5. Ako je prikazano polje za lozinku za vaš račun, izbrišite lozinku i upišite ispravnu.

6. Zatvorite prozor postavki, a zatim otvorite aplikaciju Mail i ponovno pokušajte koristiti svoj račun.

Ako aplikacija Mail i dalje traži da unesete lozinku, lozinka je vjerojatno pogrešna. Davatelj e-mail usluga može vam pomoći provjeriti e-mail postavke i utvrditi upotrebljavate li ispravnu lozinku.

Ispitivanje usluge pomoću webmaila

Mnogi davatelji e-mail usluga nude webmail, koji omogućuje korištenje e-maila u web-pregledniku kao što je Safari, umjesto u e-mail aplikaciji kao što je Mail. Primjerice, ako upotrebljavate račun za iCloud Mail, za slanje i primanje e-mail poruka možete upotrebljavati iCloud.com.

Budući da je lozinka koja se upotrebljava u aplikaciji Mail obično ista koja se koristi za web-poštu, pokušajte se prijaviti u web-poštu tom lozinkom. Ako ni tamo ne funkcionira, vjerojatno je lozinka pogrešna. Davatelj e-mail usluga može vam pomoći provjeriti e-mail postavke i utvrditi upotrebljavate li ispravnu lozinku za aplikaciju Mail.

Uklonite svoj račun, pa ga ponovno dodajte

Ako ne pomogne nijedno drugo rješenje, pokušajte ponovno postaviti e-mail račun. Kako biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Uklonite e-mail račun u aplikaciji Mail.

2. Ponovno dodajte e-mail račun u aplikaciju Mail.

Dodatne informacije

• Saznajte kako riješiti probleme s uslugom iCloud Mail ako je koristite. Lozinka koju koristite za iCloud Mail je vaša Apple ID lozinka. Saznajte što učiniti ako ste zaboravili Apple ID lozinku ili želite promijeniti Apple ID lozinku.

• Ako ste zaboravili ili želite promijeniti e-mail lozinku za neku drugu e-mail uslugu, obratite se davatelju e-mail usluga ili zatražite resetiranje lozinke putem web-lokacije tog davatelja.