Ako izgubite iPhone, iPad ili iPod touch ili vam ga ukradu

Ako izgubite iPhone, iPad ili iPod touch uređaj ili mislite da je ukraden, sljedeći vam koraci mogu pomoći da ga pronađete i da zaštitite svoje podatke.

Ako je uključena aplikacija Nađi moj iPhone, pomoću nje pronađite uređaj.

 

Ako aplikacija Nađi moj iPhone nije uključena, promijenite lozinke i prijavite nestanak uređaja.

 

Ako je na uređaju koji je nestao omogućena aplikacija Nađi moj iPhone

Uz pomoć aplikacije Nađi moj iPhone možete pronaći svoj uređaj, poduzeti dodatne mjere za njegovo vraćanje i zaštititi svoje podatke.

  1. Prijavite se na icloud.com/find na Mac ili PC računalu ili aplikaciju Nađi moj iPhone upotrijebite na nekom drugom iPhone, iPad ili iPod touch uređaju.
  2. Pronađite uređaj. Otvorite aplikaciju Nađi moj iPhone i odaberite uređaj da biste njegovu lokaciju vidjeli na karti. Ako je uređaj u blizini, možete aktivirati zvuk na njemu da biste ga vi ili netko u blizini pronašli.
  3. Uključite mod izgubljenog uređaja. Mod izgubljenog uređaja omogućuje vam da daljinski zaključate uređaj pomoću šifre, prikažete prilagođenu poruku sa svojim telefonskim brojem na zaključanom zaslonu nestalog uređaja i pratite lokaciju uređaja. Ako ste dodali kreditne, debitne ili prepaid kartice na Apple Pay, mogućnost plaćanja bit će onemogućena kad uređaj postavite u mod izgubljenog uređaja.
  4. Gubitak ili krađu uređaja prijavite lokalnoj policijskoj upravi. Službenici policijske uprave mogu zatražiti serijski broj vašeg uređaja. Pronađite serijski broj uređaja.
  5. Izbrišite uređaj. Da biste spriječili pristup podacima na uređaju koji je nestao, možete ga daljinski izbrisati. Kada izbrišete uređaj, svi će vaši podaci (uključujući kreditne, debitne ili prepaid kartice za Apple Pay) biti izbrisani s uređaja te ga nećete moći pronaći pomoću aplikacije Nađi moj iPhone. Nakon brisanja uređaj više nećete moći pratiti. Ako uređaj nakon brisanja uklonite s računa, isključit će se zaključavanje aktivacije. Na taj se način nekoj drugoj osobi dopušta uključivanje i korištenje vašeg uređaja.
  6. Gubitak ili krađu uređaja prijavite operateru da bi mogao onemogućiti vaš račun i spriječiti upućivanje poziva, slanje SMS-ova i korištenje podatkovnog prometa. Uređaj je možda pokriven jamstvom u sklopu tarife bežičnog operatera.

Ako koristite značajku dijeljenja s obitelji, svaki član obitelji može pronaći nestali uređaj drugog člana. Dovoljno je da se član obitelji prijavi na iCloud pomoću svog Apple ID-a, i vi ćete moći pronaći bilo koji uređaj povezan s tim računom sa značajkom dijeljenja s obitelji.

Ako je vaš izgubljeni uređaj pokriven jamstvom AppleCare+ u slučaju krađe i gubitka, možete podnijeti zahtjev za izgubljenim ili ukradenim iPhone uređajem.

Što ako je uređaj isključen ili nije povezan s mrežom?

Ako je uređaj koji je nestao isključen ili nije povezan s mrežom, i dalje ga možete staviti u mod izgubljenog uređajazaključati ga ili daljinski izbrisati. Te će se akcije primijeniti kad se uređaj sljedeći put poveže s mrežom. Ako uređaj uklonite s računa dok nije povezan s mrežom, sve akcije na čekanju bit će otkazane.

Kako isključiti ili poništiti mod izgubljenog uređaja?

Mod izgubljenog uređaja možete isključiti unosom šifre na uređaju. Mod izgubljenog uređaja možete isključiti na web-mjestu iCloud.com ili putem aplikacije Nađi moj iPhone.

Ako aplikacija Nađi moj iPhone nije omogućena na uređaju koji je nestao

Ako aplikaciju Nađi moj iPhone niste uključili prije krađe ili nestanka uređaja, nećete je moći koristiti da biste locirali uređaj. No koraci u nastavku pomoći će vam u zaštiti podataka:

  1. Promijenite lozinku za Apple ID. Promjenom lozinke za Apple ID spriječit ćete pristup svojim podacima na iCloud servisu ili korištenje drugih značajki (kao što su iMessage i iTunes) na uređaju koji je nestao.
  2. Promijenite lozinke internetskih računa na uređaju. To mogu biti računi za e-mail, Facebook ili Twitter
  3. Gubitak ili krađu uređaja prijavite lokalnoj policijskoj upravi. Službenici policijske uprave mogu zatražiti serijski broj vašeg uređaja. Pronađite serijski broj uređaja.
  4. Obavijestite davatelja bežičnih usluga da je uređaj izgubljen ili ukraden. Davatelj usluga može onemogućiti račun, spriječiti upućivanje telefonskih poziva i SMS-ova te prijenos podataka.

Aplikacija Nađi moj iPhone jedini je način na koji možete pratiti odnosno locirati izgubljeni ili ukradeni uređaj. Ako aplikacija Nađi moj iPhone nije omogućena na uređaju prije nestanka, nijedan drugi Appleov servis ne može pronaći, pratiti ni na bilo koji drugi način označiti uređaj za vas.

Dodatne informacije

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ni proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Prilikom korištenja interneta uvijek postoje rizici. Obratite se davatelju usluge da biste saznali više. Nazivi drugih tvrtki i proizvoda mogu biti robne marke svojih vlasnika.

Datum objave: