Ako izgubite iPhone, iPad ili iPod touch ili vam ga ukradu

Ako izgubite iPhone, iPad ili iPod touch uređaj ili mislite da je ukraden, sljedeći vam koraci mogu pomoći da ga pronađete i da zaštitite svoje podatke.

Ako je aplikacija Pronalaženje [uređaja] omogućena na vašem uređaju koji je nestao

Aplikaciju Pronalaženje možete upotrijebiti za pronalazak uređaja, poduzimanje dodatnih mjera za njegovo vraćanje i zaštitu svojih podataka.

  1. Prijavite se u icloud.com/find putem weba ili upotrijebite aplikaciju Pronalaženje na drugom Appleovom uređaju.
  2. Pronađite uređaj. Otvorite aplikaciju Pronalaženje ili posjetite iCloud.com i kliknite Nađi iPhone. Odaberite uređaj da biste ga pronašli na karti. Ako je uređaj u blizini, možete aktivirati zvuk na njemu da biste ga vi ili netko u blizini pronašli.
  3. Označi kao izgubljen. Time ćete daljinski zaključati svoj uređaj pomoću šifre, a na zaključanom zaslonu izgubljenog uređaja moći ćete prikazati prilagođenu poruku sa svojim telefonskim brojem. Možete i pratiti lokaciju svog uređaja. Ako ste dodali kreditne, debitne ili prepaid kartice na Apple Pay, mogućnost plaćanja pomoću usluge Apple Pay bit će onemogućena kad uređaj postavite u mod izgubljenog uređaja.
  4. Gubitak ili krađu uređaja prijavite lokalnoj policijskoj upravi. Službenici policijske uprave mogu zatražiti serijski broj vašeg uređaja. Pronađite serijski broj uređaja.
  5. Izbrišite uređaj. Da biste spriječili pristup podacima na uređaju koji je nestao, možete ga daljinski izbrisati. Kada izbrišete uređaj, svi će vaši podaci (uključujući kreditne, debitne ili prepaid kartice za Apple Pay) biti također izbrisani s uređaja te ga nećete moći pronaći pomoću aplikacija Pronalaženje ili Nađi iPhone na web-stranici iCloud.com. Nakon brisanja uređaj više nećete moći pratiti. Ako uređaj nakon brisanja uklonite s računa, isključit će se zaključavanje aktivacije. Na taj se način nekoj drugoj osobi dopušta uključivanje i korištenje vašeg uređaja.
  6. Gubitak ili krađu uređaja prijavite operateru da bi mogao onemogućiti vaš račun i spriječiti upućivanje poziva, slanje SMS-ova i korištenje podatkovnog prometa. Uređaj je možda pokriven jamstvom u sklopu tarife bežičnog operatera.

Ako koristite značajku dijeljenja s obitelji, svaki član obitelji može pronaći nestali uređaj drugog člana. Dovoljno je da se član obitelji prijavi na iCloud pomoću svog Apple ID-a, i vi ćete moći pronaći bilo koji uređaj povezan s tim računom sa značajkom dijeljenja s obitelji.

Ako je vaš izgubljeni uređaj pokriven jamstvom AppleCare+ u slučaju krađe i gubitka, možete podnijeti zahtjev za izgubljenim ili ukradenim iPhone uređajem.

Ako aplikacija Pronalaženje [uređaja] nije uključena na izgubljenom uređaju

Ako prije krađe ili nestanka uređaja niste uključili aplikaciju Pronalaženje [uređaja], nećete je moći upotrijebiti da biste locirali uređaj. No koraci u nastavku pomoći će vam u zaštiti podataka:

  1. Promijenite lozinku za Apple ID. Promjenom lozinke za Apple ID spriječit ćete pristup svojim podacima na iCloud servisu ili korištenje drugih značajki (kao što su iMessage i iTunes) na uređaju koji je nestao.
  2. Promijenite lozinke internetskih računa na uređaju. To mogu biti računi za e-mail, Facebook ili Twitter.
  3. Gubitak ili krađu uređaja prijavite lokalnoj policijskoj upravi. Službenici policijske uprave mogu zatražiti serijski broj vašeg uređaja. Pronađite serijski broj uređaja.
  4. Obavijestite davatelja bežičnih usluga da je uređaj izgubljen ili ukraden. Davatelj usluga može onemogućiti račun, spriječiti upućivanje telefonskih poziva i SMS-ova te prijenos podataka.

Aplikacija Pronalaženje [uređaja] jedini je način na koji možete pratiti odnosno locirati izgubljeni ili ukradeni uređaj. Ako aplikacija Pronalaženje [uređaja] nije omogućena na uređaju prije nestanka, nijedan drugi Appleov servis ne može pronaći, pratiti niti na bilo koji drugi način označiti uređaj za vas.

Dodatne informacije

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ni proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Prilikom korištenja interneta uvijek postoje rizici. Obratite se davatelju usluge da biste saznali više. Nazivi drugih tvrtki i proizvoda mogu biti robne marke svojih vlasnika.

Datum objave: