Otklanjanje poteškoća s kamerom računala MacBook Neo

• Upotreba kamere na Macu

• Ako ugrađena kamera na Macu ne radi

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Uklonite sve maske, pokrove i zaštite za zaslon.

3. Provjerite je li senzor ambijentalnog svjetla nečim zaklonjen. Nalazi se na vrhu zaslona računala, u blizini kamere.

4. Očistite površinu zaslona mekom malo navlačenom krpicom koja ne pušta dlačice kako biste uklonili prašinu ili ostatke.

   • Oprez: prije čišćenja odspojite sve kabele i isključite računalo. Nemojte koristiti sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i nemojte prskati tekuća sredstva izravno po računalu. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.

5. Otvorite Photo Booth. Provjerite svijetli li indikator privatnosti softvera (koji se nalazi pored kontrolnog centra na traci izbornika) i prikazuje li se normalno. Provjerite izgleda li slika normalno.

6. Provjerite je li svjetlina zaslona postavljena na maksimalnu razinu i nije li pozadina pozadine radne površine postavljena na istu boju kao indikator privatnosti softvera (narančasti ili zeleni). Ako jest, promijenite boju pozadine na nešto drugo osim narančaste ili zelene boje i ponovno provjerite funkcionalnost kamere.

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI). Ako dijagnostika ukazuje na kvarove hardvera zaslona (kao što su TCON kvarovi), preporučuje se zamjena zaslona.

2. Ponovno testirajte pomoću aplikacije Photo Booth nakon dijagnostike. Provjerite svijetli li indikator privatnosti softvera. Provjerite izgleda li slika normalno. Provjerite prikazuje li se indikator privatnosti softvera normalno.

3. Dok promatrate problem, pomičite zaslon unaprijed-unatrag. Potpuno otvorite i zatvorite zaslon nekoliko puta kako biste provjerili da kabeli unutarnjeg zaslona nisu priklješteni i da ne izazivaju kratki spoj.

4. Ako dijagnostika ne ukazuje na hardverske kvarove, ali indikatori privatnosti kamere i softvera i dalje ne funkcioniraju, izbrišite i ponovno instalirajte macOS na računalu. Time se može obnoviti funkcionalnost kamere.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.

2. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

3. Odspojite i ponovno priključite kabel zaslona na logičku ploču. Zatim ponovno priključite bateriju i ponovno provjerite ima li problema s kamerom.

4. Ako se problem riješi ili ako pregled ne otkrije probleme, dovršite ponovno sastavljanje. Ako su rezultati dijagnostike ili inspekcije utvrdili neispravan dio, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje bez prepoznavanja određenog dijela, prijeđite na sljedeći odjeljak za zamjenu logičke ploče.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na stranici support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, pokrenite dijagnostiku nakon popravka i izvršite funkcionalno testiranje kako biste utvrdili rješava li zamjena dijela problem. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.

• Zamijenite zaslonkoji sadrži kameru.

• Ako prethodno nije utvrđen neki određeni neispravan dio, zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Pokrenite sljedeće pakete za dijagnostiku nakon popravka:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za testiranje ukupne funkcionalnosti)

• Anomalije prikaza

Nakon dovršetka popravka, uključite računalo i provjerite funkcioniraju li slika na unutarnjem zaslonu, pozadinsko osvjetljenje, kamera i senzor ambijentalnog svjetla normalno.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na stranici support.apple.com/hr-hr/repair.