Otklanjanje poteškoća s dodirnom površinom računala MacBook Neo

Napomena: ovaj je postupak namijenjen samo za MacBook Neo.

Utvrđivanje problema

Pročitajte relevantni članak podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:

  • Pokazivač se ne pomiče prilikom upotrebe dodirne površine

  • Značajke usluge Multi-Touch ne funkcioniraju kako treba

  • Dodirna površina ne reagira na klikove

  • Dodirna površina je funkcionalna, ali ima problema sa značajkom Click Feel

Odgovarajući članak podrške

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

  1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

  2. Isključite računalo. Zatim očistite površinu dodirne površine mekom krpom koja ne pušta dlačice.

  3. Vizualno pregledajte da na dodirnoj površini nema oštećenja kako biste bili sigurni da čimbenici kao što su vlažnost zraka, losion za ruke ili nakit nisu utjecali na funkcioniranje dodirne površine. Izbjegavajte istovremeno dodirivanje dodirne površine objema rukama.

  4. Pokušajte fizički kliknuti dodirnu površinu da biste provjerili mehaničku funkciju.

    • Napomena: MacBook Neo koristi mehaničku dodirnu površinu koja uvijek klikne bez obzira na to je li napajanje uključeno ili isključeno.

  5. Pod Postavke sustava > Pristupačnost onemogućite sve potpomognute postavke za tipkovnicu, miša i dodirnu površinu. Ponovno ispitajte funkcioniranje dodirne površine.

  6. U odjeljku Postavke sustava > Dodirna površina provjerite i prilagodite postavke. Neprilagođene postavke mogu se doživjeti kao problemi s dodirnom površinom.

  7. Odspojite sve Bluetooth uređaje. Pod Postavke sustava > Bluetooth, kliknite tipku „X” pored svakog uređaja.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:

  1. Ako ugrađena dodirna površina ne radi, priključite vanjski miš ili dodirnu površinu na računalo da biste nastavili s otklanjanjem poteškoća.

  2. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI).

  3. Pokrenite alat za dijagnostiku dodirne površine.

Otvorite i pregledajte računalo

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

  1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.

  2. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

  3. Pronađite priključak fleksibilnog kabela dodirne površine i provjerite je li fleksibilni kabel prisutan i povezan. Ako fleksibilni kabel nedostaje, možda se nalazi ispod logičke ploče. Uklonite logičku ploču kako biste pronašli fleksibilni kabel.

  4. Odspojite i ponovno priključite kabel dodirne površine na logičku ploču. Zatim ponovno priključite bateriju i ponovno provjerite je li došlo do problema s dodirnom površinom.

  5. Ako se problem riješi ili ako pregled ne otkrije probleme, dovršite ponovno sastavljanje. Ako su rezultati dijagnostike ili inspekcije utvrdili neispravan dio, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje bez prepoznavanja određenog dijela, prijeđite na sljedeći odjeljak za zamjenu logičke ploče.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Zamjena dijela

Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem prethodnih koraka, zamijenite sljedeće dijelove za svaki relevantni problem:

  • Ako je funkcija dodirne površine potvrđena tijekom prethodnih koraka, ali i dalje ima loš osjećaj klika, zamijenite podlogu Trackpada i postavite vijak. Slijedite postupke priručnika za popravak da biste prilagodili postavljeni vijak kako biste osigurali odgovarajući osjećaj klika.

  • Ako je dodirna površina prepoznata, ali samo djelomično reagira ili ne reagira, zamijenite dodirnu površinu, što uključuje podlogu dodirne površine i postavite vijak. Slijedite postupke priručnika za popravak da biste prilagodili postavljeni vijak kako biste osigurali odgovarajući osjećaj klika.

  • Ako dodirna površina uopće nije prepoznata ili nije naveden određeni neispravan dio, zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Pokrenite sljedeće pakete za dijagnostiku nakon popravka:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (za testiranje ukupne funkcionalnosti)

  • Dodirna površina i klik na dodirnu površinu (za testiranje dodirne površine)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite funkcionira li dodirna površina normalno.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Datum objave: