Otklanjanje poteškoća s baterijom računala MacBook Neo

• Prepoznavanje priključaka na Macu

• Prepoznavanje strujnog adaptera za Mac

• Informacije o načinima napajanja na Macu

• Upotreba Appleovih strujnih adaptera, kabela i utikača uz Appleove proizvode

• Ako USB-C strujni adapter ne puni prijenosno računalo Mac

• Strujni adapter prijenosnog računala Mac

• Ako se baterija prijenosnog računala Mac brzo prazni

• Ako se uz status baterije Maca prikazuje poruka „Ne puni se”

• Ako se baterija Mac računala ne puni

• Utvrđivanje broja ciklusa punjenja za prijenosna računala Mac

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Provjerite upotrebljavate li ispravnu vrstu strujnog adaptera i kabela za punjenje za svoje računalo. Različiti strujni adapteri i kabeli za punjenje mogu izgledati slično, ali možda neće pružati dovoljno napajanja za uključivanje ili punjenje računala. Imajte na umu da samo određeni strujni adapteri i kabeli za punjenje pružaju mogućnost brzog punjenja. Više informacija o raspoznavanju Mac strujnih adaptera i brzom punjenju potražite u navedenim člancima podrške.

3. Pregledajte sve USB-C priključke i otvore gornjeg dijela kućišta na računalu kako biste provjerili ima li znakova deformacije, oštećenja ili nečistoća koji mogu blokirati spoj. Pažljivo očistite svaki priključak malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Upotrijebite onoliko vlakana četkice koliko stane u priključak. Zakrećite vlakna četkice kako biste otpustili i uklonili nečistoće. Četkicom očistite nečistoće iz područja oko priključka kako ih ne biste gurnuli u priključak.

   • Oprez: prije čišćenja priključaka odspojite sve kabele i isključite računalo. Nemojte koristiti sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte koristiti metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može prouzročiti kratki spoj u priključku i rezultirati oštećenjima. Pazite da u otvore ne dospije vlaga i ne prskajte tekućinu izravno po računalu. Nemojte koristiti komprimirani zrak u otvorima priključaka jer može nečistoće dovesti dalje unutar priključka.

4. Problemi s baterijom ponekad mogu uzrokovati neočekivano stanje napajanja. Provjerite je li računalo isključeno. Ako niste sigurni je li računalo uključeno ili isključeno, pritisnite i držite gumb napajanja da biste ga isključili. Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno pritisnite gumb napajanja da biste ponovno uključili računalo.

5. Ako se baterija isprazni na računalu, priključite računalo na kompatibilni Apple USB-C strujni adapter i kabel za punjenje. Punite ga najmanje 10 minuta kako biste provjerili može li se baterija računala puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključuje kad je priključen strujni adapter, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI), ako je moguće dok je računalo povezano kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje.

   • Napomena: ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije o bateriji i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite ukazuju li rezultati ispitivanja dijagnostičkim alatom MRI na neka upozorenja ili neispravnosti baterije, napajanja ili temperature.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.

2. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

3. Pronađite priključak fleksibilnog kabela USB-C ploča i provjerite je li fleksibilni kabel prisutan i povezan. Ako fleksibilni kabel nedostaje, možda se nalazi ispod logičke ploče. Uklonite logičku ploču kako biste pronašli fleksibilni kabel. Odspojite i ponovno postavite fleksibilni kabel s dvije USB-C ploče na logičku ploču kako biste potvrdili njegovu vezu.

4. Provjerite sprječava li baterija napajanje. Dok je baterija i dalje odvojena, pokušajte uključiti računalo s priključenim kabelom za punjenje. Dok je kabel za punjenje i dalje priključen, ponovno priključite bateriju i pokušajte uključiti računalo. Ako se računalo uključi dok je baterija odvojena i ne uključi dok je baterija priključena, preporučuje se zamjena baterije. Prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se računalo ne uključi bez obzira na to je li baterija priključena ili nije, posumnjajte na problem s USB-C pločama ili logičkom pločom. Prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem. Ako se računalo uključi i dovrši postupak pokretanja, možda je potrebno ponovno uključiti priključak baterije, što uzrokuje problem s baterijom. Prijeđite na sljedeći korak.

5. Provjerite puni li se baterija. Povežite računalo s kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje. Punite najmanje 30 minuta. Dok je kabel za punjenje i dalje priključen, pokušajte uključiti računalo. Ako se računalo ne uključi nakon punjenja, preporučuje se servis. Prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem. Ako se računalo uključi i dovrši postupak pokretanja, baterija je možda ispražnjena, što uzrokuje problem s baterijom.

6. Ako se računalo uspješno uključilo tijekom unutarnje provjere i testiranja, problem je možda riješen ponovnim umetanjem fleksibilnog kabela USB-C ploča ili punjenjem baterije. Ponovno priključite bateriju (ako je odvojena), dovršite ponovno sastavljanje i provjerite funkcionalnost.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestusupport.apple.com/repair.

Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem prethodnih koraka, zamijenite sljedeće dijelove za svaki relevantni problem:

• Ako rezultati dijagnostike prijave kvarove USB-C priključka ili su priključci za punjenje oštećeni, zamijenite USB-C ploče.

• Ako rezultati dijagnostike prijave pogreške ili kvarove baterije ili ukazuju na probleme s baterijom, zamijenite bateriju.

• Ako prethodno nije utvrđen neki određeni neispravan dio, zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći paket za dijagnostiku:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za testiranje ukupne funkcionalnosti)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestusupport.apple.com/repair.