Otklanjanje poteškoća s napajanjem Beats uređaja

Otklanjanje poteškoća s napajanjem Beats naglavnih i ušnih slušalica

Otklanjanje poteškoća s napajanjem Beats Pill zvučnika

Otklanjanje poteškoća s napajanjem Beats naglavnih i ušnih slušalica

Utvrđivanje problema

Pročitajte relevantne članke za podršku ako primijetite neki od sljedećih problema:

Simptom

Opis

Ne uključuje se

Uređaj se neće uključiti.

Ne isključuje se

Uređaj se neće isključiti.

Brzo gubi napajanje

Uređaj ne ostaje napunjen ili brže troši baterije nego što je navedeno u priručniku.

Ne puni se do kraja

Uređaj se neće napuniti do kraja, što je vidljivo po indikatorskim svjetlima na uređaju ili skraćenom trajanju baterije.

Uopće se ne puni

Uređaj se ne puni. Uređaj reproducira zvuk kad je priključen na napajanje, ali ne i kad je isključen iz napajanja.

Ne reproducira zvuk na baterijskom napajanju

Uređaj ne reproducira zvuk na baterijskom napajanju.

Problem s automatskim uključivanjem ili isključivanjem

Značajka koja automatski uključuje ili isključuje uređaj kada se umetne kabel ne funkcionira pravilno.

Neočekivano se isključuje ili ponovno pokreće

Uređaj se neočekivano isključuje ili ponovno pokreće.

Problem s indikatorskim svjetlom baterije

Indikatorsko svjetlo baterije ili LED indikator napunjenosti ne funkcionira.

Relevantni članci za podršku

Kompatibilnost i postavljanje proizvoda

Upute za resetiranje i ažuriranja firmvera

Napajanje i punjenje

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka za podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

  1. Važno: za punjenje Beats Solo Buds slušalica kutijica za nošenje slušalica mora biti priključena na izvor napajanja putem USB-C kabela. Dodatne informacije potražite u odjeljku Upotreba Beats Solo Buds slušalica.

  2. Provjerite kako je umetnuta baterija. Na proizvodima s vratašcima za bateriju provjerite kako je umetnuta baterija. Provjerite nije li se baterija proširila tako da se deformiralo ili odvojilo kućište ili vratašca za bateriju. Moguće je da se jedna ćelija baterije ili više njih proširila i tako počela pritiskati kućište ili vratašca za bateriju, pa se ona ne mogu pravilno zatvoriti ili ne ostaju zatvorena. Na proizvodima s vratašcima za bateriju provjerite da na bateriji nema znakova da je probijena ćelija baterije, da baterija curi, pušta zrak ili da je neka ćelija deformirana. Ako se baterija proširila ili je oštećena, slijedite postupke u odjeljku Otklanjanje mehaničkih poteškoća s Beats uređajima.

  3. Ako je u Beats proizvod moguće umetnuti zamjenske baterije, zamijenite baterije novima za koje znate da su ispravne i koje su odgovarajuće vrste.

  4. Ako Beats proizvod ima baterije koje se ne mogu zamijenite, priključite proizvod u ispravni strujni adapter priključen u izvor izmjeničnog napona i držite ga priključenog pet minuta da bi postigao minimalnu napunjenost.

  5. Ako Beats proizvod sadrži firmver, provjerite je li on ažuriran na najnoviju verziju.

  6. Da bi se ažuriranja firmvera primijenila i da bi ih uređaj prepoznao, možda će biti potrebno resetirati proizvod.

    • Napomena: nakon resetiranja proizvoda s baterijama koje se ne mogu zamijeniti možda će biti potreban potpuni ciklus punjenja.

    • Napomena: ako se proizvod neočekivano isključi nakon resetiranja, priključite ga u strujni adapter za koji znate da je ispravan i koji je priključen na napajanje izmjeničnom strujom te ga do kraja napunite.

Pokretanje ručnih testova

Ako se problem ne riješi prema uputama iz članka korisničke podrške ili isprobavanjem koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:

  1. Na Beats proizvodima na kojima baterije nije moguće zamijeniti provjerite ostaje li uređaj uključen i nakon isključivanja iz strujnog adaptera.

  2. Na slušalicama provjerite uključuju li se kad se u priključak za slušalice na proizvodu umetne audiokabel te isključuju li se nedugo nakon što se kabel izvadi iz priključka za slušalice.

  3. Dodirnite gumb za uključivanje da biste provjerili LED indikatore napajanja. Ako postoji napajanje, svijetlit će barem jedna LED žaruljica.

  4. Za otklanjanje poteškoća s napajanjem Beats 360 uređaja, slijedite korake navedene u nastavku.

Uključivanje/punjenje

  1. Potvrdite stanje uključenosti uređaja i status uključenosti LED svjetla

    1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje Beats 360 uređaja malo dulje od 1 sekunde kako biste ga uključili. Pregledajte svjetlo indikatora statusa.

    2. Treperi bijelo

      1. Neprestano – kada je u načinu rada za uparivanje/postavljanje

      2. Tri treperenja, zatim se isključi – kritično prekomjerna temperatura

        1. Radnja:

          1. Ostavite proizvod da se ohladi 30 minuta pa pokušajte ponovno.

          2. Ako se problem ne riješi, servisirajte Beats proizvod.

    3. Postojano bijelo

      1. Normalna razina napunjenosti baterije (>10 %) kada se ne puni

      2. Razina potpune napunjenosti baterije tijekom punjenja

    4. Postojano crveno – niska razina napunjenosti baterije (<10 %) kada se ne puni

      1. Radnja: punite uređaj upotrebom ispravnog USB-C kabela i strujnog adaptera od 12 W (minimalno) najmanje pet minuta.

    5. Pulsirajuće crveno – normalna ili niska razina napunjenosti baterije prilikom punjenja

      1. Radnja: punite uređaj upotrebom ispravnog USB-C kabela i strujnog adaptera od 12 W (minimalno) najmanje pet minuta.

    6. Treperi crveno –

      1. Tri treperenja, zatim se isključi – kritična razina napunjenosti baterije

        1. Radnja: punite uređaj upotrebom ispravnog USB-C kabela i strujnog adaptera od 12 W (minimalno) najmanje pet minuta.

      2. Uzorak tri treperenja (neprestano) – odvojen jastučić (ili jastučići) za uši

        1. Radnja:

          1. Provjerite jesu li oba jastučića za uši sigurno pričvršćena.

          2. Ako se problem ne riješi, pričvrstite jastučiće za uši za koje znate da su ispravni.

          3. Ako se problem ne riješi, servisirajte Beats proizvod.

      3. Nijedno LED svjetlo ne svijetli

        1. Radnja:

          1. Punite uređaj upotrebom ispravnog USB-C kabela i strujnog adaptera od 12 W (minimalno) najviše 30 minuta.

          2. Ako se problem ne riješi, servisirajte Beats proizvod.

  2. Dok je uređaj uključen, jednom pritisnite gumb za uključivanje/isključivanje da biste potvrdili status razine napunjenosti baterije:

    1. Bijelo (3 sekunde) – normalna razina napunjenosti baterije (>10 %)

    2. Crveno (3 sekunde) – gotovo prazna baterija (<10 %)

      1. Radnja: punite uređaj upotrebom ispravnog USB-C kabela i strujnog adaptera od 12 W (minimalno) najmanje pet minuta.

        • Napomena: dok je uređaj uključen, LED svjetlo statusa bit će uključeno pri normalnoj svjetlini tijekom 3 – 10 sekundi prije smanjenja svjetline.

Punjenje

  1. Spojite USB-C kabel na Beats 360 uređaj. Drugi kraj USB-C kabela priključite na USB-C strujni adapter ili USB-C priključak na računalu.

  2. Provjerite pulsira li svjetlo statusa u crvenoj boji. Ako je Beats 360 uređaj već u potpunosti napunjen, svjetlo statusa postaje bijelo.

  3. Provjerite prikazuje li widget baterije na uređaju koji upotrebljavate da se Beats 360 uređaj puni.

  4. Ako se problem ne riješi, servisirajte Beats proizvod.

Stanje / vrijeme rada baterije

  1. Kada je uređaj napunjen na normalnu razinu baterije (>10 %), provjerite može li uređaj ostati uključen nakon isključivanja iz izvora napajanja.

  2. Napunite bateriju do 100 % – punite uređaj upotrebom ispravnog USB-C kabela i strujnog adaptera od 12 W (minimalno) najviše 2,5 sati.

  3. Ako se problem ne riješi, servisirajte Beats proizvod.

Servisiranje Beats proizvoda

Ako se problem ne riješi ili ne utvrdi primjenom prethodnih koraka, preporučuje se slanje Beats proizvoda na servis. Specifične upute potražite u članku Popravak i servisiranje Beats proizvoda.

Idi na vrh

Otklanjanje poteškoća s napajanjem Beats Pill zvučnika

Utvrđivanje problema

Pročitajte relevantne članke za podršku ako primijetite neki od sljedećih problema:

Simptom

Opis

Ne uključuje se

Uređaj se neće uključiti.

Ne isključuje se

Uređaj se neće isključiti.

Brzo gubi napajanje

Uređaj ne ostaje napunjen ili brže troši baterije nego što je navedeno u priručniku.

Ne puni se do kraja

Uređaj se neće napuniti do kraja, što je vidljivo po indikatorskim svjetlima na uređaju ili skraćenom trajanju baterije.

Uopće se ne puni

Uređaj se ne puni. Uređaj reproducira zvuk kad je priključen na napajanje, ali ne i kad je isključen iz napajanja.

Relevantni članci za podršku

Kompatibilnost i postavljanje proizvoda

Upute za resetiranje i ažuriranja firmvera

Napajanje i punjenje

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka za podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Pokretanje ručnih testova

  1. Vizualno provjerite kako je umetnuta baterija. Provjerite nije li se baterija proširila tako da se deformiralo ili odvojilo kućište ili vratašca za bateriju. Moguće je da se jedna ćelija baterije ili više njih proširila i tako počela pritiskati kućište ili vratašca za bateriju, pa se ona ne mogu pravilno zatvoriti ili ne ostaju zatvorena. Provjerite da na bateriji nema znakova da je probijena ćelija baterije, da baterija curi, pušta zrak ili da je neka ćelija deformirana. Ako se baterija proširila ili je oštećena, slijedite postupke u odjeljku Otklanjanje mehaničkih poteškoća s Beats uređajima.

  2. Provjerite da u priključku za punjenje nema onečišćenja ili oštećenja. Fizičke prepreke unutar priključka za punjenje mogle bi ometati mogućnost punjenja uređaja. Ako su na priključku za punjenje vidljivi znakovi oštećenja, servisirajte Beats Pill. Pojedinosti potražite u odjeljku Servisiranje Beats Pill zvučnika.

  3. Priključite Beats Pill uređaj u ispravni strujni adapter priključen u izvor izmjeničnog napona i punite ga pet minuta da bi postigao minimalnu napunjenost.

  4. Provjerite svijetli li LED indikator napajanja na Beats Pill zvučniku te pokazuje li znakove napajanja. Pokušajte uključiti Beats Pill. Ako Beats Pill ne pokazuje znakove napajanja dok je priključen u strujni adapter ili se ne uključuje dok je priključen u strujni adapter, servisirajte Beats Pill. Pojedinosti potražite u odjeljku Servisiranje Beats Pill zvučnika. U suprotnom nastavite s otklanjanjem poteškoća.

  5. Ako se Beats Pill uključi dok je priključen u strujni adapter, provjerite puni li adapter unutarnju bateriju. Na svjetlu indikatora Beats Pill zvučnika provjerite sljedeće uzorke:

    1. Svjetlo indikatora treperi zeleno. To označava normalan rad i punjenje baterije.

    2. Svjetlo indikatora treperi crveno. To označava da je baterija slabo napunjena i da se puni.

    3. Svjetlo indikatora svijetli bijelo 10 sekundi, a zatim se jačina polako smanjuje do srednjeg intenziteta. To znači da je baterija potpuno napunjena.

  6. Ako se Beats Pill uključi, ali ne puni unutarnju bateriju, servisirajte ga. Pojedinosti potražite u odjeljku Servisiranje Beats Pill zvučnika. U suprotnom nastavite s otklanjanjem poteškoća.

  7. Ostavite Beats Pill da se puni priključen u adapter najmanje 10 minuta. Zatim isključite Beats Pill iz strujnog adaptera. Nekoliko minuta upotrebljavajte Beats Pill da biste provjerili može li interna baterija zadržati napon. Ako Beats Pill nakon kratkog punjenja radi nekoliko minuta, problem se ne može duplicirati i nije potrebno servisirati Beats Pill.

  8. Ako se Beats Pill nakon 10 minuta punjenja odmah isključi ili se nakon isključivanja iz strujnog adaptera baterija isprazni brže nego što je očekivano, servisirajte bateriju Beats Pill zvučnika. Pojedinosti potražite u odjeljku Servisiranje Beats Pill zvučnika.

Servisiranje Beats Pill zvučnika

Ako se problem ne riješi ili ne utvrdi primjenom prethodnih koraka, servisirajte Beats Pill na sljedeći način:

  • Ako je problem u tome što se Beats Pill ne uključuje (nema napajanja), preporučuje se da pošaljete Beats Pill poštom na servis.

  • Ako je problem u tome što se Beats Pill ne puni, preporučuje se da pošaljete Beats Pill poštom na servis.

  • Ako je problem u tome što baterija Beats Pill zvučnika ne zadržava naboj ili se prebrzo prazni, pročitajte članak Baterija Beats Pill zvučnika da biste saznali upute za zamjenu baterije.

  • Nakon zamjene još jednom ponovite sve korake iz odjeljka Pokretanje ručnih testova za ovaj problem da biste provjerili je li problem riješen. Ako se problem ne riješi nakon zamjene baterije, preporučuje se da Beats Pill pošaljete poštom na servis.

  • Specifične upute potražite u članku Popravak i servisiranje Beats proizvoda.

Idi na vrh

Datum objave: