Otklanjanje mehaničkih poteškoća na Beats proizvodima
Otklanjanje poteškoća s proširenom baterijom, kabelima i oštećenim ili olabavljenim dijelovima
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantne članke za podršku ako primijetite neki od sljedećih problema:
Problemi s curenjem ili proširenom baterijom | |
|---|---|
Simptom | Opis |
Baterija curi | Baterije su korodirale ili procurile u odjeljak za baterije. |
Baterija se proširila | Povećala se veličina baterija u odjeljku za baterije. |
Oštećena su vratašca za baterije | Vratašca za baterije ne zatvaraju se ili ne ostaju pravilno zatvorena. |
Problemi s kabelom koji se isporučuje s naglavnim slušalicama, ušnim slušalicama ili zvučnicima | |
Simptom | Opis |
Prerezana ili istrošena žica | Iz kabela se prekomjernim trošenjem ili izravnim rezom odvojila žica. |
Izložena žica | Na utičnici od 3,5 mm na nekom kraju kabela ili oštećenom kabelu vire žice. |
Kratki spoj na kabelu daljinskog upravljača | U postupku otklanjanja poteškoća utvrđeno je da su zvuk i drugi problemi izazvani kvarom na kabelu daljinskog upravljača. |
Kratki spoj na kabelu samo za zvuk | U postupku otklanjanja poteškoća utvrđeno je da su zvuk i drugi problemi izazvani kvarom na kabelu koji je samo za zvuk. |
Savijeni ili oštećeni priključak od 3,5 mm | Priključak od 3,5 mm na nekom kraju kabela savijen je ili oštećen. |
Problemi s neuobičajenim zagrijavanjem ili mirisom | |
Simptom | Opis |
Neobična toplina | Proizvod ili strujni adapter emitiraju neuobičajenu količinu topline ili se nenormalno zagrijavaju. |
Neuobičajen miris | Proizvod ili strujni adapter šire neobičan miris. |
Dodatni problemi
Problemi s oštećenim ili olabavljenim dijelovima:
Kućište – udubljenje, napuknuće, ogrebotine ili oštećenje
Kućište – promjena boje
Kućište – odvajanje
Problemi s podešavanjem trake za glavu
Oštećenje od tekućina
Oštećenje:
Audio priključak
Tipka
Kabel
Priključak za punjenje
Jastučići
Priključak za Dock
Ušna slušalica
Kvačica za uho
Kapica za uho / kapica za uho s krilcem
Traka za glavu
Priključak za slušalice / slušalice s mikrofonom
Šarka
Metalna rešetka
Drugi dijelovi ili pribor
Upozorenje: u slučaju proširene baterije ili neobičnog zagrijavanja ili mirisa pridržavajte se svih navedenih važnih mjera opreza:
Ako primijetite neuobičajenu toplinu ili miris, prestanite upotrebljavati uređaj i nemojte ga pokušavati puniti.
Iako proširena baterija obično ne predstavlja sigurnosni problem, pazite da ne oštetite proširenu bateriju i da se pri rukovanju litij-ionskim baterijama pridržavate standardnih mjera opreza.
Ako je baterija proširena, udubljena, probušena ili na neki drugi način oštećena, nemojte je pokušavati povući ni na neki drugi način izvaditi iz uređaja. Bateriju nemojte bušiti, drobiti ni pokušavati izravnati.
Ako baterijska ćelija curi, osoblje mora biti na sigurnoj udaljenosti kako bi se spriječilo da itko dođe u kontakt s materijalom koji curi. Uklonite sve izvore koji se mogu zapaliti i druge ostatke (uklonite izvore topline, iskri ili plamena u neposrednom području). Baterijom koja curi smije rukovati samo obučeno osoblje s odgovarajućom opremom.
Relevantni članci za podršku
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka za podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Funkcije kabela za Beats RemoteTalk mogu biti ograničene na uređajima koji nemaju iOS. To je normalno ponašanje i nije problem za servis.
Provjerite nisu li mikrofon, zvučnik i drugi dijelovi uređaja blokirani ili prekriveni. Više informacija potražite u člancima Čišćenje i pohrana Beats slušalica, Čišćenje i pohrana Beats Pill i Beats Pill+ zvučnika, Čišćenje Powerbeats Pro i Powerbeats Pro 2 slušalica, Dobro namjestite svoje Beats slušalice (o kapicama za uši za Beats slušalice), Informacije otpornosti bežičnih Beats slušalica na znoj i vodu, kao i u drugim relevantnim postupcima.
Pogledajte Appleove članke korisničke podrške i članke korisničke podrške za Beats te usporedite poznate proizvode iste vrste i modela kako biste točno odredili koji dio ili pribor nedostaje ili se olabavio.
Pokrenite ručne testove
Ako se problem ne riješi prema uputama iz članka korisničke podrške ili isprobavanjem koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Na proizvodima s vratašcima za bateriju provjerite kako je umetnuta baterija. Provjerite nije li se baterija proširila tako da se deformiralo ili odvojilo kućište ili vratašca za bateriju. Moguće je da se jedna ćelija baterije ili više njih proširila i tako počela pritiskati kućište ili vratašca za bateriju, pa se ona ne mogu pravilno zatvoriti ili ne ostaju zatvorena. Provjerite nema li na bateriji znakova da je probijena ćelija baterije, da baterija curi, pušta zrak ili da je neka ćelija deformirana.
Za probleme s kabelima slijedite ove korake:
Pažljivo pregledajte ima li na kabelu znakova istrošenosti, nehotičnog oštećenja ili nepravilne upotrebe.
Na Beats proizvodima koji nisu bežični problemi sa zvukom često su povezani s problemima s priključkom za zvuk, kabelom za zvuk ili zvučnicima na samom proizvodu. Provjerite je li odgovarajući kraj Beats RemoteTalk kabela (kraj u obliku slova L) do kraja umetnut u utičnicu za slušalice ili izlaz za zvuk na audiouređaju.
Isprobajte kabel da biste provjerili radi li normalno. Prilikom testiranja kabel normalno savijte da biste bili sigurni da u njemu nema isprekidanih spojeva.
Neoštećen kabel ne smije imati sljedeće:
ureze, nabore, izvrtanja, znakove gorenja, odvojenu izolaciju ni bilo koje drugo zamjetno oštećenje po cijeloj svojoj duljini
oštećenja iz kojih vire gole žice
kratkih spojeva ni otvorenih priključaka
savijenih, slomljenih ni oštećenih priključaka
Servisiranje Beats proizvoda
Ako se problem ne riješi ili ne utvrdi primjenom prethodnih koraka, preporučuje se slanje Beats proizvoda na servis. Specifične upute potražite u članku Popravak i servisiranje Beats proizvoda.