Otklanjanje poteškoća s povezivanjem Beats proizvoda
Otklanjanje poteškoća s ažuriranjem firmvera
Otklanjanje poteškoća s bežičnim povezivanjem na Beats naglavnim i ušnim slušalicama
Otklanjanje poteškoća s bežičnim povezivanjem na Beats zvučnicima
Otklanjanje poteškoća s ažuriranjem firmvera
Utvrđivanje problema
Pročitajte odgovarajuće članke podrške ako primijetite sljedeći problem:
Firmver Beats proizvoda ne može se ažurirati
Relevantni članci podrške
Kompatibilnost i postavljanje proizvoda
Upute za resetiranje i ažuriranja firmvera
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Provjerite ima li USB kabel koji se koristi za ažuriranja firmvera mogućnosti prijenosa podataka. Putem nekih USB kabela nije moguće prenositi podatke. Provjerite koristite li kabel isporučen s proizvodom ili neki drugi poznati USB kabel.
Ako Beats proizvod sadrži firmver, provjerite je li on ažuriran na najnoviju verziju.
Da bi se ažuriranja firmvera primijenila i da bi ih uređaj prepoznao, možda će biti potrebno resetirati proizvod.
Napomena: nakon resetiranja proizvoda s baterijama koje se ne mogu zamijeniti možda će biti potreban potpuni ciklus punjenja.
Napomena: ako se proizvod neočekivano isključi nakon resetiranja, priključite ga u strujni adapter ili punjač za koji znate da je ispravan i koji je priključen na napajanje izmjeničnom strujom te ga do kraja napunite.
Pokretanje ručnih testova
Ako se problem ne riješi prema uputama iz članka korisničke podrške ili isprobavanjem koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Ako Beats proizvod sadrži firmver, provjerite je li on ažuriran na najnoviju verziju.
Da bi se ažuriranja firmvera primijenila i da bi ih uređaj prepoznao, možda će biti potrebno resetirati proizvod.
Testirajte sve funkcije Beats proizvoda da biste bili sigurni da ažurirani firmver normalno funkcionira.
Servisiranje Beats proizvoda
Ako se problem ne riješi ili ne utvrdi primjenom prethodnih koraka, preporučuje se slanje Beats proizvoda na servis. Specifične upute potražite u članku Popravak i servisiranje Beats proizvoda.
Otklanjanje poteškoća s bežičnim povezivanjem na Beats naglavnim i ušnim slušalicama
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantne članke podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:
Nije moguća promjena izvora zvuka
Nije moguće povezivanje s izvorom zvuka
Nije moguće početno postavljanje
Nije moguće uspostaviti Bluetooth vezu
Prekinuta ili isprekidana veza
Relevantni članci podrške
Kompatibilnost i postavljanje proizvoda
Upute za resetiranje i ažuriranja firmvera
Osnove Bluetooth veze i problemi s vezom
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Ako Beats proizvod sadrži firmver, provjerite je li on ažuriran na najnoviju verziju.
Da bi se ažuriranja firmvera primijenila i da bi ih uređaj prepoznao, možda će biti potrebno resetirati proizvod.
Napomena: nakon resetiranja proizvoda s baterijama koje se ne mogu zamijeniti možda će biti potreban potpuni ciklus punjenja.
Napomena: ako se proizvod neočekivano isključi nakon resetiranja, priključite ga u strujni adapter ili punjač za koji znate da je ispravan i koji je priključen na napajanje izmjeničnom strujom te ga do kraja napunite.
Pokretanje ručnih testova
Ako se problem ne riješi prema uputama iz članka korisničke podrške ili provjere mogućih uzroka, pokrenite ove ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Problem provjerite tako da poznate audiomedijske sadržaje reproducirate na iOS uređaju ili Mac računalu, a slušate na Beats proizvodu povezanom bežičnim putem.
Provjerite reproducira li Beats proizvod zvuk bez problema s kvalitetom.
Provjerite je li proizvod povezan bez preskakanja ili gubitka kontrole nad ugrađenom funkcijom daljinskog upravljača.
Provjerite ima li problema s povezivanjem, kao što su:
Nije moguća promjena izvora zvuka
Nije moguće povezivanje s izvorom zvuka
Nije moguće početno postavljanje
Nije moguće uspostaviti Bluetooth vezu
Prekinuta ili isprekidana veza
Servisiranje Beats proizvoda
Ako se problem ne riješi ili ne utvrdi primjenom prethodnih koraka, preporučuje se slanje Beats proizvoda na servis. Specifične upute potražite u članku Popravak i servisiranje Beats proizvoda.
Otklanjanje poteškoća s bežičnim povezivanjem na Beats zvučnicima
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantne članke podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:
Nije moguća promjena izvora zvuka
Nije moguće povezivanje s izvorom zvuka
Nije moguće početno postavljanje
Nije moguće uspostaviti Bluetooth vezu
Prekinuta ili isprekidana veza
Problemi s NFC tehnologijom
Relevantni članci podrške
Kompatibilnost i postavljanje proizvoda
Upute za resetiranje i ažuriranja firmvera
Osnove Bluetooth veze i problemi s vezom
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pratite upute u članku ako se ne možete povezati s bežičnim Beats proizvodom.
Više informacija o uparivanju i upotrebi NFC-a potražite u članku Upotreba moda za pojačavanje i stereo na zvučnicima Beats Pill i Beats Pill+.
Ako Beats proizvod sadrži firmver, provjerite je li on ažuriran na najnoviju verziju.
Da bi se ažuriranja firmvera primijenila i da bi ih uređaj prepoznao, možda će biti potrebno resetirati proizvod.
Napomena: nakon resetiranja proizvoda s baterijama koje se ne mogu zamijeniti možda će biti potreban potpuni ciklus punjenja.
Napomena: ako se proizvod neočekivano isključi nakon resetiranja, priključite ga u strujni adapter ili punjač za koji znate da je ispravan i koji je priključen na napajanje izmjeničnom strujom te ga do kraja napunite.
Pokretanje ručnih testova
Ako se problem ne riješi prema uputama iz članka korisničke podrške ili isprobavanjem koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Provjerite reproducira li Beats proizvod zvuk bez problema s kvalitetom.
Provjerite je li proizvod povezan bez preskakanja ili gubitka kontrole nad ugrađenom funkcijom daljinskog upravljača.
Provjerite ima li problema s povezivanjem, kao što su:
Nije moguća promjena izvora zvuka
Nije moguće povezivanje s izvorom zvuka
Nije moguće početno postavljanje
Nije moguće uspostaviti Bluetooth vezu
Prekinuta ili isprekidana veza
Problemi s NFC tehnologijom
Servisiranje Beats proizvoda
Ako se problem ne riješi ili ne utvrdi primjenom prethodnih koraka, preporučuje se slanje Beats proizvoda na servis. Specifične upute potražite u članku Popravak i servisiranje Beats proizvoda.