iPad: otklanjanje mehaničkih poteškoća

Otklanjanje problema s tipkom ili prekidačem

Otklanjanje problema s tipkom Home ili Touch ID-om

Otklanjanje problema sa SIM karticom

Otklanjanje poteškoća s tipkama ili prekidačima

Utvrđivanje problema

Pročitajte relevantne članke za podršku ako primijetite neki od sljedećih problema:

• Gornja tipka ne reagira

• Touch ID ne reagira (pogledajte Otklanjanje poteškoća s tipkom Home ili Touch ID-om)

• Tipka Home ne reagira (pogledajte Otklanjanje problema s tipkom Home ili Touch ID-om)

• Tipka za povećanje ili smanjenje glasnoće ne reagira

• Bočni prekidač ne reagira (za modele s bočnim prekidačem)

Odgovarajući članak podrške

• Upotreba tipke Home, bočne tipke i ostalih tipki na iPadu

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

1. Pažljivo pregledajte područje oko svih tipki i prekidača. Ako su tipka ili prekidač zaglavljeni ili se ne mogu pritisnuti odnosno prebaciti u drugi položaj, provjerite sljedeće:

   • Tipka ili prekidač zaglavljeni su u jednom položaju zbog neke tvari

   • Ostaci blokiraju tipku ili prekidač, pa ih ne možete pritisnuti ili prebaciti u drugi položaj

   • Slomljena tipka ili prekidač

2. Ponovno pokrenite iPad. Ako se iPad ne može ponovno pokrenuti, pokušajte ga prisilno ponovno pokrenuti.

3. Pogledajte članak Zakretanje zaslona iPad uređaja da biste saznali više o funkciji bočnog prekidača na starijim iPad uređajima.

4. Pogledajte korake i resurse podrške u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite te dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:

1. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Pokrenite paket za dijagnostiku tipki da biste testirali funkcionalnost tipki.

3. Priključite iPad na strujni adapter.

   • Napomena: ako se iPad ne uključi kada pritisnete gornju tipku, nego se uključi dok je iPad priključen na strujni adapter, možda će biti potrebno zamijeniti iPad.

Zamjena dijela

Ako se problem ne riješi ili ne izolira primjenom prethodno navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove iPad Airova (M2) i novijih, iPadova Pro (M4) i novijih, iPadova mini (A17 Pro) i novijih te iPadova (A16):

• U slučaju da postoje poteškoće s tipkom za glasnoću ili tipkom za uključivanje, zamijenite iPad.

• U slučaju da postoje poteškoće s tipkom Home, zamijenite zaslon.

Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite uključuje li se te funkcioniraju li sve tipke ispravno.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Idi na vrh

Otklanjanje poteškoća s tipkom Home ili Touch ID-om

Utvrđivanje problema

Napomena: ovaj postupak odnosi se na modele iPad uređaja s tipkom Home ili Touch ID-om. Provjerite tehničke specifikacije kako biste potvrdili značajke iPad uređaja. Za druge probleme s tipkom ili prekidačem idite na Otklanjanje problema s tipkom ili prekidačem.

Pročitajte relevantni članak za podršku ako primijetite neki od sljedećih problema:

• tipka Home ne reagira

• Gornja tipka ne reagira na Touch ID

• otisak prsta ne može se očitati

• otisak prsta ne može se dodati u postavkama Touch ID-ja

• kupnja se ne može dovršiti pomoću Touch ID-ja.

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

1. Možda neće svi moći upotrebljavati značajku skenera otiska prsta. Nekim ljudima nedostaje impedancija potrebna za aktivaciju biometrijskih senzora, što je normalno, a ne problem koji treba popraviti. Ako je to moguće, pokušajte aktivirati iPad koji radi pomoću Touch ID-ja kako biste provjerili jeste li među tom malom skupinom korisnika.

2. Očistite iPad. Očistite prljavštinu ili ostatke sa senzora Touch ID-ja čistom krpom koja ne pušta dlačice.

3. Provjerite jesu li vam prsti čisti i suhi.

   • Napomena: vlaga, losioni, znoj, masnoća, porezotine i suha koža mogu utjecati na prepoznavanje otiska prsta. Na prepoznavanje otiska prsta mogu privremeno utjecati i određene aktivnosti, uključujući tjelovježbu, tuširanje, plivanje, kuhanje i druge okolnosti ili promjene koje utječu na otisak prsta.

4. Provjerite postoje li prepreke kao što je zaštita zaslona oko senzora i prstena za Touch ID.

5. Pogledajte korake i resurse podrške u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Napomena: servis se ne preporučuje za probleme s određenim prstom ili prstima. Ako imate problem s određenim prstima, imajte na umu da u nekim slučajevima Touch ID možda neće moći dosljedno identificirati te prste. Uzrok je obično čitljivost određenog otiska prsta. Možete pokušati kasnije dodati otisak prsta ili upotrijebiti drugi prst za Touch ID. Ako na iPad uređaju ne možete registrirati nijedan prst, možda postoji problem sa senzorom Touch ID-ja i uređaj treba servisirati.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite te dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:

1. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Pokrenite paket za dijagnostiku tipki da biste testirali funkcionalnost tipki.

3. Za modele iPada s tipkom Home pokušajte sa sljedećim koracima:

   1. Dok je zaslon isključen, pritisnite tipku Home i provjerite uključuje li se zaslon.

   2. Stavite prst na tipku Home. Kada se otisak prsta prepozna, iPad bi se trebao otključati.

4. Za modele iPada sa senzorom za Touch ID na gornjoj tipki pokušajte sa sljedećim koracima:

   1. Dok je zaslon isključen, pritisnite gornju tipku i provjerite uključuje li se zaslon.

   2. Stavite prst na gornju tipku. Kada se otisak prsta prepozna, iPad bi se trebao otključati.

Zamjena dijela

Ako se problem ne riješi ili ne izolira primjenom prethodno navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove iPad Airova (M2) i novijih, iPadova Pro (M4) i novijih, iPadova mini (A17 Pro) i novijih te iPadova (A16):

• U slučaju da postoje poteškoće s tipkom za glasnoću ili tipkom za uključivanje, zamijenite iPad.

• U slučaju da postoje poteškoće s tipkom Home, zamijenite zaslon.

Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcioniranje tipke Home, gornje tipke i Touch ID-ja.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Idi na vrh

Otklanjanje poteškoća sa SIM karticom

Utvrđivanje problema

Napomena: ovaj se postupak odnosi na modele iPad uređaja s pretincima za SIM kartice. Na nekim modelima iPada nema fizičke SIM kartice i pretinca za SIM karticu. Ti modeli imaju eSIM. Provjerite tehničke specifikacije kako biste potvrdili značajke iPad uređaja.

Pročitajte relevantne članke za podršku ako primijetite neki od sljedećih problema:

• Prikazuje se poruka „Umetnuta je nevažeća SIM kartica”

• Prikazuje se poruka „Nije umetnuta SIM kartica”

• Prikazuje se poruka „Otkrivena je druga SIM kartica”

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

1. Provjerite ima li iPad aktivnu tarifu pri mobilnom operateru.

2. Provjerite je li SIM kartica odobrena za upotrebu s iPad uređajem. SIM kartica ovlaštenog operatera koji nije tvrtka Apple može uzrokovati poruke upozorenja za SIM karticu. Umetanje SIM kartice koja nije SIM za trenutačnu aktivaciju iPad uređaja može uzrokovati poruke upozorenja za SIM karticu.

3. Provjerite je li u iPad uređaju instalirana ispravan pretinac za SIM karticu.

   • Napomena: pretinci za SIM kartice djelomično se razlikuju po veličini i obliku.

4. Pogledajte korake i resurse podrške u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite te dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:

1. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Za izbacivanje pretinca SIM kartice upotrijebite alat za uklanjanje SIM kartice. Provjerite izbacuje li se pretinac. Ako je izbacivanje pretinca teško, zamijenite pretinac za SIM karticu.

3. Provjerite ima li oštećenja na pretincu za SIM karticu. Ako je oštećen, zamijenite pretinac za SIM karticu

4. Provjerite je li pretinac za SIM karticu ispravan za model iPad uređaja. Ako nije ispravan, zamijenite pretinac za SIM karticu.

5. Uklonite SIM karticu pomoću alata za uklanjanje SIM kartice kako biste izbacili pretinac za SIM karticu. Tijekom ponovne instalacije provjerite je li SIM kartica u ravnini s pretincem. Ako je umetanje pretinca za SIM kartice teško, zamijenite ga.

Zamjena dijela

Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite ladicu SIM kartice.

Napomena: za ovaj odjeljak može biti potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Idi na vrh