Ako ne možete aktivirati iPhone ili iPad (Wi-Fi + Cellular)

Saznajte što učiniti ako ne možete aktivirati iPhone ili iPad (Wi-Fi + Cellular) ili ako dobijete upozorenje da aktivacijski poslužitelj nije dostupan odnosno da nije podržana SIM kartica.

Prije početka

• Saznajte što učiniti ako vam se prikaže poruka pogreške „Bez SIM-a” ili „Nevažeći SIM”.

• Pregledajte popis na stranici Status sustava. Ako okvir pokraj opcije Aktivacija iOS uređaja nije zelene boje, kasnije pokušajte aktivirati iPhone ili iPad uređaj.

• Ako se tijekom aktivacije iPhone ili iPad uređaja zatraži unos lozinke, unesite je. (Ako se pojavi upit za unos lozinke, moguće je da je omogućeno zaključavanje aktivacije u aplikaciji Nađi moj iPhone.)

Učinite sljedeće

1. Ponovno pokrenite iPhone ili iPad.

2. Ako koristite vezu putem mobilnih podataka, umjesto nje povežite se s pouzdanom Wi-Fi mrežom.

3. Ako na iPhone ili iPad uređaju primite poruku o pogrešci koja kaže da poslužitelj aktivacije privremeno nije dostupan ili se ne može dohvatiti prilikom pokušaja aktivacije, pričekajte nekoliko minuta, a zatim ponovite prethodno navedene korake.

Ako i dalje ne možete aktivirati svoj iPhone ili iPad uređaj, pokušajte upotrijebiti računalo:

1. Provjerite imate li najnoviju verziju sustava macOS ili aplikacije iTunes.

2. Provjerite ima li računalo uspostavljenu internetsku vezu.

3. iPhone ili iPad uređaj priključite na računalo pomoću kabela priloženog uređaju. Pronađite svoj uređaj na računalu.

4. Pričekajte dok računalo ne prepozna i aktivira vaš iPhone ili iPad:

   • Ako se prikaže upozorenje „Postavi kao novi” ili "Obnovi iz sigurnosne kopije”, to znači da je iPhone ili iPad uređaj aktiviran.

   • Ako na računalu dobijete poruku o pogrešci koja navodi da SIM kartica nije kompatibilna ili da je nevažeća, obratite se operateru.

   • Ako dobijete poruku o pogrešci koja kaže da su „podaci o aktivaciji nevažeći“ ili se „podaci o aktivaciji ne mogu dobiti s uređaja“, koristite način oporavka za vraćanje postavki iPhone ili iPad uređaja.

Ako i dalje ne možete aktivirati svoj iPhone ili iPad uređaj, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.