Ako Dual SIM s eSIM karticom ne radi na vašem iPhoneu

Saznajte kako riješiti probleme s Dual SIM karticom na uređajima iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR ili novijima. Ti modeli koriste fizičku nano-SIM i eSIM karticu ili dvije eSIM kartice.

Provjera tarifa

  • iPhone mora biti otključan ili obje mobilne tarife moraju biti od istog operatera.

  • Obje tarife moraju biti postavljene i spremne za korištenje.

  • Operateri moraju podržavati značajku Dual SIM uz eSIM kartice.

  • Ako ste prvu SIM karticu dobili od CDMA operatera, druga SIM kartica neće podržavati CDMA. Za dodatne informacije obratite se operateru.

U kontinentalnoj Kini iPhone 17e možete aktivirati pomoću eSIM-a ili fizičke nano-SIM kartice, dok se iPhone Air aktivira samo pomoću eSIM-a. U Hong Kongu i Macau eSIM podržavaju sljedeći uređaji: iPhone iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (2. ili 3. generacije), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini i iPhone XS. Saznajte kako riješiti probleme s Dual SIM karticom prilikom upotrebe dvije nano-SIM kartice u kontinentalnoj Kini, Hong Kongu i Makau.

Ako ne možete postaviti eSIM

  • Obratite se operateru da biste provjerili podržava li vaša tarifa za iPhone uslugu upotrebe značajke Dual SIM.

  • Ako imate poslovnu ili korporacijsku mobilnu tarifu, provjerite u tvrtki ili kod operatera je li ta značajka podržana.

  • Provjerite podržava li operater pokrivenost u vašem području i ne dolazi li do prekida u dostupnosti usluge.

  • Provjerite jeste li postavili mobilne tarife tako da budu spremne za upotrebu i da nemaju blokadu povezanu s naplatom.

Ako i dalje ne možete postaviti eSIM, obratite se operaterima radi podrške.

Pregledajte svoje mobilne tarife

Da biste pregledali mobilne tarife, otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite opciju Mobilni podaci.

Ako ne vidite svoju tarifu za eSIM

  1. Slijedite korake za postavljanje mobilne tarife s eSIM karticom.

  2. Otvorite kontrolni centar i provjerite prikazuju li se oba operatera na traci stanja.

    Kontrolni centar iPhonea u kojem se prikazuju dual SIM kartice operatera 1 na LTE mreži i operatera 2 na Wi-Fi mreži.

Ako ne vidite svoju tarifu za nano SIM

Provjerite je li nano-SIM kartica ispravno postavljena u pretinac za SIM karticu:

  1. Izvadite pretinac za SIM karticu i provjerite ima li na SIM karticama tragova oštećenja ili korozije.

  2. Izvadite SIM karticu iz pretinca za SIM karticu SIM pa je vratite natrag.

  3. Pripazite da do kraja zatvorite pretinac za SIM karticu.

  4. Otvorite kontrolni centar i provjerite prikazuju li se oba operatera na traci stanja.

Ako nano-SIM kartica ne radi, ne stane ili ste je savili, obratite se operateru za novu. Obratite mu se i ako na iPhoneu vidite poruku „Card is not compatible with LTE” (Kartica nije kompatibilna s LTE mrežom).

Ako telefonirate i na drugoj liniji vam se prikaže poruka „Nema usluge”

iPhone istodobno može koristiti samo jednu mobilnu podatkovnu mrežu. Kada za upućivanje poziva koristite jednu liniju, na drugoj liniji prikazuje se poruka „Nema usluge”. Ako vaš operater podržava Wi-Fi pozive na drugom telefonskom broju ili imate uključenu značajku Wi-Fi pozivi, na dolazne pozive možete odgovarati na tom broju. Kad imate poziv koji nije na zadanoj podatkovnoj liniji, morat ćete uključiti opciju Dopusti promjenu mobilnih podataka.

I dalje vam je potrebna pomoć?

Ako još uvijek ne možete postaviti ili upotrebljavati značajke Dual SIM na iPhoneu, obratite se svom operateru.

Datum objave: