Ako ne možete izraditi sigurnosnu kopiju iOS ili iPadOS uređaja na računalo ili ako ga ne možete obnoviti iz sigurnosne kopije

Saznajte što učiniti ako ne možete sigurnosno kopirati iPhone, iPad ili iPod touch uređaj na računalo ili ako ne možete obnoviti uređaj pomoću sigurnosne kopije na računalu.

Nakon svakog koraka pokušajte ponovno

1. Provjerite jesu li Mac Ako upotrebljavate iTunes, provjerite imate li najnoviju verziju. Ako na PC računalu upotrebljavate aplikaciju Apple Devices, uvjerite se da imate najnoviju verziju aplikacije Apple Devices.

2. USB kabelom povežite uređaj s računalom i pronađite uređaj na računalu. Saznajte što učiniti ako se vaš uređaj ne prikazuje u programu Finder, na servisu iTunes, ili u aplikaciju Apple Devices , . Ako ste zaboravili svoju lozinku ili ako je vaš uređaj onemogućen, saznajte što trebate učiniti.

3. Ponovno pokrenite sve uređaje.

4. Ako upotrebljavate Mac računalo, preskočite ovaj korak. Ako upotrebljavate Windows PC, a program iTunes ne reagira ili se sigurnosno kopiranje ne završava, možda je potrebno ažurirati, promijeniti, onemogućiti ili deinstalirati sigurnosni softver.

5. Ako imate više računala, pokušajte sigurnosnu kopiju izraditi na drugom Mac ili PC računalu. Možete i upotrebljavati servis iCloud te sigurnosno kopirati uređaj i obnoviti ga iz sigurnosne kopije na servisu iCloud.

6. Ako vam se prikaže upozorenje koje navodi da je došlo do pogreške, da je sigurnosna kopija oštećena ili nekompatibilna ili da nema dovoljno prostora na disku, pronađite poruku pogreške u nastavku da biste saznali što učiniti.

7. Obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

Upozorenje o pogrešci

Ako poruka prikazuje da računalo ne može sigurnosno kopirati uređaj jer je došlo do pogreške, provjerite imate li najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

Upozorenje o nedovoljnoj količini prostora na disku

Ako se prilikom sigurnosnog kopiranja uređaja pojavi poruka da nema dovoljno prostora na disku, oslobodite prostor na Mac ili PC računalu. Ako se nakon što oslobodite dovoljno prostora i dalje bude prikazivala poruka o pogrešci u vezi s prostorom, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

Upozorenje da je sigurnosna kopija oštećena ili nekompatibilna

Ako se iOS ili iPadOS uređaj ne može obnoviti pomoću sigurnosne kopije jer je ona oštećena ili nekompatibilna, provjerite je li računalo ažurirano. Ako vidite pogrešku koja ukazuje na to da je iOS ili iPadOS softver zastario, saznajte kako ažurirati uređaj radi obnavljanja sigurnosne kopije. Ako i dalje ne možete obnoviti sigurnosnu kopiju, možda je nećete moći upotrebljavati. Pokušajte koristiti alternativnu sigurnosnu kopiju ili iCloud sigurnosnu kopiju, ili zatražite pomoć od Appleove službe za korisničku podršku.

Dodatna pomoć

• Ako zaboravite lozinku za kriptiranu sigurnosnu kopiju

• Ako zaboravite lozinku za uređaj

• Ako ne možete obnoviti iOS ili iPadOS uređaj pomoću sigurnosne kopije jer je softver koji upotrebljavate zastario

• Ako vam je potrebna pomoć u vezi sa sigurnosnom kopijom na servisu iCloud