Otklanjanje poteškoća s ulazom/izlazom na iMacu
Napomena: za probleme povezane s kamerom idite na iMac: otklanjanje poteškoća sa zaslonom i slijedite korake u odjeljku pod naslovom „Otklanjanje poteškoća s kamerom ili senzorom ambijentalne rasvjete”.
Otklanjanje poteškoća s USB-C i Thunderbolt prikljčcima
Utvrđivanje problema
Ne prepoznaje se USB-C uređaj ili se uređaj ne napaja kada se priključi na USB-C priključke računala.
Ne prepoznaje se Thunderbolt uređaj ili zaslon kada se priključi na USB-C priključke računala.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pripazite da ne prekoračite navedeni maksimalni broj podržanih vanjskih USB-C uređaja, Thunderbolt uređaja ili zaslona za ovaj model. Pogledajte članke Utvrđivanje modela iMaca, Utvrđivanje priključaka na Macu i Povezivanje zaslona s Mac računalom.
Pregledajte sve USB-C priključke i otvore kućišta na računalu kako biste utvrdili ima li znakova deformacije, oštećenja ili prljavštine koja bi moglo ometati povezivanje.
Ako utvrdite da ima prljavštine u priključcima, pažljivo očistite svaki priključak nemetalnom mekanom četkicom. Četkica mora biti čista i suha. Pažljivo četkicom očistite dlačice ili nečistoće. Zakrećite vlakna četkice kako biste izvukli i uklonili nečistoće. Četkicom očistite prljavštinu s priključka kako ne bi dospjela dublje u priključak. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću.
Oprez: najprije iskopčajte sve kabele i isključite računalo. Nemojte upotrebljavati sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte upotrebljavati metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može uzrokovati kratki spoj na priključku i oštećenja. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i nemojte prskati tekuća sredstva izravno po računalu. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako problem nije riješen u skladu s uputama iz članka za podršku ili provjerom mogućih uzroka, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove kako biste utvrdili uzrok problema:
Povežite kompatibilni miš ili tipkovnicu sa svakim USB-C priključkom na iMac računalu kako biste provjerili funkcionalnost USB-C priključka.
Provjerite prepoznaje li iMac USB-C priključak neovisno o tome kako je okrenut tako što ćete ga preokrenuti i ponovno priključiti.
Priključite vanjski Thunderbolt zaslon na iMac kako biste provjerili funkcionalnost Thunderbolt uređaja USB-C priključka. Ako vanjski zaslon ima unutarnje zvučnike, provjerite audio izlaz. Provjerite prikazuje li se pravilna slika na vanjskom zaslonu te proizvode li zvučnici vanjskog zaslona jasan zvuk.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka podrške ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s računalom. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili se primjenom navedenih koraka ne utvrdi njegova točna lokacija, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, ponovite korake za otklanjanje poteškoća da biste utvrdili je li poteškoća time otklonjena. Ako je problem i dalje prisutan, zamijenite sljedeći dio.
Zamijenite USB-C U/I ploču s kojom je problem povezan.
Zamijenite adaptersku ploču na modelima iMaca s adapterskom pločom.
Zamijenite logičku ploču.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s računalom. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.