Otklanjanje poteškoća s ulazom/izlazom na iMac računalu
Napomena: za probleme povezane s kamerom idite na iMac: otklanjanje poteškoća sa zaslonom i slijedite korake u odjeljku pod naslovom „Otklanjanje poteškoća s kamerom ili senzorom ambijentalne rasvjete”.
Otklanjanje poteškoća s USB-C i Thunderbolt priključcima
Utvrđivanje problema
Ne prepoznaje se USB-C uređaj ili se uređaj ne napaja kada se priključi na USB-C priključke računala.
Ne prepoznaje se Thunderbolt uređaj ili zaslon kada se priključi na USB-C priključke računala.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pripazite da ne prekoračite navedeni maksimalni broj podržanih vanjskih USB-C uređaja, Thunderbolt uređaja ili zaslona za ovaj model. Pogledajte članke Utvrđivanje modela iMac računala, UPrepoznavanje priključaka na Mac računalu i Povezivanje zaslona s Mac računalom.
Pregledajte sve USB-C priključke i otvore kućišta na računalu kako biste utvrdili ima li znakova deformacije, oštećenja ili prljavštine koji bi mogli ometati povezivanje.
Ako utvrdite da ima prljavštine u priključcima, pažljivo očistite svaki priključak nemetalnom mekanom četkicom. Četkica mora biti čista i suha. Pažljivo četkicom očistite dlačice ili nečistoće. Zakrećite vlakna četkice kako biste otpustili i uklonili nečistoće. Četkicom očistite prljavštinu s priključka kako ne bi dospjela dublje u priključak. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću.
Oprez: najprije iskopčajte sve kabele i isključite računalo. Nemojte koristiti sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte koristiti metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može prouzročiti kratki spoj u priključku i rezultirati oštećenjima. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i nemojte prskati tekuća sredstva izravno po računalu. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite te dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Povežite kompatibilni miš ili tipkovnicu sa svakim USB-C priključkom na iMac računalu kako biste provjerili funkcionalnost USB-C priključka.
Preokrenite i ponovno priključite svaki utikač u svaki USB-C priključak da biste provjerite prepoznaje li iMac vezu neovisno o tome kako je utikač okrenut.
Priključite vanjski Thunderbolt zaslon na iMac kako biste provjerili funkcionalnost Thunderbolt tehnologije USB-C priključka. Ako vanjski zaslon ima unutarnje zvučnike, provjerite audioizlaz. Provjerite prikazuje li se pravilna slika na vanjskom zaslonu te proizvode li zvučnici vanjskog zaslona jasan zvuk.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka podrške ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, ponovite korake za otklanjanje poteškoća da biste utvrdili je li poteškoća time otklonjena. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.
Zamijenite USB-C U/I ploču s kojom je problem povezan.
Zamijenite adaptersku ploču (za modele iMac računala s četiri Thunderbolt priključka).
Zamijenite logičku ploču.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.